【正文】 生什么事，在工作中禮儀不能丟！在之前的這段時(shí)間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動(dòng)中優(yōu)秀的地方。最近回想過(guò)去一段時(shí)間的工作，覺(jué)得有些混亂，特寫(xiě)下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺(tái)而已，但是我相信只要我努力，前路就會(huì)不斷的為我打開(kāi)，現(xiàn) 在的職位，就是我們工作高塔中的一個(gè)個(gè)樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時(shí)候，我的職位自然也會(huì)提升。提高教師的教學(xué)責(zé)任感，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)教師朝著這個(gè)方向走。 三、工作的責(zé)任 作為教導(dǎo)主任，管理整個(gè)學(xué)校初一年級(jí)老師，為了讓教師教學(xué)沒(méi)有壓力，為了讓學(xué)生有更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，我會(huì)聽(tīng)取教師的意見(jiàn)， 他們對(duì)于教學(xué)的看法，因?yàn)槲耶吘共辉趰徫簧辖虒W(xué)，屬于管理人員，與學(xué)生接觸，遠(yuǎn)沒(méi)有在崗位上教學(xué)的老師了解學(xué)生。學(xué)生聽(tīng)課時(shí)的表現(xiàn)如何，那些地方做的好不好，這些我都會(huì)通過(guò)筆記記在下來(lái)。 通過(guò)這三個(gè)放面綜合 判斷一個(gè)教師在學(xué)校的貢獻(xiàn)。 二、對(duì)各科教師考評(píng) 我們學(xué)校每個(gè)月都會(huì)對(duì)教師進(jìn)行工作考評(píng)，畢竟我們學(xué)校需要的是負(fù)責(zé)人的教師，而不是那些在崗位上浪費(fèi)時(shí)間的人，因此我們學(xué)校最重視的還是這一點(diǎn)。給有實(shí)力的人更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓所有的老師都明白教學(xué)的奧秘，對(duì)于教師的素質(zhì)一直都是我們學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注的一點(diǎn)，所以這也是我的 任務(wù)，既然負(fù)責(zé)這一塊，就必須要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，把我們學(xué)校的教師培養(yǎng)成合格的教師。讓他們?cè)诮虒W(xué)工作中不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新。有實(shí)力，他們也成為了學(xué)校的星星之火。 一、教師的培訓(xùn) 我們學(xué)校有著豐富的教師資源，但是對(duì)于很多教師的教學(xué)水平，我并不感覺(jué)滿意。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。平時(shí)積極參加賓館組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果賓館有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還賓館的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。從而，影響我們以后的人生。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工 裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)賓館的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 一、禮貌，禮儀 像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺(tái)在一定程度上代表了賓館的形象。 前臺(tái)是展示賓館的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們 _賓館的差不多 5 個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于賓館前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。 一年的工作結(jié)束，教導(dǎo)處也是積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)的去把工作做好，同時(shí)這些工作的開(kāi)展也是離不開(kāi)各位老師的一個(gè)支持，一個(gè)參與的，而我們也是會(huì)在今后的一個(gè)工作里頭，繼續(xù)的去為老師們服務(wù)，去為了把學(xué)生們的成績(jī)提高而努力，作為教導(dǎo)主任，我也是會(huì)帶好頭，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)的去把工作做好。在課堂上的教學(xué)，也是時(shí)刻的去檢查，去看老師們講的如何，有哪些還要進(jìn)步的地方，又是有哪些是值得其他老師去學(xué)習(xí)的，教學(xué)的質(zhì)量好了 ，才能更好的去提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)成績(jī)。在做這些工作的同時(shí)，我也是積極的去處理，作為教導(dǎo)主任，不但是要做好工作，同時(shí)也是要做好管理，我清楚學(xué)校的工作，最終的目的是去為學(xué)生服務(wù)的，讓學(xué)生們學(xué)好，成長(zhǎng)好，只有抱著這個(gè)目的，才能真的做好工作，而不是說(shuō)僅僅是完成計(jì)劃的工作任務(wù)就行了的，只有是對(duì)學(xué)生們好的，那么這個(gè)工作才是真的有意義，必須要去做好的。 一、常規(guī)管理工作 每天，我們教導(dǎo)處都是對(duì)于老師的一個(gè)教學(xué)情況去做了解，去清楚他們是否是有按照要求去做好教學(xué)的工作，對(duì)于檢查的情況也是會(huì)做好記錄，并且給予了評(píng)價(jià)，通過(guò)常規(guī)的管理工作，也是清楚教學(xué)的進(jìn)展是怎么樣的，老師的教學(xué)水平如何，對(duì)于做得好的也是予以了表?yè)P(yáng)，對(duì)于做得尚不夠好的，也是會(huì)去提出，去讓其改進(jìn)，更好的去把學(xué)生們給教好。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使自己的工作更為出色。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不 要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。 三、微笑服務(wù) 在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。 二、個(gè)性化的服務(wù) 在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問(wèn)客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣 或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。以下是我個(gè)人工作 總結(jié)： 一、關(guān)注賓客喜好 當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，爭(zhēng)取更大的成績(jī) ! 2020個(gè)人工作總結(jié)范文 _2020 個(gè)人工作匯報(bào) 第三篇： 2020 個(gè)人工作總結(jié) 2020個(gè)人工作總結(jié)范文 2020個(gè)人工作總結(jié)一 自學(xué)校畢業(yè)以來(lái)便在 __酒店擔(dān)任前臺(tái)工作，前臺(tái)是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。通過(guò)有關(guān)培訓(xùn)以及自己的自學(xué)，我的教育教學(xué)能力和教科研能力都得到了新的提高，為進(jìn)一步搞好今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、積極參加區(qū)、校組織的各種活動(dòng)，不斷提高自己的教科研水平。 針對(duì)我校學(xué)生基礎(chǔ)都較差的實(shí)際，而本學(xué)期我的工作任務(wù)又很繁重，盡管如此，我還是千方百計(jì)擠出時(shí)間輔導(dǎo)差生，使相當(dāng)一部分差生得到了轉(zhuǎn)化。在期末考試中，我任教的 3 個(gè)班級(jí)學(xué)生成績(jī)?nèi)似椒侄汲^(guò)了市統(tǒng)考平均分。 二、課堂教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高。 本學(xué)期我擔(dān)任化學(xué)教研組長(zhǎng)工作，按學(xué)校的要求，以課題研究為核心，我以身作則帶領(lǐng)全組教師認(rèn)真開(kāi)展課題研究工作，取得了豐富的成果。在工作中，我認(rèn)真努力、扎實(shí)肯干，各方面都取得了較好的成績(jī)。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的 相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 (二 )、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。 本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守 ，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。 (四 )、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí) ，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (一 )、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二 )、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。 (一 )、 20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 20__年下半年，行政組織召開(kāi) 20__年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。 (二 )、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。 個(gè)人工作總結(jié) 4 20_年就快結(jié)束，回首 20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的 20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。九月份完成全園老生體重的測(cè)量，對(duì)上學(xué)期篩檢出的肥胖兒和體弱兒建立個(gè)案 ，每月進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)的測(cè)定與評(píng)價(jià)，采取相關(guān)措施進(jìn)行矯治，同時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行宣教。 七、完成體格檢查并進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)定期向家長(zhǎng)宣傳幼兒心理健康方面的一些知識(shí)。近年來(lái)，幼兒心理健康問(wèn)題一向受到社會(huì)的關(guān)注，幼兒的心理是否健康直接關(guān)系到幼兒的健康成長(zhǎng)。 五、衛(wèi)生宣教 根據(jù)季節(jié)和發(fā)病情景，定期辦衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳欄，宣傳育兒、護(hù)理等保健常識(shí)。我們按計(jì)劃免疫要求，進(jìn)取配合有關(guān)部門(mén)做好兒童計(jì)劃免疫工作登記工作，對(duì)有缺漏的幼兒動(dòng)員他們進(jìn)行補(bǔ)種。我們制訂了詳細(xì)的消毒要求，要求每位保育員熟練掌握，按要求嚴(yán) 格規(guī)范操作，并做好記錄。在傳染病流行期間更是加大力度，發(fā)現(xiàn)患兒及時(shí)隔離，防止進(jìn)入園內(nèi)造成蔓延。 把好晨檢關(guān)。 三、把好防病治病關(guān)口 嚴(yán)格把好防病治病體檢關(guān)。 二、幼兒的生活安排科學(xué)有序 我園根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)指定了科學(xué)有序的生活制度和作息時(shí)間表，并要求全體保教人員嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，規(guī)范操作程序。嚴(yán)格執(zhí)行人員培訓(xùn)計(jì)劃，保育員也大多具有高中學(xué)歷水平，并經(jīng)過(guò)婦幼保健院的衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 一、管理制度規(guī)范到位 我園對(duì)保育工作實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。學(xué)前期兒童正處在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們生長(zhǎng)發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng) 環(huán)境的本事和對(duì)疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。我相信，今后我們師徒合作的將更加和諧、有效。 五、從打造精品課開(kāi)始，引導(dǎo)青年教師不斷完善自我，由骨干向名師邁進(jìn)。 三、從學(xué)習(xí)理論著手，不斷反思教學(xué)實(shí)際，提高自我的課堂教學(xué)水平。 在這一年中，除了在常規(guī)的備課、講課等環(huán)節(jié)上交流和探索外，我重點(diǎn)指導(dǎo)她們做了以下幾方面的工作： 一、從學(xué)生管理入手，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境，這是全面提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在教學(xué)科研方面也取得了很大成就，張靜的論文《淺論語(yǔ)文課堂教學(xué)中的提問(wèn)藝術(shù)》在山西省教育學(xué)會(huì)教育心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)組織的課堂教學(xué)改革優(yōu)秀論文評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)，劉麗萍的論文《閱讀品味是語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵》在本次活動(dòng)中也獲得了一等獎(jiǎng)，我的論文《教師如何照顧到班里的“差等生”》也獲得了三等獎(jiǎng)，今年三月我的論文《關(guān)于合作學(xué)習(xí)的思考》在少年素質(zhì)教 育報(bào) —— 語(yǔ)文?？?(教研版 )上發(fā)表。 個(gè)人工作總結(jié) 2 經(jīng)過(guò)二年多的師徒合作，張靜、劉麗萍倆位青年教師提高很快。 在學(xué)習(xí)上，我的內(nèi)心世界也得到了很好的豐富，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，按時(shí)的去上課，積極主動(dòng)的融入到課堂當(dāng)中，學(xué)習(xí)更多的理論知識(shí)和自己的實(shí)踐更好的結(jié)合，在課外的時(shí)候也會(huì)合理的安排自己的時(shí)間，對(duì)自己的本專業(yè)的學(xué)習(xí)完成之后，我也會(huì)閱讀各種名著，我很喜歡讀書(shū)，所以在大學(xué)里面我的放松方式就是看上一本書(shū)，每當(dāng)自己看完一本書(shū)之后，我的內(nèi)心也仿佛經(jīng)歷了一定的洗滌和升華，在大學(xué)這幾年，我也并沒(méi)有放慢自己的腳步，也沒(méi)有去停止自己的學(xué)習(xí)，時(shí)刻抓緊一切的時(shí)間去學(xué)習(xí)和完善自己。大學(xué)所帶給我的收獲和成長(zhǎng)是我這一輩子都受益匪淺的，我也會(huì)帶著自己所得到的所有繼續(xù)前進(jìn)，往未來(lái)出色的自己去努力。 回首 2020，展望 2021!祝 ____家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾 !也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升 ! 第二篇： 2020 個(gè)人工作總結(jié) _2020 個(gè)人工作匯報(bào) [范文模版 ] 熟悉業(yè)務(wù)，熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 三、存在問(wèn)題 通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： ，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。其次是認(rèn)真 對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “進(jìn)退戰(zhàn)略”。 ，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。 ，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。想客戶