it服務(wù)管理iso20000組織問(wèn)卷調(diào)查表-文庫(kù)吧資料
2024-09-13 11:04本頁(yè)面
【正文】 □ 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 □ 規(guī)范化服務(wù)支持流程 □ 對(duì)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和控制 □ 提供穩(wěn)定的、一致的和持續(xù)的服務(wù) □ 提高員工的 工作效率 □ 向客戶(hù)傳達(dá)組織服務(wù)交付的能力 □ 客戶(hù)的要求 □ 對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí) □ 某些人的興趣 □ 其他（請(qǐng)簡(jiǎn)要描述組織的 其它實(shí)施 目標(biāo)） 您期望政府采取什么措施推進(jìn) IT 服務(wù)管理水平？ 您對(duì)協(xié)會(huì)在 IT 服務(wù)管理方面的工作有什么建議？ 4. 培訓(xùn)需求 是否接受過(guò) IT 服務(wù) 管理 相關(guān)的培訓(xùn)？ IT 服務(wù)管理 /ISO20200組織問(wèn)卷調(diào)查表 GDSPIN 第 5 頁(yè) □ 培訓(xùn) □ 培訓(xùn) □ ISO20200 認(rèn)證培訓(xùn) □ 其他 是否有人員獲得 IT 服務(wù)管理相關(guān)的證書(shū)？ □ ITIL Foundation □ ITIL Practitioner □ ITIL Service Manager □ ITIL V3 □ ISO20200 審核 □ 其他 貴單位有哪些培訓(xùn)需求？ （可多選） □ 實(shí)施 IT 服務(wù)管理 項(xiàng)目的重要性和意義 □ ITIL 培 訓(xùn) □ ISO20200 體系理解 培訓(xùn) □ ISO20200 內(nèi)審員培訓(xùn) □ ISO9000 □ 其他 您認(rèn)為有必要定期舉辦 IT 服務(wù)管理 宣講和 IT 服務(wù)相關(guān)流程 改進(jìn)的交流活動(dòng)嗎？ □是 □ 否 □ 其他 希望通過(guò) IT 服務(wù)管理 宣講培訓(xùn) /交流了解到那些方面的內(nèi)容？ （可多選） □ 實(shí)施 IT 服務(wù)管理 項(xiàng)目的重要性和意義 □ IT 服務(wù)管理的實(shí)施 □ IT 服務(wù)管理的流程
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