【正文】 年 10 月24 日， 11 農行ⅩⅩ支行舉辦了“中國夢ⅩⅩ年 11 月 7 日，我行與黑龍江寶迪在消防大隊體育館舉行了籃球友誼賽。按照上級行關于續(xù)航力建設的要求，我行分兩期組織 45 歲以上員工參加總省行培訓；每周三下午，班子成員帶頭為員工培訓業(yè)務知識；為激發(fā)員工的學習積極性，支行對參加運營三基本考試、信貸人員考試 90 分以 上給予獎勵，形成較好的學習氛圍。全年開 展了四次黨委中心組學習，深入學習黨風廉政相關文件精神；召開了黨委民主生活會，開展了嚴肅認真、實事求是的批評與自我批評；開展了黨委書記講黨課活動；組織黨員干部集中學習了十八屆三中全會的一系列文件；組織了員工違反規(guī)章制度處理辦法考試；對全轄員工行為組織排查，對請長假人員進行了清理清查，督促其上班。 （九）加強了黨建工作和員工隊伍建設，豐富員工文體生活，用好用足上級行的扶持政策，為改革發(fā)展積累了力量。 自ⅩⅩ年成功代理新農保后，我行又將此業(yè)務深入推進，新開繳費卡 13 萬張，沉淀對公存款 億元；成功代理了醫(yī)保繳 10 費業(yè)務及農民工保證金業(yè)務，醫(yī)保局在我行設立了對公賬戶，兩個局沉淀存款近 3000 萬元，目前正在積極準備ⅩⅩ年柜臺代繳醫(yī)保工作；我行把“金穗惠農通”工作牢牢抓在手里，圍繞“金穗惠農通”工程提質增效的總體要求，對全市網點進行清理，使惠農通有效服務點由原來的 66 家提升到 160家。市分行趙永峰副行長帶領各支行副行長和相關同志來到我行組織召開了網點環(huán)境及辦公環(huán)境大整治現(xiàn)場會。 基礎管理得到各行領導的認可。三是成功實施了網點軟轉型。二是進一步完善服務考核辦法。一是加大了網點服務質量監(jiān)督力度。 服務能力和網點 形象大幅提升，營造出良好內外部環(huán)境。精細化地發(fā)放好和管理農戶貸款。實現(xiàn)了全年安全穩(wěn)健運營，我行ⅩⅩ鎮(zhèn)分理處成功入選“三鐵”單位。今年我行對金庫、營業(yè)網點、守押服務等重點環(huán)節(jié)進行了全方位的安全管理檢查和案件防范管控，實現(xiàn)了安全保衛(wèi)全年“三無”工作目標，安全保衛(wèi)工作的制度化、規(guī)范化和精細化水平得到了進一步提升。 內控建設得到了加強，我行申報了內部控制一類行。由于農貸清收壓降工作措施得力，上級行對我行清收工作給予肯定。到 12 月末，累計收回逾期農戶貸款 3310 萬元，不良農戶貸款 554 萬元。十是電話催著收。九是宣傳造勢收。八是收放結合收。七是匹配資源收。六是司法協(xié)助收。許多貸款集中在十幾個大戶身上，通過緊逼貸戶，貸戶大 多指認了實際用款人、借款人和實際用款人一塊催收?，F(xiàn)在仍有 2 人在責任清收，視清收情況給予紀律處分。四是責任下崗收。三是領導帶頭收。二是全員參與收 。 一是統(tǒng)一思想收。 （六）信用風險管控力持續(xù)增強，全行信用風險得到控制。四是為加快特殊資產處置進度，制訂了詳細的工作計劃。同時各網點采取“掃街”的方式，對網點臨近的商戶進行積極營銷。三是抓源頭性業(yè)務，拓展新客戶、新項目、新市場。同時，我行還調整了大堂經理和副主任的工作重心，使其向電子銀行業(yè)務轉移。從年初開始，明確了以社?？蛻魻I銷重點的工作任務，為保證網點的服務能力水平，打開所有網點對公掩碼，對業(yè)務人員進行重點培訓，保證各營業(yè)網點都可以開辦對公業(yè)務，增強了對公業(yè)務競爭力，在一季度考評中，對公業(yè)務條線取得了在全市縣域支行排名第三位，全省縣域第 9 位的好成績；二是通過全員行動，突出抓好 電子銀行業(yè)務。針對存在的對公存款、電子渠道分流率、委托資產清收、源頭性營銷等幾項短板業(yè)務強力攻關、重點突破、力求實效。到12 月末，個人住房貸款余額達到 億元 ，全年新增貸款金額 萬元。針對一手樓盤業(yè)務，在原有樓盤的基礎上，新營銷了馨和家園小區(qū)二期、龍宇世紀嘉園二期、溪樹鑫苑二期、香格里拉等小區(qū)，現(xiàn)總計樓盤達到 13 家開發(fā)公司，發(fā)放貸款樓盤 17 處。我行抓?、康禺a市場快速發(fā)展的有 利時機，不斷加大拓展按揭市場，將個人住房貸款業(yè)務打造成我行獨具特色的一品牌。目前，新發(fā)放小企業(yè)貸款 5 戶，金額 1182 萬元。正在為佳佲佳企業(yè)做他權抵押，預計年后為其放款450 萬元。法人客戶貸款一直是我行的業(yè)務短板，客戶多為中小企業(yè)，而且沒有形成規(guī)模。與特驅飼料有限公司達成了農行 +企業(yè) +經銷商支持模式，下一步準備為其發(fā)放惠農信用卡。四是 支持ⅩⅩ產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。三是積極探索持續(xù)有效支持“三農”發(fā)展的新模式。二是動產抵押主要以農副產品等生產資料作抵押。一是農村生產經營貸款以大集鎮(zhèn)、臨街商服樓作抵押，創(chuàng)新?lián)７绞?。新發(fā)放農戶貸款 13,623 萬元。長期以來，我們的貸款 4 結構不合理，過于倚重農貸。專門出臺了“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”三項階段性攻堅活動營銷考核辦法，科學計價，設置各項獎項，有效激發(fā)出員工營銷積極性。每 季度后把每個階段業(yè)務指標完成情況對照全年的任務目標，認真查找業(yè)務短板 ,深入分析業(yè)務指標未能完成的原因，對各營業(yè)網點此前未完成的任務調整至后階段的營銷活動中去，將任務目標層層分解，在春天行動推進會議上出臺了從班子、中層干部、網點主任和員工四個層面抓落實的指導性意見，工作任務更加明晰，使全行迅速進入攻堅會戰(zhàn)狀態(tài)。在年初工作會議上成立了營銷活動領導小組，行長任組長、主管業(yè)務副行長任副組長，相關部室經理任成員，同時在客戶部下設辦公室，及時了解、檢查督促各網點綜合營銷活動開展。敢于向不良習氣開刀，全面清理長期不上班人員，在全行力破庸 懶散舊態(tài)，倡立實干創(chuàng)新精神，充分利用面部識別考勤機，行長抽查勞動紀律，全力營造積極向上、奮發(fā)圖強的工作氛圍，全行的凝聚力在增強，員工的思想覺悟在提升，員工對農行的滿意度在攀升。對于故意下甩和虛增存款的，執(zhí)行省行“四掛鉤”，掛鉤班子考核、效益工資、評先晉優(yōu)和干部使用。為保證存款增長的持續(xù)性和有效性，存款計價效益工資按日均兌 現(xiàn)，一萬元每月兌現(xiàn) 5 元，月末余額低于日均余額的按照月末余額兌現(xiàn)。針對員工反映強烈的效益工資分攤的少，福利待遇低的問題，黨委公開征集了意見和建議，多次例會研究效益工資分配問題，本著“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則，重新制定了我行計價標準，效益工資向對重點業(yè)務品種、戰(zhàn)略性業(yè)務品種和短板業(yè)務傾斜。 （ 二）人力資源綜合改革成功實施，員工活力得到充分激發(fā)一是成功進行了薪酬改革。實現(xiàn)總收入 億元，總支出 億元， 2 實現(xiàn)凈利潤 1018 萬元。 12 月末，我行委托資產處置 40 萬元，完成計劃 2%，自營不良貸款清收 萬元；轉入抵債科目核算 56 萬元，現(xiàn)自營不良貸款余額 358 萬元，核銷了向陽制油廠呆賬 44 萬元，核銷了貸記卡兩戶，本金共 萬元。銷售股票型基金 萬元 ,銷售實物黃金 11,901 克 ,個人網銀 601 戶 ,企業(yè)網銀 62 戶 ,轉賬電話 36 戶 ,個人電話銀行 3481 戶 ,手機銀行 3013戶 ,貸記卡 128 張 ,企業(yè)消息服務 24 戶。全行實現(xiàn)中間業(yè)務收入 583 萬元，完成市行計劃的%。在全部貸款中，農戶貸款占用 13,485 萬元，占總量的 41%，余額減少 259 萬元；法人、小企業(yè)貸款占用 4,135 萬元，占總量的 13%，余額純增 萬元，完成計劃的 %；非農戶個人貸款余額 14,956 萬元，占總量的46%，實現(xiàn)全年余額純增 5,950 萬元，完成市行計劃任務的 %。增量份額為 %，列第三位。各項貸款余額 32,576 萬元，較年初增加 5,747 萬元。對公存款余額 26,485 萬元，比 1 年初增加 13,493 萬元，完成市行計劃 %，我們的存量份額是 %，列第三位，增量份額是 %，列第二位，分別較上年提升 個 百分點。增量市場份額為 %，較上年 %上升了 ，列第一位。截止 12 月末 ,我行各項存款余額 142,080 萬元，較年初增加 23,339 萬元，完成市行計劃 %，同比多增 6973 萬元。在省市行黨委的正確領導下，在上級行專業(yè)部室的精心指導下，我行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，根據(jù)ⅩⅩ縣域經濟發(fā)展趨勢和金融機構競爭現(xiàn)狀，緊密團結和依靠廣大干部職工，圍繞著“開展二次創(chuàng)業(yè)，打造大行強 行”的工作思路，認真落實ⅩⅩ —— ⅩⅩ三年發(fā)展規(guī)劃，把各項業(yè)務的營銷和發(fā)展作為經營工作的重中之重，以“春天行動”、“激情仲夏”、“贏在金秋”綜合營銷活動為載體，調整工作重心，加強經營管理，加大客戶營銷和市場拓展力度，各項業(yè)務穩(wěn)中有進，核心競爭力、價值創(chuàng)造力、風險管控力、社會形象力全面提升。 以上報告，請審閱。 六是把提升社會形象作為重點工作常抓不懈。風險管理是業(yè)務發(fā)展的支撐 ，也是干事創(chuàng)業(yè)的底線。緊緊依靠市行專業(yè)部門，從年初開始牢牢抓在手上，盯住大戶，綜合運用各種處置手段，切實抓出成效。 四是把處置特殊資產當成“一把手”工程。 三是把營銷各項貸款當成改善經營的突破口。要充分認識存款業(yè)務對增收增效的重要拉動作用，同時存款市場份額，代表著一家銀行在當?shù)氐男蜗蠛偷匚?，更體現(xiàn)著領導班子的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。 二是努力實現(xiàn)存款持續(xù)穩(wěn)定增長。 一是領導帶頭，繼續(xù)以高漲飽滿的干事創(chuàng)業(yè)熱情，帶動業(yè)務經營優(yōu)質高效發(fā)展。 三、關于ⅩⅩ年工作思路 ⅩⅩ年將是我行實現(xiàn)ⅩⅩ —— ⅩⅩ三年規(guī)劃至為關鍵的一年。大發(fā)展、快發(fā)展在與同業(yè)碰撞中前行。從指標上說，一方面，核心指標持續(xù)向好，另一方面基金、個人貴賓客戶產品交叉銷售率、個人（法人）網銀活躍客戶數(shù)、集中版智能支付終端有效布放、電子渠道分流率、委托資產處置以及中間業(yè)務收入結構等指標距離任務目標還有很大差距，需要我們迎頭趕上。二是農戶不良貸款較年初 余額、占比雙升，導致風險管理類指標考核落后，在班子干事創(chuàng)業(yè)考核中，我行得分排名靠后。綜合績效考評上不去，與創(chuàng) 12 利能力息息相關的經濟增加值始終為負。全年實現(xiàn)撥備前利潤 1050 萬元，雖然同業(yè)增盈，有效資產少，收入渠道窄，中間業(yè)務滯漲，新增不良資產計提撥備，以及人員費用的大幅增加和新增固定資產折舊的因素，使得全行的收入成本比過高，說明我行創(chuàng)利能力較差，存在很大的提升空間。但冷靜分析，我們業(yè)務經營中還存在難點和不足，無論是從同業(yè)發(fā)展的速度看，還是從系統(tǒng)內兄弟行開展實際效果看，我們都存在一些差距，需要進一步加快追趕的步伐。在上級行的幫助下，今年購買一處新網點（正陽分理處）；我行 ATM 增加到 13 臺，自動存取一體機布放 2 臺；為每個網點安裝了查詢機共 15 臺；商戶 POS 增加到 31 臺；轉賬電話增加到 282 臺，惠農通布放 173 個，其中萬村千鄉(xiāng) 120 個，覆蓋 173 個行政村，覆蓋面93%；對私電子渠道金融性交易量占比為 %，較上年提升 個百分點，對公電子渠道金 融性交易量占比為 %，較上年提升 個百分點。省、市行匹配專門的費用和固定資產。 用好上級行幫扶政策。農行夢不但促進了我行和企業(yè)間的交流合作，也增強了員工的凝聚力和團隊意識，豐富了員工的生活。同時，為了豐富員工文體生活。 加強員工隊伍建設。 加強黨建工作。有效網點達 %，新增服務點 57家，使行政村覆蓋率由原來的 67%上升到現(xiàn)在的 92%。 （八）持續(xù)推進新農保業(yè)務，新代理了醫(yī)保、城居保業(yè)務，強化渠道建設，服務地方經濟能力水平顯著提升。由于我們的網點管理工作比較出色，ⅩⅩ年 7 月 31 日總行黨委委員、副行長、紀委書記龔超同志來到我行召開了黨的群眾路線教育座談會，高度贊賞我行職工的精神面貌和工作狀態(tài)，省行黨委書記、行長馮延成同志評價我行環(huán)境是“木見本色，鐵器發(fā)光”，市分行黨委書記、行長馬良同志十次來到我行檢查指導工作。我行將軟轉工作持續(xù)推進，很好的完成了各階段工作任務，使員工深植“客戶至上，始終如一”的服務理念，以軟實力有力提升促進網點轉型的良性循環(huán)，有效地推動了業(yè)務經營發(fā)展。我們把服務品質監(jiān)測指標納入全行綜合績效考核，凡被上級行通報、罰款的網點，取消其主任當季評先資格，年內兩次（含兩次）以上被通報或罰款的，取消其主任全年評先資格，取消其單位全年各類活動中集體評先資格。行長、主管行長每月對營業(yè)網點通過明查暗訪、每天抽查錄像的方式進行檢查，并對檢查情況影 像在大會上予以放映。為切實提高服務質量和服務能力，進一步營造領導為群眾、 9 后臺為前臺、全行為客戶的大服務格局，我行不斷在改進服務工作，健全服務體制，提升服務理念，改善服務設施上下足功夫。四是完善了貸后例會制度，加強風險預警。三是加強農貸精細化管理。二是加強柜面業(yè)務管理，深入開展了“三化三鐵”活動 。一是網點安全設施和金庫設施得到了加固和改善。 （七）基礎管理及服務品質提升工作扎實推進，主流銀行形象日漸清晰。同時，嚴把客戶準入關，充分發(fā)揮風險管理工具作 用，完善了貸后管理機制，切實保障信貸資金安全?？蛻舨績惹谌藛T以及辦公室同志以村為單位，針對每戶還款計劃，不間斷地進行電話催收，向貸戶施加壓力。在 2 臺車上配備了高音喇叭和高分貝電子音箱，請電視臺幫助錄制了貸款詐騙罪、騙取貸款罪、高利轉貸罪等法律責任的音頻文件，在欠貸戶所在村屯進行廣播宣傳，起到很好的震懾作用。為確保不發(fā)生新的風險，支行嚴格手續(xù)和流程，杜絕了簡單倒貸的發(fā)生。為了調動全行清收的積極性，攻堅戰(zhàn)期間經該行黨委研究并征得時任市行主要領導同意，支行在績效工資中拿出 50 萬元 8 用于專項獎勵清收人員。對部分依靠我行