【正文】 疫，規(guī)范操作，確保合格肉品上市。二是服務承諾制度。設立畜禽產(chǎn)地檢疫報檢點，公布報檢流程、電話。為此，我站根據(jù)創(chuàng)建要求，結(jié)合工作實際，制定了創(chuàng)建工作制度，一是辦事公開制度。全站從站長到職工，做到人人有崗、崗崗有責，各司其職、各盡其責。三是責任到位。根據(jù)上級創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，我站每年都要召開全體農(nóng)技工作人員參加的專題會議，傳達上級有關文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，使每個職工都投入到創(chuàng)建工作來。統(tǒng)一思想，提高認識。號召全站人員將思想統(tǒng)一到爭創(chuàng)活動中來，使全站人員充分認識 到爭創(chuàng)活動是建設新農(nóng)村、發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)的現(xiàn)實要求，是適應新形勢，強化農(nóng)技推廣服務體系建設的必然要求，是密切與基層群眾聯(lián)系、切實改進作風的迫切需要，是改善服務形象、強化隊伍建設的重要抓手。一是組織到位。獸醫(yī)站是代表黨和政府服務基層、服務群眾的“窗口”，直接面對千家萬戶，工作是否讓群眾滿意，不但影響單位的形象，也影響到黨和政府的形象。多年來，我站通過創(chuàng)建、剖析、整改，提升了服務水平，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了群眾的滿意，并取得了一定成績。 5 篇四：爭建群眾滿意窗口服務單位工作總結(jié) 爭建群眾滿意窗口服務單位工作總結(jié) —— 東海縣山左口鄉(xiāng)農(nóng)技推廣站 創(chuàng)建群眾滿意窗口服務單位工作開展以來，我站在上級部門的正確領導下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意窗口服務單位活動。 一是強化黨性教育，增強服務意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服 務本領、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象，進一步提升了為群眾服務的能力。同時，通過開展黨員志愿者進社區(qū)活動，不斷延伸了服務領域和服務區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改善。 形成了良好的工作風貌。認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。積極推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，以佳績展示先進風采，用行動詮釋優(yōu)秀本色。圍繞服務受理“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務標準“零投訴”，不斷提升服務質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。 品牌促爭創(chuàng)，樹立行業(yè)新風。 (三 )突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu) 3 集中抓整改，提高服務水平。 集中開展“窗口服務月”活動。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。一是創(chuàng)服務標兵。堅持高點定位，跳起來摸高，積極引導黨員 向先進學習、向標桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，進一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評選活動，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。著重圍繞解放思想、創(chuàng) 2 新工作、強化服務、推動發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動，引導黨員在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合崗位職責，積極引導黨員當表率、樹標桿，認真開展以比學習、比服務、比奉獻為內(nèi)容的“三比”活動。組織實施好群眾評議工作，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有 緊迫感。三是黨組織和黨員“亮形象”。二是“亮承諾”。設立公示欄，公開服務窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。 （二）緊扣行業(yè)實際，設計活動載體 局黨支部緊緊圍繞“五個好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合統(tǒng) 1 計工作，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立服務窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把 xx 局建成服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到便利。 12369 投訴熱線 24 小時暢通服務，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內(nèi) 小時以內(nèi)到達現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達現(xiàn)場時間為 3 篇三：窗口單位活動總結(jié) xx 局深入推進窗口單位和服務 行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料 根據(jù)區(qū)委關于在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，我局以“提升能力、提升標準、提示效率”為重點 ，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系 xx 工作實際，著力改進作風、優(yōu)化服務，大力實施品牌服務行動和群眾滿意行動，爭創(chuàng)工作取得了較好的成效。 （五）環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務 定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構(gòu)建和諧環(huán)保。 監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。 （四）環(huán)境監(jiān)測服務 優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務。 實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內(nèi)未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。 （三）環(huán)境保護政策法規(guī)服務 為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務。 污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定 60 日內(nèi)縮短為 20個工作日。 ④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理（路條）、且與環(huán)評科研機構(gòu)已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定 30 日縮短為 10日。 ②縣級審批的環(huán)評項目不再需要進行試生產(chǎn)（試運行）申請，業(yè)主在正常生產(chǎn) 3 個月內(nèi)可直接申請“三同時”驗收。 ②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定 60日、 30日、 15日分別縮短為 15日、7 日、 2 日。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關（局內(nèi)）”服務，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導完善資料。同時指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪。 2021 年，共辦理環(huán)評項目 116 個，總投資 億元，較去年相比增加 %；驗收項目 33 個，較去年相比增加 %，總投資 ，較去年相比增加 %。 派出環(huán)保服務官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。積極爭取上級向洛鋼集團 鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。 一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變 立足環(huán)保工作實際，全力服務重大項目。”自活動開展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、 領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，提高了環(huán)保服務質(zhì)量。 三、今后目標 精益求精，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來二次的麻煩；不溫不火，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路；不卑不亢，將黨員的義務進行到底。 溝通交流是 連結(jié)彼此心靈的橋梁。掌握并使用標準的服務用語，熱情對待群眾的積極態(tài)度，耐 2 心傾聽群眾的疑問并認真周到的解答，快速準確的錄入信息。 2021 年共接待辦事群眾 1400 多人，接待開發(fā)公司 175 次，上門服務 4 次。同比去年工作量，較去年提高了 %?，F(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下： 一、任務統(tǒng)計截止至 12 月 16 日，共辦理各項 xx5851 戶，面積。 1 在窗口工作，時時刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時間獲取群眾是訴求。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。作為黨員，要時時刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務要熱情誠懇；同時要抵御形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風的侵襲，時刻提高警惕，保持黨員的純潔性。我們應當繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險、一絲不茍、公私分明的精神，發(fā)揚共產(chǎn)黨員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務。 單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動。通過佩戴工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象的監(jiān)督，進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。 三是突出特色創(chuàng)新，提升服務水平。 二是營造濃厚氛圍，激發(fā)創(chuàng)爭活力。 一是強化黨性教育，增強服務意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了全局干 部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務本領、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象，進一步提升了為群眾服務的能力。同時，通過開展黨員志愿者進社區(qū)活動，不斷延伸了服務領域和服務區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改善。 形成了良好的工作風貌。認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項 問題的整改，以實際效果取信于民。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領導點評、群眾測評”活動，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。積極推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，以佳績展示先進風采，用行動詮釋優(yōu)秀本色。圍繞服務受理“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務標準“零投訴”，不斷提升服務質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。 品牌促爭創(chuàng)，樹立行業(yè)新風。 (三 )突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu) 集中抓整改，提高服務水平。 集中開展“窗口服務月”活動。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。一是創(chuàng)服務標兵。堅持高點定位，跳起來摸高，積極引導黨員向先進學習、向標桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，進一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評選活動，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。著重圍繞解放思想、創(chuàng) 2 新工作、強化服務、推動發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動，引導黨員在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。結(jié)合崗位職責，積極引導黨員當表率、樹標桿，認真開展以比學習、比服務、比奉獻為內(nèi)容的“三比”活動。組織實施好群眾評議工作，定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務工作的情況作出評價，讓先進的有光 榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感。三是黨組織和黨員“亮形象”。二是“亮承諾”。設立公示欄，公開服務窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時間工作人員必須佩帶工作牌。 （二）緊扣行業(yè)實際，設計活動載體 局黨支部緊緊圍繞“五個好五帶頭”這一 基本要求，結(jié)合統(tǒng) 1 計工作，進一步創(chuàng)新載體、健全機制，著力改進作風、優(yōu)化服務，樹立服務窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把 xx 局建成服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到便利。 看了窗口單位年終工作總結(jié)的人還看了： 3 篇 3 篇 3 篇 3 篇 3 篇 第二篇：窗口單位活動總結(jié) XX 局深入推進窗口單位和服務 行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料 根據(jù)區(qū)委關于在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，我局以“提升能力、提升標準、提示效率”為重點，以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系 XX 工作實際，著力改進作風、優(yōu)化服務，大力實施品牌服務行動和群眾滿意行動，爭創(chuàng)工作取得了較好的成效。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率， 還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。