【正文】 應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) ? 辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的 1 個(gè)重要關(guān)鍵部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行調(diào)和、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作復(fù)雜的特點(diǎn)。要成為 1 名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，知識面 1 定要廣，由于秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)所觸及的知識領(lǐng)域，秘書不能說不，還要有較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，靈活的工作方法，良好的人際關(guān)系，秘書每天都要與各部門人員打交道，所以秘書也應(yīng)當(dāng)是 1 名出色的公關(guān)人員，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的修養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，促進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象，秘書人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要英勇面，進(jìn)行冷靜分析 ，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方 面，找出受挫的緣由，采取有效的補(bǔ)救措施。 實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作， 1 是依照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并依照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議記要，使政府黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速轉(zhuǎn)達(dá)到基層各單位。在各種文件中，大部份具有不同程度的保密性，而且各級秘書人 員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看 1 些重要文件，參加 1 些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，掌控分寸，對甚么應(yīng)當(dāng)說甚么不應(yīng)當(dāng)說要心中有數(shù)。 嚴(yán)守紀(jì)律，守舊機(jī)密。要簡化辦事程序，減少?zèng)]必要要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效力。時(shí)限就是盡量縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素， 1 是準(zhǔn)確， 2 是時(shí)限。 要雷厲盛行。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校訂要仔細(xì)，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都不產(chǎn)生過失。文秘管理的準(zhǔn)確性，觸及的方面很多，扼要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主張要慎。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意 圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。 要有準(zhǔn)確性。實(shí)事求是是我黨的思想線路和傳統(tǒng)風(fēng)格，是秘書部門 1 切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具有的品質(zhì)。秘書人員辦文辦事，絕大部份都是針對現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指點(diǎn)某項(xiàng)工作。并重視掌握以下原則。文秘人員除需要具有以 上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)格修養(yǎng)。 第 組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第 檢查催促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的履行，驗(yàn)證決策是不是科學(xué)公道，是不是符合實(shí)際。 第 展開調(diào)查研究，了解基層大眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出公道 的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第 1，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的調(diào)和工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而穩(wěn)定。由于秘書人員 1 方面處理著大量的平常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力斟酌大問題。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。公司于 20xx 年 6 月 15 日通過公然競買的方式，取得了 XX 市臨春河畔美麗之冠 1 期及 2 期土地的開發(fā)權(quán)，現(xiàn)正進(jìn)行前期計(jì)劃設(shè)計(jì)。收到了較好的效果。 實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)程 ? 依照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。 實(shí)習(xí)時(shí)間 ? 20xx年 7 月至 20xx 年 8 月 ? 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 ? 地點(diǎn)：ｘｘｘｘｘｘ ? 公司單位名稱：ｘｘｘｘ投資有限公司 ? 崗位：總經(jīng)理秘書 ? 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)整理內(nèi)部資料，會(huì)議接待。當(dāng)我們行將離開象牙塔的時(shí)候，就要時(shí)刻做好面對社會(huì)面對自己工作崗位的準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)，我在文秘領(lǐng)域取得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了文秘?？茖W(xué)習(xí)的知識水平。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為 1 個(gè)文秘的工作風(fēng)格和在工作進(jìn)程中專業(yè)知識對工作 的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。 接電話： 在辦公室的這段時(shí)間，我還有 1 個(gè) 任務(wù)，就是接電話，由于電話離我比較近，還有就是辦公室的其他人 1 般都有事做，如果他們來接電話可能會(huì)打斷他們的工作，所以電話就由我接，我在接聽電話的進(jìn)程中嚴(yán)格依照在學(xué)校所學(xué)的秘書職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽及時(shí)，用語規(guī)范，記錄清楚，轉(zhuǎn)達(dá)明確，得到辦公室里面的人 1 致好評。 現(xiàn)就主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告以下：實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須具有的 1段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收獲頗豐，也打開了視野，增長了見識，為我們以落后 1 步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次實(shí)習(xí)，我根據(jù)自己的實(shí)際情況，聯(lián)系了我們縣的衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘，對像我這樣 1 個(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來講，單位領(lǐng)導(dǎo)是不放心把 1 些重要的工作放給你做的，所以我在辦公 室的這段時(shí)間，主要從事 1 些附帶的文秘工作，主要有以下幾項(xiàng)： 打字： 衛(wèi)生監(jiān)督所是 1 個(gè)監(jiān)督執(zhí)法單位，每天都有很多文書和文件需要打出來，我在辦公室的這段時(shí)間，主要由 1 個(gè)姓王的阿姨帶我，她是 1個(gè)老秘書了，在辦公室從事秘書工作已有好多年的時(shí)間，秘書工 作經(jīng)驗(yàn)非常豐富， 1 般情況下，有重要的工作都是她親身完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎樣重要的工作她才讓我去做，所以我才進(jìn)去的頭幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將 1 些文書拿給我，叫我打出來，在這個(gè)進(jìn)程中我 1 直嚴(yán)格要求自己，力求又快又準(zhǔn)，既重視效力也講求質(zhì)量，就這樣 1 直打了將近 1 個(gè)星期的字，王阿姨對我的工作很滿意，夸獎(jiǎng)我了好幾次，同時(shí)我也得到了很好的鍛煉，我打字的速度得到了很大的提高。重視在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn) 1 步 的鞏固和提高，以到達(dá)根據(jù)理論知識，指點(diǎn)平常的工作實(shí)踐的目的。 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年 6 月 24 日至 20xx 年 8 月 31 日。 以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。 接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱忱地為客人斟茶倒水等。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 ，提供公道的建議展開調(diào)查研究，了解基層大眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出公道的建議。 在 XX 公司實(shí)習(xí)期間，才意想到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。 文秘專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 7? 再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了，依照老師所給的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。 結(jié)語 ? 在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，經(jīng)理對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的工作跟蹤到底，不管我長時(shí)間，直到完成為止。 出納工作：我在這個(gè)公司還兼職出納工作，因此這就要求我更要認(rèn)真仔細(xì)的完成每筆帳目的結(jié)算和用款，嚴(yán)格遵守專款專用，誰報(bào)銷誰領(lǐng)取的原則。 計(jì)算員工每個(gè)月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字，然后算出每一個(gè)員工的月份工資，做到準(zhǔn)確無誤。 復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公 表格等。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 在辦公室的這段時(shí)間，我還有接電話的任務(wù)，我在接聽電話的進(jìn)程中嚴(yán)格依照在學(xué)校所學(xué)的秘書職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽及時(shí)，用語規(guī)范，記錄清楚，轉(zhuǎn)達(dá)明確，以便最快最好的完成各 項(xiàng)任務(wù)。由于秘書人員 1 方面處 理著大量的平常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力斟酌大問題。 工作重點(diǎn)： 在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年 5 月 1 日至 6 月 13日。我國已制定了《保密法》，秘書人 員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范履行，切實(shí)做好保密工作。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯 文稿等。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā) 揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。其中任何 1 個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。這是對工作效力的要求。否則就會(huì)貽誤工作，乃至釀成難以彌補(bǔ)的損失。而 要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，風(fēng)格過細(xì)，不能忽視大意，不能馬虎潦草。它在 1 定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新斟酌，以保證正確貫徹上級的唆使精神，把工作做好。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為根據(jù)， 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。 秘書人員特別需要掌握以下原則： 要有充分的政策根據(jù)和事實(shí)根據(jù)。 文秘人員除需要具有以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己獨(dú)特的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)格修養(yǎng)。 第 組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。 第 檢查催促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的履行，驗(yàn)證決策是不是科學(xué)公道，是不是符合實(shí)際。 第 展開調(diào)查研究，了解基層大眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出公道的建議。 秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第 1，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的調(diào)和工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而穩(wěn)定。由于秘書人員 1 方面處理著大 量的平常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力斟酌決策問題。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。 主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如：在不同的辦公室具有不同的工作內(nèi)容和不同的職責(zé)范圍。 實(shí)習(xí)主要內(nèi) 容： 依照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。 實(shí)習(xí)時(shí)間： xx 年 8 月 1 日至 8 月 20 日。 此次公關(guān)實(shí)習(xí)，為我們提供了實(shí)踐教學(xué)成功的模式，加深了我們公關(guān)意識，讓我們在實(shí)踐活動(dòng)中邁出了 1 大步，到達(dá)了所需效果，希望本次活動(dòng)能都為以后活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝，老師為我們做的詳細(xì)點(diǎn)評。 在實(shí)習(xí)中，我們有以下幾個(gè)取得： 取得良好傳播效果 ? 鍛煉了師生專業(yè)技能 ? 廣交了朋友，加深了友誼 ? 出現(xiàn)問題主要是時(shí)間掌控不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。對此，企業(yè)還應(yīng)具有形象意識、溝通意識、公眾意識、責(zé)任意識、合作意識、未來意識，及時(shí)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 作為 1 個(gè)企業(yè)，要建立好形象，就要不斷充實(shí)自己，在突發(fā)事件，企業(yè)要有： 當(dāng)企業(yè)形象遭受侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取 1 系列有效措施，查清事實(shí)，揭露事件真相，化被動(dòng)為主動(dòng)，挽回名譽(yù)。 接下來的幾天，我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問題，經(jīng)太小組討論專題 調(diào)查，堅(jiān)持客觀性、全面性、典型性、及時(shí)性、定量化的原則，依照調(diào)查的 1 般程序，應(yīng)用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發(fā)放，隨后又用抽樣法進(jìn)行了回收統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果所反應(yīng)的問題情況，我們又以報(bào)告的情勢做了總結(jié)，尋求了解決方案。 事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過，銷售事跡逐步上升。已顧客為重要對他們進(jìn)行了慰勞。 事件安排：組員將事件發(fā)展設(shè)置為 3 個(gè)場景； ? 場景 1：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食品中毒疑似是吃肯 德基引發(fā)的（根據(jù)本日消費(fèi)者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。 中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。在公關(guān)策劃中，我們幾組應(yīng)用了情形體驗(yàn)，現(xiàn)場摹擬的方式，對公關(guān)“是甚么，怎樣做，做的怎樣”有了詳細(xì)了 解，有益于提高我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度。經(jīng)過 1 周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展和全部社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。 以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，不妥的地方，請老師指正。 在實(shí)習(xí)期間，我采取了看、問、學(xué)等方式，初步了解了文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。 文檔管理： 打了近 1 星期的字后，辦公室里需要打的東西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案柜整理出來，在我來之前，辦公室的檔案柜很亂，以致于有時(shí)候要找某些文件會(huì)很費(fèi)力，我的任務(wù)就是把它很有次序的整理出來， 1 開始我看著亂麻麻的柜子我都不知道該怎樣整理，感覺找不到頭緒，后來我就問王阿姨，她告知我先要分類，然后把整理好的文檔按時(shí)間順序排列出來，最后在相應(yīng)的地方貼上標(biāo)簽就能夠了，我依照王阿姨教的做，花了 4 天的時(shí)間終究把亂麻麻的檔案柜這 里出來，在整理的進(jìn)程中，我也是堅(jiān)持又快又準(zhǔn)，既重視效力也講求質(zhì)量的原則，我工作 的成績也得到了王阿姨的好評。在這段時(shí)間我收到了較好的效果。 實(shí)習(xí)單位： xxxx衛(wèi)生監(jiān)督