【正文】 崗” 、“省級號”。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。謝謝大家。以上就是我個人的心得體會及總結，再次謝謝各位領導和同事給我這個平臺，讓我們共同成長。當你一反問，他回答了就等于有成交的機會，還有一點很重要，就是感覺顧客有喜歡的商品的時候，你一定要走在他前面 ，請他去試。通常顧客都會選中間那件。熟話說：“三人行必有我?guī)熝伞?,多聽聽優(yōu)秀員工的銷售心得，多參加各種各樣的培訓，多嘗試各種銷售技巧，多采用不同的說話方式，尋找一種最適合自己的營銷模式，并運用到工作當中， 你會發(fā)現(xiàn)銷售其實很簡單，我做銷售工作已經(jīng)九年，最后我把我認為最實用且最有效的成交方法來分享給大家。關心是最美麗的語言，盡一已之力幫助他人得到快樂，同時也讓自己感到快樂。也許是她被我的一言一行所感動，在我的幫助下，她選擇了好幾件衣服，最后選定了三個款，付款后還再三道謝后離開。我建議她最好選擇棉質(zhì)有拉鏈帶帽的服飾。仔細留意后才發(fā)現(xiàn)她的臉部至頸部有燒傷的痕跡。一天中午，顧客不多，一位女孩走進我們的柜臺，我很熱情地上前與她打招呼。關愛他人就是關愛自己。也有顧客在挑選商品時，動作緩慢，好多件衣服挑來比去，猶豫不定，一般這樣的顧客屬于順從型的性格特征，獨立性比較差，對于這種顧客，我們就一定要有耐心，為其細心的挑選產(chǎn)品，并適 當加以解釋，促使他作出購買決定。并且在銷售當中還可以了解顧客的脾氣和性格。當然，我們一定要學會察言觀色。如發(fā)型，穿著，氣質(zhì)，配飾。當顧客第一次進入我們的專柜，其實我們的溝通就已經(jīng)開始了。只要是逛街的顧客都是我們的潛在顧客，都是有所需求的。只要你抱著這樣的心態(tài)去服務于每一位顧客，你就會成為一名優(yōu)秀的銷售人員，同時，你還會擁有很多很多的朋友。那么我們怎樣才能做好真正的“用心服 務”呢？我多年的經(jīng)驗告訴我：“細心”、“愛心”、“上進心”。也希望大家在這個分享過程中有所收獲。首先感謝各位領導平時對我的栽培與信任。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90 年的時間里，從一家飯店擴展到目前的 210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關鍵。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑 。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。 微笑，面對您的客 戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露?！澳憬裉鞂︻櫩臀⑿α藳]有”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。 第二篇：關于服務的演講稿關于服務的演講稿范文 1 笑，人人都會。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務，以達到服務品質(zhì)的無差異性。而在這些小小 的細節(jié)之中，體現(xiàn)的不僅是個人，而是我行的整體形象?，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設的示范單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業(yè)生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉介紹卡片，通過調(diào)研來了解客戶對于服務方面的、理財產(chǎn)品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客戶轉介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客戶體會到不一樣的服務。把握細節(jié)，就要始終把“客戶至上，服務第一”作為準則，把文明服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中去。首先，把握細節(jié)，創(chuàng)出我行服務品牌在實際工作中，我們往往把服務理解為態(tài)度 ,即態(tài)度好 =服務好。俗話說：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。 關于服務的演講稿范文 5 中國銀行業(yè)的“服務領先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽。我們必須把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來寬容之心度他人之過：退一步 海闊天空 ,忍一時風平浪靜。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學習，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。親愛的朋友們，請微笑每一天吧！ 關于服務的演講稿范文 4 大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實的 20xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的 20xx，都說一年之 際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務社組織了學習社領導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。 著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一 首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交 公司“微笑服務”的經(jīng)營理念。你看，我們隊的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級號”。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑著耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉” 、“苦瓜臉”。但是，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。謝謝大家。以上就是我個人的心得體會及總結，再次謝