【正文】 對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠 天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 (一 )、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵， 對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 (五 )、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (三 )、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 (二 )、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。 六、年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 。 (二 )、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠 (分廠 )、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售 ?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： (一 )、市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。 五、電氣產品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。 依據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類： 一是技術含量高、附加值大的產品，如 kv 避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題 。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先 應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計 劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。 二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在 業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導 。、努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職 責，認真履行本職工作。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融 合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 最后，端正好自己心態(tài)。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。在諸多方面還存在有不足。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。 銷售工作總結 3 近一周來，隨著氣溫的回升。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。 嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。我是今年 x 月 x 號來到 __酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和 問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結 果必定是得不償失。__年公司產品銷售額 5 萬余美元，外協(xié)產品銷售額12 萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值 。初步預計 __年銷售額達到 28萬美金，并向 30萬發(fā)出挑戰(zhàn) ?，F(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵 。 南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計 5 家，由代理 __x 公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督 。突尼斯客戶 的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金 。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有 3 家， __年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約 30 萬美元的訂單 。 現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作 (郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產 )下單前的待 辦工作 (包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容 )生產中的聯(lián)絡 (交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作 )發(fā)貨前的聯(lián)絡 (船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理 )發(fā)貨后的聯(lián)絡 (貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單 )再次聯(lián)絡 (新訂單的談判 )。此外經過 __年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高 。 西歐地區(qū)：意大利和德國市場在 __年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額 。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是 __年的銷售額有望達到18 萬美元 (卡瑪斯外協(xié)為主 )。我們也不能忘記 crm(客戶關系管理 )的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們 ! 東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題 。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題 。另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己 __品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光 。其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將 __品牌進入產品中 。不論與客戶的談判，還是銷售經驗 與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 銷售工作總結經驗與技巧 1200 字 第二篇：銷售工作總結經驗與技巧 1200 字 無論做什么職業(yè)，在在什么崗位，我們都需要努力工作之余，及時寫工作總結。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。 質檢與采購對供應商退貨的處理。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。 財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低 。 采購回貨不及時。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納 新產品開發(fā)速度太慢。 (五 )借物還貨的及時處理 。 (三 )客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成 。 協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單 。 公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通 。 銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況 。 2021 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司 解決回款問題。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 銷售工作總結 5 在公司已經工作了不少的年份 了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。 (三 )、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠 天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 (一 )、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 (五 )、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能 及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (三 )、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 (二 )、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得 到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便