【正文】 自己。 一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。 一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。 銀行職員述職報告 第三篇：銀行支行職員述職報告 _銀行支行職員述職報告例文 銀行支行職員述職報告 __銀行支行職員述職報告范文大全 銀行支行職員述職報告 1 過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。 在日后的工作里，我將繼續(xù)努力，一定保持優(yōu)點，克服不足。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。 平時多利用空閑時間勤練技能，多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng) 驗以提高自己的技能水平，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。堅決做到業(yè)務(wù)操作 0 錯率。 自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，因為業(yè)務(wù)知識的欠缺，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時間過長以至心情會比較急躁、煩亂。 業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。 經(jīng)過 3 個多月的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟 和工作責(zé)任心。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決 所需。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為建行 ___分行的明天而盡心盡責(zé)。 總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。班前班后及時檢查安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。我盡我所能，積極參加行里的各項活動，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。通過我自身的努力營銷。 三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。 二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、提高窗口服務(wù)質(zhì)量我知道我所在的崗位是一線服務(wù) 窗口?，F(xiàn)就 將這半年來的工 作總結(jié)如下： 一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的 __大會議精神，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高 ?；仡欉@段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。在交通銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了 我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。本人將結(jié)合實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個新的高度。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。經(jīng)過 20__年的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員 的工作態(tài)度題目尤為重要。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責(zé)，對公司負責(zé)，對儲戶負責(zé)。 我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了交通銀行的形象，針對不同客戶我慢慢學(xué)會采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu) 質(zhì)滿意的服務(wù)。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。通過不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率。 20__年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。 20__年對于在交行 __分行工作的我來講，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。謝謝大家。 20__年，我仍將謹記區(qū)分行黨委提出的“業(yè)務(wù)理性發(fā)展、管理嚴謹規(guī)范、員工素質(zhì)提升、工作業(yè)績優(yōu)良”的三年工作目標，繼續(xù)謹守我“真誠做人、勤勉做事”的原則，不斷提升素質(zhì)，完善自我，克服得過 且過、淺嘗輒止、偶有懶惰、不善堅持等缺點，認真履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)“我們努力地工作是為了更好地生活”的目標。你想成魔嗎 ?請來銀行工作，身臨絕境和海闊天空只不過是一念之差。在人情的巨大壓力、金錢的高度誘惑面前，任何人都有可能功虧一簣，如何堅守心中的信念，堅守法律和道德的底線必將是每一名信貸工作者的入門必修課。 感觸之五：客戶工作作為銀行的前沿基礎(chǔ)工作，對業(yè)務(wù)人員的道德水準和抵制誘惑的決心是個極大的考驗。期間，參與修訂《客戶經(jīng)理盡職記錄指導(dǎo)文本》，參與講授貸款信息真實性核查系統(tǒng)項目貸 款操作指引，參與總行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得優(yōu)秀的成績，建立客戶三處業(yè)務(wù)自測題庫。全年，主調(diào)查各類項目 35 個，調(diào)查金額 111 億 元，奔波于 7 個盟市的 14 個旗縣區(qū)之間，撰寫調(diào)查評估報告近 30 份。其中，客戶三處管理的貸款規(guī)模也突破了 130 億元大關(guān)，達到了 134 億元。 感觸之四：有決策者們良好的謀劃和運籌，有各級行上下齊心的執(zhí)行和努力，取得成績便是一件順理成章的事情。我想，這應(yīng)該既是工作的題中之意，也是行領(lǐng)導(dǎo)特殊考量的弦外之音。從年初日以繼夜地學(xué)習(xí)操作手冊，到年中不斷地領(lǐng)會國家政策，再到四季度馬不停蹄地往返奔波。這一年，正是國家宏觀經(jīng)濟政策和我行信貸政策制度都在調(diào)整的時期，信貸工作一直在摸索和徘徊中前進。由此，深感客戶 營銷和維系之不易、做主調(diào)查人之不易、各層級領(lǐng)導(dǎo)決策之不易。我學(xué)習(xí)、請教、查閱、交流，知識得到了更多的積累。而且項目種類五花八門，涉及的政策要求繁雜、行業(yè)眾多、部門眾多、客戶形態(tài)眾多、人的性格素質(zhì)品質(zhì)眾多，可謂三教九流、 形形色色。一年來，我作為主調(diào)查人既調(diào)查過流動資金項目，也調(diào)查過固定資產(chǎn)項目 。我覺得，這應(yīng)該是一名客戶工作者應(yīng)有的氣質(zhì)和氣度。因此，如何想客戶所想、急客戶所急，在制度框架內(nèi)盡量滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營的真實需求便成為客戶部門工作人員提升素質(zhì)的必修課。審批行的貸前調(diào)查，被客戶視作一個很重要的環(huán)節(jié)，面臨著很多難題和困惑。 感 觸之一：德行品質(zhì)得到了鍛煉，對客戶的服務(wù)意識進一步得以強化。這一年忙碌充實、緊張有序 。 銀行職員述職報告 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好 !20__年是我從事客戶工作的第一年。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 三、存在的主要 問題： 一是學(xué)習(xí)不夠。 二、今年取得成績： 今年“中國 __銀行 __分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得 __市第一名。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。 學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。 工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國 __銀行 __分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得 __市第一名。在 ____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保 持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格 _行員工的標準嚴格的要求自己。認真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作指標，確保行內(nèi)各項業(yè)務(wù)的順利開展。 增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和 效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強學(xué)習(xí) __的重要思想，向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織。 多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗?？蛻魸M意 100%。 針對以上問題，今后的努力方向是： 加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 就行領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)指標還不能有效的完成既定任務(wù)，攬存能力有所欠缺。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為： 自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還 比較生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位同事的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。 銀行職員述職報告 5 進入光大銀行以來，己有 3 個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。在新的一年里制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。工作中能夠堅持及時上下班，進出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。 五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。 四、積極參加行里的各項活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力在過去的半年里。營銷出信用卡 20 多張，基本完成個人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶二十多名。在新的環(huán)境下 。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。我的一言一行都代表著本行的形象。在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī) 積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。這期間，少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進步。 銀行職員述職報告 4 時光飛逝，不知不覺，自去年 10 月份入職以來，已經(jīng)近半年的 時間。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。