【正文】 讀和功能介紹會議，項目組成員之間互相介紹各自開發(fā)模塊的功能，以增強同事之間的對系統(tǒng)的全面了解。 (二 )、質(zhì)量管理情況： 軟件項目的質(zhì)量根本是源代碼，我們在項目實 施過程中，項目經(jīng)理要定期檢查所有程序員編寫的代碼。鼓勵項目組成員鉆研新技術(shù)和創(chuàng)新思想。 項目的開發(fā)人員都是服從公司的安排，為了凝聚團隊合作精神，我們定期進行團隊建設(shè)活動。我在項目管理過程中，主要負責(zé)對項目組織、風(fēng)險、時間、質(zhì)量、資源的管理。 兩個項目在開發(fā)和實施過程中嚴格按照項目進度計劃進行，都能按既定的時間完成了驗收任務(wù)。項目于 20_年 10 月開發(fā)完畢，正式上線試運行。在項目初驗和終驗的運行期間，我堅持每周對系統(tǒng)服務(wù)器和系統(tǒng)功能進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向客戶反映。 4 月 16 日，項目試運行一個月， __省傳輸局組織驗收小組對項目進行了初驗。現(xiàn)將有關(guān)今年的項目管理工作匯報如下： 一、項目進度完成情況： ctw10000 預(yù)處理系統(tǒng)項目，從 20_年 01 月開始進行需求調(diào)研，二月份正式開工， 20_年 03 月由我和同事兩人前往武 漢進行現(xiàn)場開發(fā)和實施。平時嚴格要求自己，廉潔自律，同時嚴格要求一起開展工作的同事。 學(xué)生工作總結(jié)篇二 在公司及信息研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)們的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的通力合作之下，今年由我負責(zé)的兩個項目： __省電信 ctw10000 預(yù)處理系統(tǒng)項 目和 __市移動集團客戶網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)系統(tǒng)項目都順利開工和驗收。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問 題。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。 隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。 除此之外，我還要協(xié)助陳老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑 難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待 。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 學(xué)生工作總結(jié)篇一 不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。我有信心，陪我的學(xué)生打完這場仗！ 第四篇：學(xué)生工作總結(jié) 2020 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。或許我現(xiàn)在只是身份的轉(zhuǎn)變，還沒有把自己的心態(tài)調(diào)整成一名教師的心態(tài)。在做事情之前你不要去想學(xué)生會怎么感激你，你只求你自己盡心盡力就好 。任憑我多努力的去備課，多用心的去教他們，有時甚至還把他們叫到辦公室一對一的輔導(dǎo)，可是學(xué)生并不領(lǐng)情似的，依然一副對學(xué)習(xí)無所謂的樣子。所以，在這方面我需要多多學(xué)習(xí)。我也將這些煩惱告訴了我的指導(dǎo)老師，他對我說：“在職中，不能太顧慮學(xué)生對你的感受，因為一旦你顧慮了，你的工作將無法順利進行。昨天我的一個學(xué)生還對我說：“老師，如果你繼續(xù)管我們這么嚴的 話，會使很多學(xué)生反感你的。雖然如此，但是當(dāng)它發(fā)生在我的班里時，我還是特別的難受?？扇缃窕旧厦刻熘形缍际撸瑵M腦子都在想著要如何去管理學(xué)生，因為我的學(xué)生有太多的壞習(xí)慣，讓我不知如何去幫助他們改掉這些壞習(xí)慣。同時，要成為一名合格而又優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師，還要不斷地努力，踏踏實實的工作，不斷地研究新形勢、新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題，不斷充實自己，在實踐中提高自己工作能力，為學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的力量。那么我認為這些學(xué)生就至少比別的同學(xué)要更適應(yīng)大學(xué)的生活，集體就需要這樣的人，班級的干部就可以讓這些同學(xué)擔(dān)任，如果有問題再來調(diào)整；反過來有一些學(xué)生在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)較差，不服從指揮，動不動就請假，就想回寢室休息，那么這些學(xué)生就需要我特別關(guān)注，防止他們在以后的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)同樣的問題。在學(xué)生的管理上，我采取制度化、規(guī)范化、科學(xué)化相結(jié)合的管理模 式，在實踐中加入人性化管理。 。我們常說愛的力量是偉大的， 讓我們用全部的愛去教育、引導(dǎo)我們的學(xué)生，有多少學(xué)生教育不過來呢？關(guān)鍵是我們自己有沒有擺正位置，只要功夫到了，絕大多數(shù)學(xué)生都能在老師的指導(dǎo)下順利完成學(xué)業(yè)。雖然他們學(xué)習(xí)成績差一點，各種小毛病多一點，但是我相信，并且事實也證明絕大多數(shù)的學(xué)生品德是好的。 我班的學(xué)生來自全省各地，風(fēng)俗習(xí)慣、生活習(xí)性、家庭教育的背景各不相同，而且學(xué)校的層次決定了這些學(xué)生的入學(xué)成績不會太高，但是我想我們不能只盯著學(xué)生學(xué)習(xí)成績不高的缺點，我們更應(yīng)該善于挖掘和發(fā)現(xiàn)他們身 上的閃光點，他們需要更多的關(guān)愛，因為他們以前聽的批評可能多于關(guān)愛和表揚，這不僅在學(xué)校，在家里可能也是如此，這就需要我們?yōu)樗麄儎?chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、成長環(huán)境。要不斷地深入到課堂、宿舍，和學(xué)生多交流，不斷地在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是提高輔導(dǎo)員工作的一種有效方法。而且女生之間一旦形成隔閡往往容易記恨在心，一時間不易消除，這就需要做好積極地疏導(dǎo)及時解決矛盾。面對這樣一個群體，我想到了向周圍的老師學(xué)習(xí)，大家多交流管理方面的心得體會。由于獨生子女居多，他們?nèi)狈ι鐣啔v，經(jīng)驗不足，思考和處理問題都不太成熟，自我管理的能力較弱。 班主任、輔導(dǎo)員工作是一項系統(tǒng)工程，涉及的方面很多。作為一名輔導(dǎo)員和班主任，要時刻以學(xué)生為本，以學(xué)生利益為先，處處為學(xué)生著想，除了要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)外，我認為最重要的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人，讓他們對自身對未來有一個清晰的認識。開辟了而一條屬于我自己的道路。這些日子有成功的喜悅，有失敗的彷徨。相信這些 經(jīng)歷和積累都將成為本人人生道路上的寶貴財富。懷著強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原則，注重個人道德修養(yǎng)，且樂于助人，關(guān)心國家大事。 在思想上，本明禮誠信、愛國守法、堅持實事求是的思想和作風(fēng)，勇于追求真理，具有強烈的愛國主義情感和高度的社會責(zé)任感。這段歲月不 僅僅只是難忘，而是讓我刻苦銘心。 四年的學(xué)習(xí)生活悄然從指間滑過，在這四年的學(xué)習(xí)和生活中，我一直在思想上、學(xué)習(xí)上和生活中嚴格要求自己，并不斷的爭取努力。從跨入大學(xué)的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。 不足之處就是人際交往能力較差，我在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的大學(xué)生。 在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同學(xué)們和睦相處 。我結(jié)合自身的特長，積極為系增光，曾在院團委舉辦的海報制作大賽及手抄報比賽中多次獲獎。通過我的刻苦努力，在上期榮獲院設(shè)一等獎學(xué)金，并被院列為了冒尖生培養(yǎng)對象。 在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對考研目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際 。 在思想上，要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，于上期向黨遞交入黨申請書，并在黨校學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時被評為“優(yōu)秀學(xué)員” 。我從 x 年進入某學(xué)校就讀以來，一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性。從一個懵