【正文】 畏難情緒。 今年來，我局在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。 （四）推進(jìn)精神文明建設(shè)，企業(yè)凝聚力得到加強(qiáng)。 （三）注重職工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)綜合能力得到提高。按照省市局相關(guān)文件要求，我局對(duì)全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全管理防范自查，組織職工收看安全教育材料，對(duì)職工進(jìn)行防搶和消防演練。安全工作重于泰山。為了 不斷滿足用戶用郵需求，給廣大用戶提供良好的用郵環(huán)境，全縣網(wǎng)點(diǎn)先后進(jìn)行了裝修改造，增設(shè)便民設(shè)施，如書寫臺(tái)、等候排椅、便民工具箱等，所有支局窗口更換了新終端設(shè)備，并在縣局和 **支局配備叫號(hào)排隊(duì)機(jī)各 1臺(tái)，解決了用戶排隊(duì)擁擠的問題，從而增強(qiáng)了窗口服務(wù)能力。從今年開始，實(shí)行每周一例會(huì)、一周一次調(diào)度會(huì)、每月一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，及時(shí)掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，更好更快地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在欠費(fèi)管 理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)；規(guī)范代辦費(fèi)報(bào)賬流程，明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)跟蹤，確保了代辦費(fèi)的及時(shí)發(fā)放；勞資部門嚴(yán)格按照市局 雙定 標(biāo)準(zhǔn)做好人力資源盤活工作，合理組建機(jī)構(gòu)，安排人員，進(jìn)一步促進(jìn)了人力盤資源盤活；嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度，視檢人員嚴(yán)格按照《 **縣郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》的要求，通過定期、不定期對(duì)營(yíng)業(yè)作業(yè)和投遞場(chǎng)所進(jìn)行明查暗訪，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期通報(bào)，限期整改，確保落實(shí)到位。 （二）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步得到優(yōu)化。我局一直將郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。其中交警罰款單項(xiàng)目形成收入 萬元、學(xué)校成績(jī)單形成收入 13 萬元、桃 **水庫項(xiàng)目形成收入 10萬元。上半年，與郵儲(chǔ)銀行達(dá)成郵儲(chǔ)銀行對(duì)帳單寄遞業(yè)務(wù)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多年來對(duì)帳單業(yè)務(wù) 0的突破；制作糧食直補(bǔ)宣傳冊(cè)形成收入 萬元；數(shù)據(jù)庫商函通過與多家單位走訪營(yíng)銷，小批量發(fā)寄已初見成效，今年累計(jì)完成數(shù)據(jù)庫商函 萬元，同期比增幅 17%。金融業(yè)務(wù)做為全局業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，在 首季開門紅 競(jìng)賽活動(dòng)中，取得了歷史性突破，儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到 1 個(gè)億，儲(chǔ)蓄余額突破 6 個(gè)億，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到 1417 萬元，提前 20 天完成競(jìng)賽 指標(biāo)，其中燕河營(yíng)支局和潘莊支局分別超出首季保費(fèi)計(jì)劃 156 萬元和 80 萬元，特別是潘莊支局注重保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織宣傳到位，大部分保費(fèi)都是由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員攬收，并且于 9 月 13 日提前超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，為全局做出了表率；下半年緊緊抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，將儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)做實(shí)，加大保險(xiǎn)宣傳督導(dǎo)力度，截止目前儲(chǔ)蓄余額達(dá)到 62508 萬元，全年儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到 12470 萬元，保險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)到 萬元。代理速遞業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入 萬元，完成年計(jì)劃的 %。保險(xiǎn)累計(jì) 完成收入 萬元，完成年計(jì)劃的 %,比去年同期增幅 %。代理金融業(yè)務(wù)：累計(jì)完成收入 萬元，完成年計(jì)劃的 %,比去年同期增長(zhǎng) %。報(bào)刊完成收入 萬元，完成年計(jì)劃的 100%,比去年同期增長(zhǎng) %,零售完成收入 萬元；集郵收入完成 萬元，完成年計(jì)劃的 %,比去年同期增長(zhǎng) %。 各專業(yè)收入完成情況： 郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入 132 萬元，完成年計(jì)劃的 100%,比去年同期增長(zhǎng) %。 截止 12 月底，全局累計(jì)完成收入 萬元，完 成年計(jì)劃的%，比去年同期增長(zhǎng) %,位居全市第二位；成本費(fèi)用支出累計(jì)完成 萬元，完成年計(jì)劃的 %,比去年同期增長(zhǎng) %；收支差額完成 萬元，完成年計(jì)劃的 %,比去年同期增長(zhǎng)%。 第三篇：郵政局工作總結(jié) 郵政局工作總結(jié) 2021 年是 十二五 的開局之年，也是郵政提速發(fā)展的重要一年。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活 。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平 。 大力實(shí)施全 員素質(zhì)提升工程。 科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。今年以來，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)更 好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。 狠抓素質(zhì)工程。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活 動(dòng)，提高用戶滿意度。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。 四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力 在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一 步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。 三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理 ，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。 落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求 ,重 視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性 ,我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議 ,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬元，完成計(jì)劃的%。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。再次是重點(diǎn)加快“ 商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體 。其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額 規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。 二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。集郵完 萬元 ,完成計(jì)劃的 %,增幅 %。速遞收入完成 萬元 ,完成計(jì)劃的 %,增幅 %。函件收入完成 ,完成年計(jì)劃 %,增幅 %。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元 ,余額凈增 8800 萬元 ,完成年計(jì)劃的 %,定活比達(dá)到 30%?，F(xiàn)將我局二 0 一一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況 我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 902 萬元 ,完成市局計(jì)劃的 %,同比增長(zhǎng)%。整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益 。繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距 。繼續(xù)