【正文】 了對(duì)外服務(wù)承諾細(xì)則、投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。近年來， ***自來水公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化和提升供水服務(wù)質(zhì)量，抄表計(jì)量實(shí)現(xiàn)“一戶一表”和抄表到戶，停水在電視、網(wǎng)站上及時(shí)公告，搶修爭分奪秒，設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)處理群眾反映問題。 （二）多措并舉，提升供水服務(wù)。根據(jù)中央、省市下發(fā)的城鎮(zhèn)供水管理方面的法規(guī)制度及標(biāo)準(zhǔn)，制定了《 **城區(qū)供水管理暫行規(guī)定》、《 ***集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理辦法》、《 ***鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護(hù)區(qū)劃分方案的通知》等文件。二是強(qiáng)化制度建設(shè)。一是強(qiáng)化工作職責(zé)。 二、供水規(guī)范化管理工作情況 水是生命之源，保障飲用水安全就是關(guān)注民生，為強(qiáng)化供水規(guī)范化管理，保障城市供水和居民生活飲用水安全，我公司著重做好了以下幾個(gè)方面工作。因此采取再擴(kuò)建鳳凰山水廠達(dá)到 **萬噸 /日供水規(guī)模并沿繞城路鋪設(shè)φ 1000mm 主管道連接供水末端開發(fā)區(qū)等低壓區(qū)，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。我縣城區(qū)用水屬地表水，以河流徑流水源為主，現(xiàn)有供水水源 **水庫（系 **水庫水源）和廈鋪河，其中以 **水源為主要水源； 城區(qū)供水面積 **平方公里，供水戶數(shù) **萬余戶，城區(qū)呈東西方向狹長布局，東西方向管線最長距離達(dá) **公里，輸送管線距離較長。其中桃樹山水廠于 **年建成，總投資 1000 余萬元，取水于 **及 ***水庫，原設(shè)計(jì)供水能力 4萬噸 /日， 2021 年通過水廠改造供水能力提高到 萬噸 /日； 現(xiàn)為備用水廠； **水廠于 2021 年 8 月建成通水，總投資 5700 萬元，取水于 **水源，日供水能力 萬噸 /日，綜合供水能力達(dá) 14 萬噸 /日； 目前城區(qū)供水最高峰值為 14 萬噸 /日，年制水量 ***萬噸，年售水量 **萬噸，供水普及率達(dá) 98%，供水漏損率 **%。我縣城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍有 **平方公里，現(xiàn)有供水人口 **萬多人，供水戶數(shù) *萬多戶，供水管道總長度 **公里，其中直徑 75 毫米以上的主管道 *公里（其中鋼管 **公里，鑄鐵管 **公里，塑料管 **公里，其他管材 **公里），供水面積 **平方公里。現(xiàn)有在冊(cè)職工 237 人，其中：退休職工 58 人，內(nèi)退職工 1人，停薪留職 8 人，病退休 5 人，在崗職工 165 人。 第三篇：自來水公司規(guī)范化管理工作自查報(bào)告 根據(jù)湖北省住建廳文件《關(guān)于做好 2020 住建領(lǐng)域重點(diǎn)工作綜合督查中供水管理檢查考核》的通知要求，現(xiàn)將我公司供水規(guī)范化管理工作有關(guān)情況自查如下： 一、基本情況 （一）公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備情況 ***自來水公司成立于 ***年，是我縣獨(dú)家具有供水經(jīng)營資格的國有企業(yè)，隸屬 ***住建局。 加大化驗(yàn)室的投資和管理力度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè)，完善城市供水水質(zhì)監(jiān)管體系，做好水源地預(yù)警監(jiān)控體系建設(shè)，早日使供水水質(zhì)達(dá)到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（ GB57492021）中規(guī)定的 42 項(xiàng)指標(biāo)的 要求。 完善應(yīng)急預(yù)案的編制，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的可操作性，定期舉行應(yīng)急演練。 加大安全防護(hù)及監(jiān)控硬件建設(shè)，增加監(jiān) 控設(shè)備，擴(kuò)大廠區(qū)監(jiān)控范圍。 完善供水系統(tǒng)圖紙、檔案資料管理制度，提高技術(shù)資料整理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。五是結(jié)合考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，修訂完善《自來水公司工作規(guī)范》一書，做到靠制度 管人、用制度辦事、以制度促進(jìn)公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)健康發(fā)展。四是加大安全教育和宣傳力度。三是全力做好供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。二是加大技術(shù)改造和硬件建設(shè)力度，確保城市供水安全高效。公司采取 多項(xiàng)措施，實(shí)施多種手段，始終加強(qiáng)安全技術(shù)規(guī)范化管理軟、硬件建設(shè)，不斷提高規(guī)范化管理能力和水平。做到組織、目標(biāo)、措施三個(gè)落實(shí)，人員、經(jīng)費(fèi)兩個(gè)保證，從而保證考核工作的順利進(jìn)行。對(duì)《考核標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)，認(rèn)為考核工作是對(duì)公司供水規(guī)范化管 理的重要檢驗(yàn)，是全面提高公司規(guī)范化管理工作的一次契機(jī)，認(rèn)真研究部署，積極開展自查，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成。 2021 年?duì)幦鴤?，總投資 4300 余萬元，新建了一個(gè)水廠，自來水公司發(fā)生了根本性改變，從水質(zhì)水壓到生產(chǎn)服務(wù)水平一路飆升，可以說具備了供水規(guī)范化管理一定硬件基礎(chǔ)。 關(guān)于供水規(guī)范化管理，雖然不是新課題，但對(duì)于我縣來講，不能不說是從頭開始。 ****自來水公司 **年 **月 **日 第二篇：關(guān)于自來水公司規(guī)范化管理工作的自查報(bào)告 關(guān)于 **縣自來水公司規(guī)范化管理 工作的自查報(bào)告 根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè) 廳下發(fā)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核辦法（試行）的通知》（建城 [2021]48 號(hào)）精神和要求，我公司認(rèn)真對(duì)照檢查內(nèi)容，進(jìn)行自查，現(xiàn)將有關(guān)具體情況報(bào)告如下： 一、工作落實(shí)情況 為認(rèn)真貫徹落實(shí)我省供水企業(yè)規(guī)范化管理工作，以及《關(guān)于開展全省 2021 城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核實(shí)施情況督促檢查的通知》（遼住建公 [2021]24 號(hào)）等相關(guān)文件和通知、會(huì)議精神，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不斷加強(qiáng)供水企業(yè)規(guī)范化管理工作，在政策、資金諸方面予以保障，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，更好的為城市居民供好水、服好務(wù)打 下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前期我公司雖然做了不少的工作，但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民的期盼還有一些不足仍需努力進(jìn)一步完善。 建議省市住建部門盡快出臺(tái)規(guī)范的二次供水指導(dǎo)性文件，讓我們?cè)诙喂┧僮髦杏袚?jù)可依，有法可依，以便盡快規(guī)范二次供水管理。 導(dǎo)致與用戶糾紛不斷，矛盾重重。 二次供水秩序混亂，管理難度大