【正文】 ，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。 度。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。日常的工作中，對工 作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報??我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。于是，他們做什 么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報 。 二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作 今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了 更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身不足 20xx 的工作總結如下： 一、積極主動學習業(yè)務知識 我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮群眾智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。 總之，我柜組全體員工以 XX 為家，牢固樹立奉獻在 XX，滿 意在XX 的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂， 能迅速、精確 地找出不一樣顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自我必須會成功。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。在 7 月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。 20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要求自我，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。她們行為約束潛力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。在公司領導的 幫忙下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們透過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客理解你的意見和推薦。現(xiàn)將有關狀況總結如下： 20xx 年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在 XX，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。 超市員工個人工作總結 (三 ) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為 XX 服裝超市的一名員工，我深切感到 XX 服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， XX 服裝超市人的拼搏向上的精神。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。了調整，經(jīng)過超市員 工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。 面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。通過冷靜的自省，自己還有諸 多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。 四、不足方面與下年工作思路 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理 存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。 三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。 對員工培訓也是一名主管的重要工作， xx 超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。 超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接 貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。在短時間內，負起了超市主管的職責。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。的工作壓力增加。 四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系 超市是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的 需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。 二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件 做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。 一、耐心細致。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。人必須不斷的總結過去，才能收獲進步，同時促進企業(yè)進步。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己 的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。(3)辦公室部分寫作和臨時工作。 三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是 (1)負責公司培訓工作 。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。 二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝 聚人才的核心動力。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。 一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識 在 7 月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為 **的一份子而自豪。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。 精細化工作方式的思考和實踐。 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺 。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方： 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水 。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很 多不必要的錯誤。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。 。 驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗 。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。 。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯 誤。在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計 劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。 四、工作教訓 經(jīng)過半年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。與身邊同事的合作更加的默契，都是我 的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。 在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算 。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效