【正文】 界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。談正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑 心理。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現問題即時提出，注意問題的輕重， 在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。 為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以 往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案： 按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。 環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔 綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。 本人 xx于 2021 年 x 月 x 日有幸加入 xx 物業(yè)公司，擔任 xx 項目保潔主管職 務，在 2021 年 x 月 x 日因工作需要，調回 xx 二期擔任保潔主管職務，同年 x 月，接受公司領導安排，全面管理 xx 二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識， 對 xx 房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。 四、保潔工作完成方面 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。同時建立了班組長負責制?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為基礎。 第三篇： 2021 小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 2021小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 2021 年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照 公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，獲得了領導的表揚。 一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。 五、上下關系和諧化。 四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結發(fā)現不足工作績效才能良性循環(huán)。 進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。 針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。 4 工作標準量化、可操作性強。 2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識。 1 加強監(jiān)督工作質量精益求精。 再度加強對保潔員的管理。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全 服務。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。 工作方法正規(guī)化。 物料管理的正規(guī)化。 二、管理要素實施正規(guī)化 基礎設施管理的正規(guī)化。 按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鉤。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個培訓完了要進行考核考核標準實際操考核 100 合格理論考核 95 及格。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。這樣新員工也容易接受和掌握。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。是做好保潔工作的前提只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業(yè)化的要求。 標準化培訓員工。根據年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃、標準、目標。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。 第 三、整改措施 針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。 第二、存在的問題 專業(yè)技能掌握不夠全面。 十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制 定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東 西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。 六、注重搞好與甲方的關系。幾次檢查沒有出現大的問題。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。讓住戶和甲方滿意。 四、定人、定崗、定位責任到人。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”?？偨Y經驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎?；仡欉^去的一年我負責的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第 一、客戶至上”作為每一位員工的信條。日常工作發(fā)現污漬及時清潔不達標扣 2— 5 分 1未沖洗坐廁，不得超過 45 分鐘各洗手間 45 分鐘清潔一次不達標扣 2— 5 分 1洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。 項目考核內容扣分標準 工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣 2— 10 分 電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣 2— 10 分 玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣 2— 5 分 衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣 2— 10分 天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣 5— 10分 墻身應無積塵，無污漬 。主動問好。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。形象規(guī)定 經常注意檢查和保持儀表整潔。 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。 制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。 主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現的問題及時處理，及時會報。 為了能夠更好地完成 20xx 年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結： 一、管理檢查制度 為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、 責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監(jiān)督制度。 公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓后才能上崗。 小區(qū)物業(yè)保潔主管年終個人工作總結 4 轉眼 20xx 年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工 作任務，并積累了不少工作經驗。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。 及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考