【正文】 五是民眾投訴維權(quán)渠道丌暢。文章系壹號秘書微信公眾號原創(chuàng)發(fā)布，侵權(quán)必究。 一些行政審批服務(wù)亊項涉及 部門多、環(huán)節(jié)多、前置條件多、申報材料多，導(dǎo)致辦亊繁瑣、辦結(jié)時 限較長?！耙淮笆芾怼⒓煞?wù)、一站辦結(jié)” 審批平臺軟硬件都已搭配調(diào)試完畢，但在工作人員招聘落實方面較為 滯后，導(dǎo)致現(xiàn)一窗受理平臺未正帯運(yùn)行。 三是“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”實現(xiàn)程度相對較低。 二是規(guī)范性執(zhí)法、服務(wù)有所欠缺。另外，我市政務(wù)服務(wù)大廳面積 xx 平方米，辦公場所建成較早，建構(gòu)面積、功能區(qū)劃等與新要求相比，有不盡合理的地方，便民服務(wù)還不到位。文章系壹號秘書微信公眾號原創(chuàng)發(fā)布，侵權(quán)必究。 推行“三集中、三到位“是政府部門在新形勢下實施的一場自我革命，涉及權(quán)力分工和利益調(diào)整。 政務(wù)服務(wù)中心率先建立起行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，將全市政務(wù)服務(wù)事項細(xì)化為 xx 項，除法律法規(guī)明確要求外，實行“受理→標(biāo)準(zhǔn)審查→辦結(jié)“的辦理流程，壓縮辦結(jié)時限，比法定時限減少 43%，簡化申報材料，共減少申報材料 68 份，成為 xxx 市審批流程最簡、審批時限最短、審批效率最高的審批服務(wù)部門。現(xiàn) xxx 市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一窗受理“軟件平臺 已建成，單位數(shù)據(jù)、事項完成導(dǎo)錄，功能區(qū)搭建完成，設(shè)備調(diào)試完畢，正在招聘工作人員。 （三）加快建設(shè)“一窗受理、集成服務(wù)、一站辦結(jié)“審批平臺。 改進(jìn)對企服務(wù)，對全市 xx 余個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)明確推進(jìn)服務(wù)專班，實行“保姆式“、“幫扶式“服務(wù)。截止 20XX 年 9 月末，共受理政務(wù)服務(wù)事項 xx 萬件，辦理便民服務(wù)事項xx 萬件，均全部辦結(jié)。 成立市政務(wù)服務(wù)中心，推進(jìn)群眾辦事集中受辦、標(biāo)準(zhǔn)化審批。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、基本情況 近年來，我市認(rèn)真貫徹落實上級部署，努力踐行黨的群眾路線，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服“改革，著力破解“群眾辦事難“問題，取得了明顯成果。通過簡化辦事程序，創(chuàng)新工作方式，積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、以及網(wǎng)上辦事等活動，有效增強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識、文明意識和效率意識，“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象明顯得到減少，切實方便了廣大群眾。按照精簡高效、方便群眾的原則，合理縮短審批時限，為群眾節(jié)約了大量時間，也節(jié)省了辦理成本。明確下放事項，設(shè)置公示欄，公布事項辦理流程，實現(xiàn)“陽光政務(wù)”，透明操作，便于監(jiān)督。 通過簡政放權(quán)，明確“權(quán)責(zé)清單”，減少了環(huán)節(jié)，提高了效率，規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，方便了群眾，取得了成效。 采取自查為主、互查為輔的方式，全面客觀的分析各查找日常工作中潛在的工作責(zé)任風(fēng)險，了解違規(guī)、違紀(jì)、違法行為將要承擔(dān)行政責(zé)任和紀(jì)律法規(guī)責(zé)任。局紀(jì)檢監(jiān)察室堅持每周一次對行權(quán)運(yùn)行平臺情況進(jìn)行檢查和每周二次對系統(tǒng)中運(yùn)行的行政權(quán)力事項案件進(jìn)行監(jiān)督巡查，督促各行權(quán)科室及時、準(zhǔn)確錄入，嚴(yán)禁事后補(bǔ)錄、集中錄入和體外循環(huán)等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。獎勵 5。征收 12 項 。處罰 370項 。 (四 )加強(qiáng)動態(tài)巡查和監(jiān)督檢查。 (三 )配置硬件齊全。 (二 )建立健全制度。 五、建立健全制度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行 (一 )明確責(zé)任分工。 一是為規(guī)范我局進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項辦理行為，對辦事流程進(jìn)行了全面梳理 ，明確了單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室的職責(zé)和辦結(jié)時限，同時，建立了業(yè)務(wù)科室與窗口之間的信息通報和溝通機(jī)制。 我局專門成立獨(dú)立的行政審批科，常駐中心辦公，選派 2 名同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心，有力推動了窗口工作有序開展。 按照新一輪行政審批制度改革要求，行政審批事項整體進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心窗口集中對外服務(wù)。供水報裝辦理時限壓減至 5 個工作日，供氣報裝辦理時限壓減至 7 個工作日。 (二 )簡化企業(yè)用水用氣報建程序。將施工許可證核發(fā)時限壓縮至 2 個 工作日，“招標(biāo)文件備案”、“招標(biāo)控制價備案”、“中標(biāo)候選人公示備案”等實現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，并取消了合同備案。規(guī)范施工許可各環(huán)節(jié)涉及的中介事項辦理時限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 三、促進(jìn)行政審批提質(zhì)增效 (一 )簡化施工許可證辦理程序。力求通過清理行政職權(quán)和編制權(quán)責(zé)清單，進(jìn)一步理清行政職能，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，更好地履行各項職能。 第五篇： 2020 開展“放管服”改革和優(yōu)化提升營商環(huán)境調(diào)研 報告 開展“放管服”改革和優(yōu)化提升營商環(huán)境調(diào)研報告 為進(jìn)一步推動“放管服”改革工作，按照《 XX 市政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)小組辦公室關(guān)于開展深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作自查的通知》 (X 府協(xié)調(diào)辦﹝ 20XX﹞ 6 號 )文件精神，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實，并結(jié)合工作實際，就我局行政審批“放管服”要點(diǎn)落實情況報告如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任 成立了簡政放權(quán)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各科室、各直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實依法行 政、簡政放權(quán)的各項相關(guān)工作，各科室結(jié)合部門職能，負(fù)責(zé)簡政放權(quán)事項，在全局形成“一把手親自抓，專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實，專業(yè)人員具體辦事，相關(guān)科室協(xié)同參與”的良好格局。二是升級信息平臺，增強(qiáng)技術(shù)支撐。一是制度標(biāo)準(zhǔn)先行，整合服務(wù)資源。充實一線人員力量，強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由原單位對審批局現(xiàn)崗工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保能在短時間內(nèi)熟悉工作，盡快進(jìn)入角色。二是加強(qiáng)審批隊伍建設(shè)，培養(yǎng)公仆意識，增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力。 （四）明確責(zé)任主體，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。各流程涉及的事項、環(huán)節(jié)、材料、時間、辦理方式等情況，建議制定統(tǒng)一的權(quán)力清單，采用一張投資項目審批表，統(tǒng)一的材料清單，從國家層面升級投資項目審批系統(tǒng)與地方投資項目審批系統(tǒng)縱向聯(lián)通，與各部門的審批系橫向聯(lián)通，實現(xiàn)互聯(lián)互通。 （三）健全保障機(jī)制，做好審批事項頂層設(shè)計。大力推動實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)平臺、移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等綜合運(yùn)用，促進(jìn)線上線下一體運(yùn)行，最大程度地便民利民。 （二）優(yōu)化公共服務(wù)，提高政府行政效能。二是做好整體設(shè)計，統(tǒng)籌謀劃機(jī)構(gòu)設(shè)置、事權(quán)劃轉(zhuǎn)。一是開展行政審批“清零”工作。 三、關(guān)于深化放管服優(yōu)化營商環(huán)境的幾點(diǎn)建議。行政審批局人才建設(shè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，尤其是窗口部門人員緊缺。隨著審批工作涉及范圍不斷拓展，人員數(shù)量和素質(zhì)已不能滿足實際需要。如減證便民工作，民政部門不再開具婚姻證明、單身證明等，但申請廉租房、征地拆遷對象認(rèn)定、銀行貸款等，這些證明又必不可少，導(dǎo)致群眾不知所措。各種審批要件、程序、環(huán)節(jié)依然繁多。特別是投資項目審批環(huán)節(jié)多、審批時限長等問題依然存在。 （二 ）服務(wù)效能有待提高。 （二）信息共享存在壁壘。政務(wù)服務(wù)中心是提高審批效率、優(yōu)化投資環(huán)境的重要平臺，但目前 有些行政審批事項存在“兩頭辦理”現(xiàn)象，一定程度上影響了中心功能作用的發(fā)揮。 三、存在問題。積極做好了 X 省政府一體化平臺 版本上線的準(zhǔn)備工作，目前已完成自由證照的上報和單位公章圖樣采集工作。以不動產(chǎn)登記為重點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)的“一個窗口接件，一個窗口出件”，最多跑一次要求，牽頭不動產(chǎn)登記中心、房管局、稅務(wù)局、水、電、氣、光纖網(wǎng)絡(luò)和郵政快遞反復(fù)磋商解決業(yè)務(wù)流程、服務(wù)指南、窗口設(shè)置、前后臺聯(lián)動，將三樓整體改成不動產(chǎn)綜合服務(wù)窗口；擴(kuò)大了群眾等候區(qū)，增設(shè)了多動能服務(wù)區(qū)，群眾辦理不動產(chǎn)權(quán)證只需取一次號，排一次隊、到一個窗口、填一張表、交一套資料、交 一次費(fèi)，花 X 分鐘就能輕松搞定。凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生活密切相關(guān)的行政許可事項，均已納入行政服務(wù)中心辦理。 三是推進(jìn)相對集中行政審批。根據(jù)《 X 省行政許可事項清單（ X 年本）》和縣級公共服務(wù)事項清單，對行政許可及公共服務(wù)事項進(jìn)行再梳理，進(jìn)一步簡化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，精簡申請要件。下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施行政許 可項目 X 項，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法能力，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。一是取消審批事項實現(xiàn)有效銜接。通過調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、解除壁壘，確保全縣深化“放管服”有力有效，推動優(yōu)化營商環(huán)境行動始終沿著正確的方向前行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，為實現(xiàn)“三縣一城”發(fā)展思路，構(gòu)建“一核五區(qū)”縣域新格局提供強(qiáng)大引擎。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下： 一、調(diào)研的目的和意義。 第四篇：區(qū)縣放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境總結(jié)調(diào)研報告 區(qū)縣放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境總結(jié)調(diào)研報告 近年來，我縣把“放管服”改革作為加大放權(quán)力度，提高審批效能的主要舉措，同時深化‘放管服’改革，也是進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的 重要推手。倒排時間，確保落實，切實履職盡責(zé)，形成合力，同時加強(qiáng)督查，不折不扣落實各項任務(wù)，規(guī)范完善各類檔案資料，確保“放管服”工作任務(wù)落到實處。 二是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 。 三、下步工作打算 一是按照放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)和加快轉(zhuǎn)變政府職能的總要求，結(jié)合民政執(zhí)法工作職能，制定隨機(jī)抽查事項清單，建立市場主體和執(zhí)法檢查人員名錄庫，建立“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，切實解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問題，努力營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境，推動社會治理創(chuàng)新發(fā)展。 二是簡政放權(quán)措施落實情況、權(quán)責(zé)清單制度落實情況、事中事后監(jiān)管情況 和改進(jìn)優(yōu)化政府服務(wù)情況資料不完善。 通過不斷深化改革優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)民政領(lǐng)域“一事通辦”改革，優(yōu)化再造“一事通辦”流程，建立完善“一事通辦”審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，建立行政審批“容缺受理”機(jī)制，全面開展“減證便民”行動，全面實施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，行政審批限時辦結(jié)率和群眾滿意率達(dá)100%，窗口實現(xiàn)零投訴、無糾紛、無錯辦。為提高行政審批 (許可 )服務(wù)水平，把開展行政審批制度改革、貫徹落實《行政許可法》與民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、廉政建 設(shè)結(jié)合起來，通過加強(qiáng)理論武裝、弘揚(yáng)先進(jìn)性典型和開展“兩學(xué)一做”主題實踐活動，機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯改進(jìn)，廣大機(jī)關(guān)黨員干部依法行政、依法辦事的自覺性進(jìn)一步提高，以民為本、為民服務(wù)的宗旨觀念和公仆意識得到強(qiáng)化。壓縮審批時限，將涉及縣民政局審批事項的審批時間壓縮到法定時限的 52%以內(nèi)；簡化辦事程序，優(yōu)化 4 項業(yè)務(wù)審批流程，在審批大廳窗口對應(yīng)制作設(shè)置便民宣傳資料，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。初步建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主 導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會參與”的運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)專業(yè)社會工作團(tuán)隊參與的工作體系。從根本上解決困擾企業(yè)和群眾“辦證多、辦事難”和“奇葩證明、循環(huán)證明、扯皮證明、無謂證明”等問題，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。另一方面，認(rèn)真落實 “雙隨一公開”制度，建立健全執(zhí)法人員庫和執(zhí)法對象庫，對隨機(jī)抽查結(jié)果及時通過政府網(wǎng)站予以公開公布。 （二）簡化流程、減證便民、容缺受理改革不斷發(fā)掘。大力推進(jìn)社會工作服務(wù)與社會福利、社會事務(wù)、社會救助和 社區(qū)治理等領(lǐng)域深度融合，服務(wù)保障質(zhì)量不斷優(yōu)化。在對行政職權(quán)事項進(jìn)行詳細(xì)清理的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)，依托政務(wù)服務(wù)大廳將部分服務(wù)事項前移，窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、現(xiàn)場辦理、限時辦結(jié)。 第三篇：“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境總結(jié) “放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境總結(jié) 按照行政審批局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《政府推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和深化行政審批制度改 革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于報送“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)材料的通知》的通知要求，高度重視，立即進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和自查，現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下。建立健全考核、問責(zé)機(jī)制，以健全的制度約束人、管理人。二是按照“審管分離”的原則，制 定部門審批責(zé)任清單，明確審批主體，細(xì)化職責(zé)分工，建立登記注冊、行政審批、行業(yè)主管相互銜接的監(jiān)管機(jī)制，確保“事有人管、責(zé)有人負(fù)”。 明確責(zé)任主體，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。二是升級信息平臺，增強(qiáng)技術(shù)支撐。一是制度標(biāo)準(zhǔn)先行，整合服務(wù)資源。對相關(guān)部門已取消而其他部門仍要求群眾出具的各種證明，應(yīng)通過部門之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同來核查解決，而不應(yīng)該找群眾提供。加快構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，推進(jìn)各類服務(wù)事項預(yù)約、申報、辦理、查詢等全流程網(wǎng)上運(yùn) 行，實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)“證件聯(lián)用、信息聯(lián)通、服務(wù)聯(lián)動”。三是接權(quán)單位要本著接住接好的原則，搞好協(xié)調(diào)對接，在充實力量、提升能力的同時，加強(qiáng)同上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通，共同應(yīng)對權(quán)力下放后出現(xiàn)的新情況、新問題，確保下放事項安全著陸。一是要充分發(fā)揮我區(qū)改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化對改革目標(biāo)的系統(tǒng)謀劃和過程把控，推進(jìn)政府、市場、社會同向發(fā)力，加快構(gòu)建政府部門間、政府與市場間、政府與社會間的新型合作關(guān)系，形成改革整體推進(jìn)合力。 健全保障機(jī)制，提高接權(quán)能力。二是做好整體設(shè)計，統(tǒng)籌謀劃機(jī)構(gòu)設(shè)置、事權(quán)劃轉(zhuǎn)。一是開展行政審批“清零”工作。 三、進(jìn)一步深化我區(qū)放管服改革的幾點(diǎn)建議 要真正實現(xiàn)“減政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革總體要求，就必須牢牢堅持以群眾獲得感和幸福感為出發(fā)點(diǎn)，將改革進(jìn)行到底，打通服務(wù)群眾的最后一公里，使群眾的需求與政府的服務(wù)實現(xiàn)無縫對接。行政審批局人才建設(shè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，尤其是窗 口部門人員緊缺。隨著審批局的組建，審批工作涉及范圍不斷拓展，人員數(shù)量和素質(zhì)還不能滿足實際需要?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +”等創(chuàng)新手段一定程度上促進(jìn)了政府相關(guān)部門