【正文】 管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。爭取在退換貨方面加強細化管理。 加強商品價格、貨品來源管理。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。因此，我計劃以下一春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略 。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球 ?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學習，取其長、補其短。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。 速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān) 督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法 : 各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所 。商品的售后服務(wù)等。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理 。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 篇三：商場主管周工作總結(jié) 6 月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴 ，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。比如某品牌市場效應(yīng)，風格，定位，成分，價位等等?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。 篇二：商場樓層主管半年個人工作總結(jié) 這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進行整頓。以上只是本人比較膚淺的一些認 識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學習管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學習關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事 情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。 銷量目標管理：就是根據(jù)實 際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。雖然自己做主管時間不算太長 ，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去?？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為xx 年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護員工，善 待同事。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 第四篇：商場主管工作總結(jié) 篇一：商場主管工作總結(jié)范文 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結(jié)束了。在 2021 年的工作中，我將加強學習業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。 堅持公正，合理， 靈活對待商品投訴事件。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。 特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì) . 注重規(guī)范管理 ,提高員工整體素質(zhì) .今年來 ,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁 ,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。 俗話說“隔行如隔山”。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。 ，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 2021 年讓我依依不舍。能更好的為公司工作。 缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。 三、自身的不足： 在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。 加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。 加強監(jiān)督管理機制。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。 對商品質(zhì)檢 374 個 對 21個柜臺商品資質(zhì)的跟換 二、我計劃以工作戰(zhàn)略 進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。 第二篇：商場主管工作總結(jié) 工作總結(jié) 我從 2021 年 7 月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。四是降低費用開支，增強盈利水平。二是加強結(jié)算管理，最大 限度地增加可用資金。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)； 降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。全年按總部費用率的考核標準