【正文】 發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了 ?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的 1/10 還不到，有些地區(qū) 的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學(xué)生完全是無意識的這么做。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。 此外，在銀行實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我 有親身感受。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。 其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往 幫助你做你沒有完成的工作。 首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責(zé)任心。 銀行實習(xí)感悟 2 這次實習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀 行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信 用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。由于環(huán) 境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。銀行柜員在最前線工作。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的，我的職業(yè)人生也將從郵政儲蓄銀行開始。 短暫的實習(xí)讓我結(jié)識很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細心。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。慶幸的是，我比較順利的完成了任務(wù)，雖然出了點小錯誤。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去福州學(xué)習(xí)了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。二是做業(yè)務(wù)會計崗時向人行存款多付了一筆手續(xù)費 。一個是做對公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時把客戶都卡號少輸了 1 位。它是一個需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。相反，我們需要切實增強責(zé)任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。 ③突出重點，狠抓信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 ②相對于其他金融機構(gòu)來說，郵儲銀行在人 員、產(chǎn)品、服務(wù)和硬件設(shè)施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網(wǎng)點多，機構(gòu)遍布全國，市場需求大。另一方面，通過各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及利用遠程教育、電視等現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平，并力爭制度化、日?；?。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量。但應(yīng)該看到，多年的壟斷經(jīng)營給這個行業(yè)養(yǎng)成的不良習(xí)氣還在一定程度上存在。我實習(xí)所在支行學(xué)歷也只是大專，而且從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平較低，經(jīng)常碰到業(yè)務(wù)不會做的問題。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業(yè)化管 理。占據(jù)城關(guān)銀行網(wǎng)點半壁江山，優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。戶籍人口 萬人 (__年末 )，賬戶持有率接近 70%，綠卡持有率 %。 ②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點 11 個，其中城關(guān) 5 個網(wǎng)點，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 6 個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點 13個， atm 機 2 臺，并與全國 萬個郵政儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)互聯(lián)互通。 郵儲銀行將專門設(shè)立農(nóng)村金融服務(wù)部門，積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，面向 三農(nóng) 開展業(yè)務(wù)。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過 億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超過 萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達到 萬億元。 ①郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。順便也參加了單位關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動。大家都以“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”來祝福發(fā)財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。 至少 2 個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉(zhuǎn)存人行，最近人行已不再受理存款，實習(xí)所在支行現(xiàn)金存款由建行代理。 第六個崗位：匯儲出納，主要工作有： 各項工作與業(yè)務(wù)會計相對應(yīng)。單個帳戶 10 天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超 200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過200 萬元現(xiàn)金收付 實名制核查 儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網(wǎng)站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點的定期開戶沒有核查。 監(jiān)督大額可疑支付 對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過 50 萬元 。b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。b、存取款大于五萬開始監(jiān)督，存款達到 20 萬，取款超過 5 萬，本地轉(zhuǎn)賬超過 5萬，外地轉(zhuǎn)賬大于 5000，都要核查身份證。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網(wǎng)點的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個網(wǎng)點的交易明細，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點漏了一筆 30元的電話費沒有上賬。 查看 300915 現(xiàn)金分戶，及時發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點及時處理。打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統(tǒng)一版本 [ver:20__020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點上賬。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習(xí)就從這個做起的。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。 上午上班查看是否有網(wǎng)點申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮?。如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。 第四個崗位：業(yè)務(wù)會計，指導(dǎo)我的人是楊文姐，主要實習(xí)內(nèi)容有以下幾點： 日資金頭寸預(yù)報，填報清算戶與備付戶金額，上午 8： 30 之前必須上報省中心。時間： 4 月 4 日 — 5 月 8 日。實習(xí)代發(fā)工資報表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了 1 位。 第三個崗位：對公業(yè)務(wù)，從 20__年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進行了公司業(yè)務(wù)的試點工作。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動輸入。代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險、代理國債、代收代付 (代收電話費 )等。 普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有： 存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等 ?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701。剛開始實習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是 01010 010103。因為只實習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。 第一個崗位：綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。 二、實習(xí)過程 實習(xí)分為兩個部門六個崗位，參加了 2 個業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)： 第一個部門：政和縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點 。截至 20__年 6 月，政和縣郵政儲蓄存款余額達 億元，居民儲蓄存款市場占有率 %，擁有儲蓄賬戶 萬戶、綠卡客戶 萬戶以上。 20__年 5月 28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。 中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn) /核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)，繼續(xù)使用原商標(biāo)和咨詢服務(wù)電話，各項業(yè)務(wù)照常進行，客戶毋需辦理任何變更手續(xù)。以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù) 。郵政儲蓄計算機系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯 率保持全國最低水平。在郵政儲蓄投保的客戶接近 2500 萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一。 截至 __年底，全國郵政儲蓄存款余額達到 萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。現(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點 萬個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點 萬個，國際匯 款營業(yè)網(wǎng)點 2 萬個。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來的機遇和成果，將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實現(xiàn)郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快推動郵政儲蓄事業(yè)實現(xiàn)新的跨越。 __年 3 月 20 日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。懷著這個目的，在即將畢業(yè)前的一個多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業(yè)實習(xí)。 銀行實習(xí)感悟 5 畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會并且將書面上的東西進行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。 在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān) 心。 我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。而如果只有團結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就 會舉步維艱。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰 ! 銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的 細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。還有教客戶如何用 ATM、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。 銀行實習(xí)感悟 4 這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有 .教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。所以才有了我們以上的工作，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。學(xué)習(xí)無處不在啊。耳聞為虛，眼見為實，親身體驗更加有心得。 今天又到繳錢時間了，就是我之前做的清錢工作 后，柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬十萬一捆的人民幣。 20__年 7 月 9 日星期五天氣晴 今天，我在興業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)部，幫忙新老科長工作交接，做的就是整理質(zhì)押單和質(zhì)押收據(jù)。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在經(jīng)辦柜員那呆久了，對主板的工作很好奇，研究 下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什么都做，其實然亦不然。我們實習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證，最后要編號封簽，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。不過見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單。 早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我