【正文】 區(qū)和旅行社安全管理，必要時采取暫停運營等措施，同時避免旅游團隊在惡劣天氣下長時間室外活動。 三、今后的計劃 （一）疫情防控常抓不懈，促進旅游企業(yè)持續(xù)健康運行 人民群眾的旅游出行需求不間斷，在冬季疫情易出現(xiàn)反復的情況下，疫情防控、旅游安全面臨新形勢，特別是境外疫情加速蔓延，我國面臨境外輸入病例導致本地傳播的風險增大。國慶中秋前，重點檢查了各旅游企業(yè)的接待服務能力和服務水平，對疫情防控、消防安全、食品安全和突發(fā)事件應急演練等方面工作進行重點監(jiān)督。 二是強化執(zhí)法檢查整治，規(guī)范旅游行業(yè)經(jīng)營行為。針對突出問題，加大對旅游市場違法違規(guī)行為的打擊力度，重點整治旅游購物領域存在的亂象。截止 2020 年 9 月底，我市在智慧旅游建設方面已經(jīng)建成大數(shù)據(jù)中心、一碼游、高坪鄉(xiāng)村美旅小程序，旅游企業(yè)、景區(qū)和旅游管理部門的信息化服務水平全面提升，能為市民游客提供即時查詢、一鍵報警、醫(yī)療急救等便捷服務，有效優(yōu)化涉旅服務業(yè)營銷和服務質量。 8 月 28 日，精心打造的銀座文旅小鎮(zhèn)盛大開幕，文旅小鎮(zhèn)位于兩條城市主干道交匯處，交通地理位置優(yōu)越，各項資源聚集，成為游 客爭相前往的美食、文化、旅游、購物中心。 （八）持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)供給 一是深入推動天府旅游名縣和省級全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，繼續(xù)完善文化和旅游消費設施，不斷調整消費結構，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，文化和旅游產(chǎn)品、服務供給更加豐富。 9 月 18 日至 9 月 19 日期間，農民豐收節(jié)分會場在市三星太極廣場隆重舉辦， 200 余種本地旅游土特農產(chǎn)品進行展銷 ，現(xiàn)場派發(fā) 20 萬現(xiàn)金優(yōu)惠券，線上通過旅游特產(chǎn)館在京東、淘寶、拼多多、阿里巴巴等多個交流平臺發(fā)放 120 萬線上消費券。 二是發(fā)放旅游消費券，增強居民消費積極性。為有效激活旅游消費市場，挖掘旅游消費潛力，高坪鎮(zhèn)以小龍蝦為名片通過舉辦“高坪鎮(zhèn)首屆小龍蝦美食月”活動，動員稻蝦基地養(yǎng)殖戶、高坪鎮(zhèn)餐飲單位、花千 谷等景區(qū)，以餐飲、鄉(xiāng)村旅游為抓手助力假日經(jīng)濟逐步復蘇。 此外，房湖景區(qū)實施提檔升級，實施夜景燈光亮化工程，對園內11 處節(jié)點進行 夜景裝飾，包括三道大門、景觀長廊、紅樓、荷花池等景點進行瓦脊燈、射燈、洗墻燈等燈具的裝飾造型，通過燈光表現(xiàn)形式，功能與藝術、整體與局部的燈光展示手法，將巴蜀園林文化融入燈光設計當中，展現(xiàn)房湖景區(qū)的形象和文化底蘊，打造具有文化特色的夜景生態(tài)觀光，豐富了我市的夜游業(yè)態(tài)，進一步推動服務業(yè)夜經(jīng)濟發(fā)展。 （六）產(chǎn)品供給推陳出新，促進服務業(yè)轉型發(fā)展 疫情期間，為彌補外地游客在未能參觀三星堆博物館的遺憾，三星堆博物館將近年來舉辦的臨展制作成 vr 展放上網(wǎng)，免費為觀眾提供網(wǎng)上觀看展覽服務，大家可以足不出戶享受三星堆帶來的文化大餐 ,包括青銅的對話 —— 黃河與長江流域商代青銅文明展、宅茲中國 —— 陜西西周青銅器精品展、人與神 —— 古代南方絲綢之路文物精華展、和樂天下 —— 中原古代音樂文物瑰寶展、發(fā)現(xiàn)三星堆，三星堆與巴蜀考古 —— 紀念三星堆遺址發(fā)現(xiàn)九十周年特展等均為三星堆博物館近年舉辦的重量級原創(chuàng)性大展。市文體旅游局不斷推出精品旅游線路，包括 1 日游、 2 日游、精品研學旅游線路等。一系列舉措把三星堆營銷推向新高度。英雄》 8 月登上動畫行業(yè)權威雜志《動畫雜志》； 三星堆博物館和網(wǎng)紅游戲“最強蝸?！遍_展聯(lián)名活動，在游戲中推出限定貴重品“三星堆大神樹”； 三星堆文創(chuàng)月餅推出經(jīng)典文物造型月餅、青銅神樹紙雕提燈、三星堆祈福儀式 3 款禮盒； 超級 ip 持續(xù)發(fā)熱火爆全國！《三星堆 三是抓三星堆龍頭作用，引領行業(yè)發(fā)展。 其中大酒店“特色大饅頭”、“夏憶青蘋果”兩道小吃獲得 2020 市金牌小吃稱號； 雒城匯酒店獲得旅游飯店服務技能大賽中餐宴會擺臺三等獎； 瞿上園酒店“玉珠芙蓉蝦”獲得 2020 市地標名菜優(yōu)秀獎； 連山代木兒回鍋肉餐廳“代木兒回鍋肉”獲得 2020 市地標名菜稱號； 耕讀莊園“三椒雞”獲得 2020 市地標名菜優(yōu)秀獎； 正一涵名小吃“大刀金絲面”獲得 2020 市金牌小吃稱號，“葉兒粑”獲得 2020 年市金牌小吃優(yōu)秀獎。雒城匯酒店、瞿上園酒店、代木耳回鍋肉餐廳、耕讀莊園、正一涵名小吃等旅游飯店、星級農家樂、特色餐飲單位參加2020 市“地標名菜 二是積極組織參加服務行業(yè)比賽，促進品牌提升。年內，我局與各 a級景區(qū)、旅游飯店等涉旅服務企業(yè)進行對接，為企業(yè)開通“智游天府”文旅平臺賬號，全力做好旅游宣傳推廣信息上傳等工作。根據(jù)《市應對新冠疫情幫助企業(yè)紓難解困的“十條”政策措施》，不同程度落實了旅游企業(yè)的用電、用氣和穩(wěn)崗補貼等政策措施，有效緩解了疫情形勢下旅游企業(yè)經(jīng)營困境。經(jīng)批準后，共計暫退 2 家旅行社質保金 16 萬元，有效的緩解了當前形勢下旅行社經(jīng)營困境。申報了市友誼村集體經(jīng)濟股份合作社（三水鎮(zhèn)河壩景區(qū)）、三星堆文化事業(yè)有限公司申報的文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵資金，總額 35 萬元。 4 月，以消防、食品、防汛等綜合安全項目為核心，重點做好文旅企業(yè)的綜合安全培訓，組織召開全市文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓會，全市各旅游企業(yè)和從業(yè)人員共計 120 余人參加，各 a 級景區(qū)、旅游飯店、星級農家樂到會人員現(xiàn)場簽署了《安全生產(chǎn) 和職業(yè)健康管理目標責任書》。 （三）加強服務業(yè)從業(yè)人員培訓 2 月，疫情期間，組織全市旅 游從業(yè)人員參加了由省旅游景區(qū)管理協(xié)會組織的“齊心協(xié)力抗疫情眾志成城助文旅”線上培訓活動。 截止 3 月，華美達安可酒店、大酒店以及天地人和 關停期間，對 a 級景區(qū)、旅游飯店、星級農家樂等堅持進行檢查，確保了關停措施有效落實，同時全面監(jiān)督和指導上述單位做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預防控制工作。 二、 2020年以來服務業(yè)發(fā)展工作開展情況 （一）積極應對，采取措施 市文體旅游局高度重視疫情發(fā)展態(tài)勢，積極采取應對辦法。疫情防控和行業(yè)復蘇成為全年涉旅服務業(yè)發(fā)展工作的重要抓 手。發(fā)動旅游、宣傳、體育、文化、商務、新聞出版廣電、農業(yè)等部門利用各自的政務微信、微博以及微電影、微視頻等新媒體渠道，推介營銷我市旅游產(chǎn)品。 （七）以項目促發(fā)展，積極推動文旅項目落實落地 推動雙城經(jīng)濟圈項目如三星堆景區(qū)文化旅游融合示范項目、三星堆文化產(chǎn)業(yè)園項目、三星堆博物館新展館建設項目、三星堆特色小鎮(zhèn)、三星堆國家文物保護利用示范區(qū)項目、西部汽車運動公園項目做好前期工作，加快項目落實 落地，促進文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。不斷調整旅游產(chǎn)品結構，促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。因此，有必要推動我市旅游企業(yè)的集中化管理水平，提高行業(yè)競爭力。 （四）合理規(guī)劃和調節(jié)出游時間 合理安排旅 游消費時段，運用價格差異策略，調節(jié)出游時間，均衡全年旅游市場需求，盡可能避免峰值消費對旅游市場的沖擊影響。同時加強對景區(qū)冰雪游樂設施的安全檢查，如有安全隱患要立即停用并整改； 加強與氣象、交通、公安等部門的協(xié)作，聯(lián)合開展護游行動，做好災害天氣、交通擁堵、突發(fā)事件等的應急預案和應急處置。我局將繼續(xù)指導旅游景區(qū)完善應急預案，做好清潔消毒和公共衛(wèi)生； 引導游客科學佩戴口罩，保持安全距離，做好個人防護； 監(jiān)督星級飯店嚴格落實衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”。 全年，共計處理涉旅相關信訪投訴 16 件，其中自行和解 14 件，調解成功 2 件，涉及金額 84564 元。一年來，持續(xù)開展文化和旅游市場秩序整治行動，特別是在重點時段、重點領域加強了對各 旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查。同時，進一步完善旅游失信“黑名單”制度，對失信市場主體實施市場禁入或服務受限等聯(lián)合懲戒措施。 （九）著力維護旅游市場秩序 一是著力規(guī)范旅游市場行為，維護旅游市場秩序。 三是大力發(fā)展智慧旅游。 二是著力培育各類旅游消費聚集區(qū)?；顒悠陂g，旅游土特產(chǎn)銷售金額超 150 萬元。 5 月，高坪首屆“小龍蝦美食月”熱辣開幕，陸續(xù)向市民發(fā)放總計 100 萬元的高坪小龍蝦紙質和電子消費券。在今年五一期間，全鎮(zhèn)共接待釣蝦游客 1500 余人次，銷售小