【正文】 減少信訪案件“增量”，化解“存量”。同時，堅持公開接訪與帶案下訪相結(jié)合，班子成員公開接訪后，及時就所包案件主動下訪，深入一線了解具體情況、協(xié)調(diào)解決實際問題。進一步抓好“三定一公開”信訪工作機制的落實，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村，夯實信訪工作的基礎(chǔ)；按照中央、省、市部署要求，組織開展好“縣（市區(qū)）委書記大接訪”、“機關(guān)干部下訪”活動，在市鎮(zhèn)機關(guān)繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流公開接訪。把加強領(lǐng)導(dǎo)放 在重要位置，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。 一、進一步夯實基礎(chǔ) ,著力提高信訪工作水平。全力推進“五大轉(zhuǎn)變”：即努力實現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強工作的主動性；變“ 事后處理”為“事前預(yù)防”，強化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問題；變“一時息事”為徹底解決問題，強力推進問題的解決；變“穩(wěn)控群眾”為“服務(wù)群眾”，全力維護群眾的根本利益。 第四篇：信訪工作計劃 2021 年是“十一五”規(guī)劃的結(jié)局年。 及時受理群眾信訪要求享受低保事宜。對于群眾反映事項經(jīng)調(diào)查屬實，不符合條件享受低保的人員，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理 意見，書面報我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理。原則上暫停低保金為一個月，一個月內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政局要將情況調(diào)查清楚，并提出處理意見。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦要及時將因群眾反映暫停發(fā)放低保金的情況通知相關(guān)街道辦事處 (鎮(zhèn) )和社區(qū)居委會，社區(qū)居委會要將暫停發(fā)放低保金的情況在被舉報人的居住轄區(qū)進行公告。凡是群眾來信來訪來電反映舉報的低保對象，要在接到群眾反映后暫時停發(fā)低保金，同時暫停享受其他相關(guān)優(yōu)惠政策。要及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會穩(wěn)定問題的苗頭和隱患，堅持依法按城市低保政策及時解決群眾信訪問題，積極預(yù)防和妥善處置城市低保工作中的突出問題和群體性事件，一時難以解決的要做好說服解釋工作，避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件，同時要加強對信訪人尤其是舉報人的保密和保護工作。 加強對做好城市低保信訪工作的重要性的認(rèn)識。對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認(rèn)真對待，及時解決 。采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。 各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進社區(qū)，家喻戶曉?！?**省信訪工作條例》已經(jīng)出臺，《 **區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進行一次學(xué)習(xí)。 三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪 當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛 。經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪 。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。在 20xx年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進行抽查。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。一是簽訂責(zé)任書。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強對本方案落實工作的督查和指導(dǎo)，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點人群，及時解決各行政村工作中的實際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動性，扎扎實實地將創(chuàng)建工作各項措施落到實處。各行政村要認(rèn)真貫徹落實“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動動員大會”精神，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強化工作措施，靠實工作責(zé)任，加大工作力度，確保實現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo)。要加強對各村、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重 點督查，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署，對重點行政村、重點信訪案件抓好督查督辦，使各級轉(zhuǎn)交辦的信訪事項及重點信訪案件落到實處。對因運用政策法律不當(dāng)，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項，造成影響的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。 （七）是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度。 （六）是強化法制宣傳，加強正面引導(dǎo)。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門，加大對無理 纏訪、鬧訪、違法上訪人員的教育、懲處力度。 （五）是排查消化處理積案，妥善處理纏訪鬧訪。對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，迅速落實責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。要進一步規(guī)范理順信訪工作體制，健全工作機構(gòu)，進一步整合綜治、司法、人民調(diào)解等資源，把村黨支部、村委會、村民小組等力量集中起來，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制 度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制，鎮(zhèn)綜治辦要切實抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事，真正形成全社會齊抓共管的信訪工作局面。各村、各單位按照要求完善接訪、登記、辦理、核實、分析、答復(fù)等相關(guān)制度，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機制。要充分發(fā)揮綜治、 司法、派出所、法庭等職能部門的作用，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等辦法，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社，把問題解決在當(dāng)?shù)?。對各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查，全面掌握重點村、重點人員的基本情況，尤其對敏感期間可能越級上訪的涉法涉訴、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點排查，做到心中有數(shù)。各村、各單位要對近年來群眾越級上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進行調(diào)查摸 底，準(zhǔn)確掌握群眾到各級上訪的具體情況，對其中至今尚未息訴息訪的案件及時上報，建好臺帳，落實包案責(zé)任。各村、各單位每周三將排查出的問題及時上報鎮(zhèn)綜治辦。及時督促各行政村盯緊重點人員，采取針對性措施，做好穩(wěn)控工作。 四、工作措施 （一）是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率、案件處理率、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率、重要信息上報率。鎮(zhèn)黨委、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建，三防守，五下降（提高初信初訪一次性辦結(jié)率；創(chuàng)建“平安”村社，創(chuàng)建信訪“三無”村；把牢社一級，嚴(yán)守村一級，筑牢鎮(zhèn)一級；信訪總量大幅下降，赴省進京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降，越級訪全面下降，信訪積案大幅下降）的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率。各村黨（總）支部書記、村委會主任、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村、本單位創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人。切實落實好中央、省、市、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使全鎮(zhèn)的信訪工作走 上規(guī)范化、法制化、制度化的軌道，實現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo)，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面。按照上級會議及有關(guān)文件精神，對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟，推動案結(jié)事了。按照中央、省聯(lián)席辦要求，嚴(yán)格按照“七個一”要求，逐案簽定包案責(zé)任書，落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動積案化解。通過部門聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式 ，多渠道多層面化解問題，維護群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。 落實“事要解決”。 四、工作措施 堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。 （四）加強督查，著力解決群眾“三最”問題。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。 （三）加大力度，提高辦案率。二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力 。另一方面，要強化宣傳。 （二）加強學(xué)習(xí)，加大宣傳。進一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。 全年到市集訪、個訪同比下降 20%。 二、工作目標(biāo) 全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。 對在信訪工作中不認(rèn)真對待和及時有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級的，取消其評先資格，在年終干部考核中不能評優(yōu)并取消學(xué)校年終獎勵。 XXXX系信訪工作責(zé)任追究制度 因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規(guī)定及時處理面導(dǎo)致上述人員上訪的；對屬于本部門 或?qū)W年組職責(zé)范圍辦的信訪問題，應(yīng)及時處理或答復(fù)而沒有及時處理或答得的；對上級交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推托不辦，或弄虛作假、謊報處理情況的；以及對信訪人進行打擊報復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報批評并追究其責(zé)任。 不擴散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露。 嚴(yán)格分級負(fù)責(zé)制，屬于部門或?qū)W年組職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問題，就就在部門或?qū)W年組負(fù)責(zé)解決。 答復(fù)信訪舉報人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。 屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。 對情緒激動的來訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。 對來訪者反映的問題要如實記錄，不得自行取舍。 文明禮貌、接待熱情接待來訪者。 、對上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。 、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于 80%。 注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 (四 )來訪接待 熱情接待來訪人員，聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因，做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理。相關(guān)部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時在校內(nèi) 予以公布。 (二 )網(wǎng)上信訪辦理 設(shè)立系領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱，辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。認(rèn)真閱讀來信，并要認(rèn)真根據(jù)來信內(nèi)容，填好記受理錄表，及時進行處理反饋。 設(shè)辦公室 (黨政辦公室 )，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門接受社會、家長和學(xué)生來信來電來訪。 以事實為依據(jù)，以黨和政府的政策、國家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實事求是地處理人民群眾來信來電來訪中所提出的各類問題。根據(jù)要求，經(jīng)系行政會研究，特制定本制度。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢，為我校教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。 由于我系黨總支高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。 定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并