【正文】 生什么事，在工作中禮儀不能丟！在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn) 在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。提高教師的教學(xué)責(zé)任感，我會主動引導(dǎo)教師朝著這個方向走。 三、工作的責(zé)任 作為教導(dǎo)主任，管理整個學(xué)校初一年級老師，為了讓教師教學(xué)沒有壓力，為了讓學(xué)生有更多的時間來學(xué)習(xí)，我會聽取教師的意見， 他們對于教學(xué)的看法，因為我畢竟不在崗位上教學(xué)，屬于管理人員，與學(xué)生接觸，遠(yuǎn)沒有在崗位上教學(xué)的老師了解學(xué)生。學(xué)生聽課時的表現(xiàn)如何，那些地方做的好不好，這些我都會通過筆記記在下來。 通過這三個放面綜合 判斷一個教師在學(xué)校的貢獻。 二、對各科教師考評 我們學(xué)校每個月都會對教師進行工作考評，畢竟我們學(xué)校需要的是負(fù)責(zé)人的教師，而不是那些在崗位上浪費時間的人，因此我們學(xué)校最重視的還是這一點。給有實力的人更多的學(xué)習(xí)機會，讓所有的老師都明白教學(xué)的奧秘，對于教師的素質(zhì)一直都是我們學(xué)校重點關(guān)注的一點，所以這也是我的 任務(wù)，既然負(fù)責(zé)這一塊，就必須要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，把我們學(xué)校的教師培養(yǎng)成合格的教師。讓他們在教學(xué)工作中不斷的開拓創(chuàng)新。有實力，他們也成為了學(xué)校的星星之火。 一、教師的培訓(xùn) 我們學(xué)校有著豐富的教師資源，但是對于很多教師的教學(xué)水平，我并不感覺滿意。所以我都會用心的去做每一件事。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機會去改正。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而，影響我們以后的人生。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工 裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一、禮貌，禮儀 像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。 前臺是展示賓館的形象、服務(wù)的起點。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們 _賓館的差不多 5 個月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。 一年的工作結(jié)束，教導(dǎo)處也是積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)的去把工作做好，同時這些工作的開展也是離不開各位老師的一個支持，一個參與的，而我們也是會在今后的一個工作里頭，繼續(xù)的去為老師們服務(wù)，去為了把學(xué)生們的成績提高而努力，作為教導(dǎo)主任，我也是會帶好頭，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)的去把工作做好。在課堂上的教學(xué)，也是時刻的去檢查，去看老師們講的如何，有哪些還要進步的地方，又是有哪些是值得其他老師去學(xué)習(xí)的，教學(xué)的質(zhì)量好了 ，才能更好的去提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)成績。在做這些工作的同時，我也是積極的去處理，作為教導(dǎo)主任，不但是要做好工作，同時也是要做好管理，我清楚學(xué)校的工作，最終的目的是去為學(xué)生服務(wù)的，讓學(xué)生們學(xué)好，成長好，只有抱著這個目的，才能真的做好工作，而不是說僅僅是完成計劃的工作任務(wù)就行了的，只有是對學(xué)生們好的，那么這個工作才是真的有意義，必須要去做好的。 一、常規(guī)管理工作 每天，我們教導(dǎo)處都是對于老師的一個教學(xué)情況去做了解，去清楚他們是否是有按照要求去做好教學(xué)的工作，對于檢查的情況也是會做好記錄，并且給予了評價，通過常規(guī)的管理工作，也是清楚教學(xué)的進展是怎么樣的，老師的教學(xué)水平如何，對于做得好的也是予以了表揚，對于做得尚不夠好的，也是會去提出，去讓其改進，更好的去把學(xué)生們給教好。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。與客人對話說明問題時，不 要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。 三、微笑服務(wù) 在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。 二、個性化的服務(wù) 在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣 或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。以下是我個人工作 總結(jié)： 一、關(guān)注賓客喜好 當(dāng)客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，爭取更大的成績 ! 2020個人工作總結(jié)范文 _2020 個人工作匯報 第三篇： 2020 個人工作總結(jié) 2020個人工作總結(jié)范文 2020個人工作總結(jié)一 自學(xué)校畢業(yè)以來便在 __酒店擔(dān)任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。通過有關(guān)培訓(xùn)以及自己的自學(xué)，我的教育教學(xué)能力和教科研能力都得到了新的提高，為進一步搞好今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 四、積極參加區(qū)、校組織的各種活動，不斷提高自己的教科研水平。 針對我校學(xué)生基礎(chǔ)都較差的實際，而本學(xué)期我的工作任務(wù)又很繁重，盡管如此，我還是千方百計擠出時間輔導(dǎo)差生，使相當(dāng)一部分差生得到了轉(zhuǎn)化。在期末考試中，我任教的 3 個班級學(xué)生成績?nèi)似椒侄汲^了市統(tǒng)考平均分。 二、課堂教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高。 本學(xué)期我擔(dān)任化學(xué)教研組長工作，按學(xué)校的要求，以課題研究為核心，我以身作則帶領(lǐng)全組教師認(rèn)真開展課題研究工作，取得了豐富的成果。在工作中，我認(rèn)真努力、扎實肯干，各方面都取得了較好的成績。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的 相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 (二 )、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守 ，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。 (四 )、只有樹立服務(wù)意識 ，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (一 )、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二 )、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 (一 )、 20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 20__年下半年，行政組織召開 20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 (二 )、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。 個人工作總結(jié) 4 20_年就快結(jié)束，回首 20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。九月份完成全園老生體重的測量，對上學(xué)期篩檢出的肥胖兒和體弱兒建立個案 ，每月進行生長發(fā)育指標(biāo)的測定與評價，采取相關(guān)措施進行矯治，同時與家長取得聯(lián)系進行宣教。 七、完成體格檢查并進行評價。同時定期向家長宣傳幼兒心理健康方面的一些知識。近年來，幼兒心理健康問題一向受到社會的關(guān)注，幼兒的心理是否健康直接關(guān)系到幼兒的健康成長。 五、衛(wèi)生宣教 根據(jù)季節(jié)和發(fā)病情景，定期辦衛(wèi)生保健知識宣傳欄，宣傳育兒、護理等保健常識。我們按計劃免疫要求，進取配合有關(guān)部門做好兒童計劃免疫工作登記工作，對有缺漏的幼兒動員他們進行補種。我們制訂了詳細(xì)的消毒要求，要求每位保育員熟練掌握，按要求嚴(yán) 格規(guī)范操作，并做好記錄。在傳染病流行期間更是加大力度，發(fā)現(xiàn)患兒及時隔離，防止進入園內(nèi)造成蔓延。 把好晨檢關(guān)。 三、把好防病治病關(guān)口 嚴(yán)格把好防病治病體檢關(guān)。 二、幼兒的生活安排科學(xué)有序 我園根據(jù)幼兒年齡特點指定了科學(xué)有序的生活制度和作息時間表，并要求全體保教人員嚴(yán)格執(zhí)行作息時間，規(guī)范操作程序。嚴(yán)格執(zhí)行人員培訓(xùn)計劃，保育員也大多具有高中學(xué)歷水平，并經(jīng)過婦幼保健院的衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 一、管理制度規(guī)范到位 我園對保育工作實行園長負(fù)責(zé)制。學(xué)前期兒童正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵時期，他們生長發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng) 環(huán)境的本事和對疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。我相信，今后我們師徒合作的將更加和諧、有效。 五、從打造精品課開始，引導(dǎo)青年教師不斷完善自我，由骨干向名師邁進。 三、從學(xué)習(xí)理論著手，不斷反思教學(xué)實際，提高自我的課堂教學(xué)水平。 在這一年中，除了在常規(guī)的備課、講課等環(huán)節(jié)上交流和探索外，我重點指導(dǎo)她們做了以下幾方面的工作： 一、從學(xué)生管理入手，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境，這是全面提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在教學(xué)科研方面也取得了很大成就，張靜的論文《淺論語文課堂教學(xué)中的提問藝術(shù)》在山西省教育學(xué)會教育心理學(xué)專業(yè)委員會組織的課堂教學(xué)改革優(yōu)秀論文評比中榮獲一等獎，劉麗萍的論文《閱讀品味是語文教學(xué)的關(guān)鍵》在本次活動中也獲得了一等獎，我的論文《教師如何照顧到班里的“差等生”》也獲得了三等獎，今年三月我的論文《關(guān)于合作學(xué)習(xí)的思考》在少年素質(zhì)教 育報 —— 語文專刊 (教研版 )上發(fā)表。 個人工作總結(jié) 2 經(jīng)過二年多的師徒合作，張靜、劉麗萍倆位青年教師提高很快。 在學(xué)習(xí)上，我的內(nèi)心世界也得到了很好的豐富，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，按時的去上課，積極主動的融入到課堂當(dāng)中，學(xué)習(xí)更多的理論知識和自己的實踐更好的結(jié)合，在課外的時候也會合理的安排自己的時間，對自己的本專業(yè)的學(xué)習(xí)完成之后，我也會閱讀各種名著，我很喜歡讀書，所以在大學(xué)里面我的放松方式就是看上一本書，每當(dāng)自己看完一本書之后，我的內(nèi)心也仿佛經(jīng)歷了一定的洗滌和升華，在大學(xué)這幾年，我也并沒有放慢自己的腳步，也沒有去停止自己的學(xué)習(xí)，時刻抓緊一切的時間去學(xué)習(xí)和完善自己。大學(xué)所帶給我的收獲和成長是我這一輩子都受益匪淺的，我也會帶著自己所得到的所有繼續(xù)前進，往未來出色的自己去努力。 回首 2020，展望 2021!祝 ____家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 ! 第二篇： 2020 個人工作總結(jié) _2020 個人工作匯報 [范文模版 ] 熟悉業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： ，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。其次是認(rèn)真 對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。 “進退戰(zhàn)略”。 ，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。 ，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。想客戶