【正文】 三大控制要點(diǎn)。 二、對監(jiān)理項(xiàng)目的認(rèn)知： 要善于調(diào)動(dòng)專業(yè)人員的積極性 要做好一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目，需要項(xiàng)目中的每個(gè)員工的積極參與和努力。影響力來自于自己的信念、知識(shí)、思想與行為。但公司的員工不是軍人，且管理遠(yuǎn)比發(fā)號(hào)施令要復(fù)雜得多了。但歸根到底其對象是有血有肉、有思想有意識(shí)的人，此時(shí)，往往理論會(huì)顯得蒼白，而主觀的因素會(huì)起到很大作用。上大學(xué)，老師就講過，管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，更是實(shí)踐。正是因?yàn)檫@種嚴(yán)格的要求，才使我們贏得了業(yè)主的尊重和認(rèn)可。 在楊總及王旭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，國教總部管理項(xiàng)目得到了業(yè)主的好評(píng)，我認(rèn)為這與王經(jīng)理重視細(xì)節(jié)的管理方法是分不開的。在總結(jié)和表達(dá)上我還有很多不足，在這點(diǎn)上，我要多像牛江經(jīng)理學(xué)習(xí)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同志們的批評(píng)和指點(diǎn)。這樣才不至于埋沒我們在管理上做出的成績。要做到這一點(diǎn)，就要學(xué)會(huì)總結(jié)，還要學(xué)會(huì)恰如其分地和業(yè)主溝通。當(dāng)然這也不意味著業(yè)主說什么就是什么。 一、對管理項(xiàng)目的體會(huì)： 在努力工作的同時(shí)，還要善于總結(jié)和溝通。 回顧在這些項(xiàng)目中的林林總總、酸甜苦辣，感慨良多。通過這些項(xiàng)目的參與，使我開闊了視野，增長了見識(shí)，提升了適應(yīng)環(huán)境和隨機(jī)應(yīng)變的能力。前前后后大大小小七個(gè)項(xiàng)目。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿 ! 個(gè)人述職報(bào)告篇 4 時(shí)光荏苒，歲月匆匆，繁忙中 20xx 年又成了歷史，不經(jīng)意間 20xx翻開了嶄新一頁。 人的一生，總是離不開工作的。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。 工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何?！澳?!歡迎光臨 !”、“您好 !交費(fèi)是嗎 ?您請坐，請報(bào)號(hào)碼 ?”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛 !這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人 ! 通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。 我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。有人問我，你一個(gè)大男 人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么 ?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。 由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。 營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。 之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。 營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我熱愛我的工作。 多謝大家！ 個(gè)人述職報(bào)告篇 3 “中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。逐步在全市各提升價(jià)值。 最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。 與社會(huì)各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。 有重點(diǎn)的定期巡視公共場所及各部門工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作 。 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報(bào)，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。賓館經(jīng)常組織員工開展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工帶給了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。 搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂； 堅(jiān)持“以人為本 、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對宿舍、員工餐的人性化管理。 三、我的工作體會(huì) 需要盡快提高綜合競爭力； 20xx 年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷 酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不 定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理潛力。對在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。 抓培訓(xùn)、備人才 賓館在發(fā)展中，人才需求加大。禮貌從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到 5000 元現(xiàn)金和數(shù)張銀 行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表揚(yáng)。 講禮貌，樹形象，抓思想 強(qiáng)化服務(wù)，禮貌禮貌。 愛護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗 賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長使用壽命而努力。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。 嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲 使用“五常法” 眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。 抓經(jīng)營，顯成效 10 月 18 號(hào)以后，我們賓館用心展開營銷力 度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟(jì)源日報(bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率到達(dá) 80%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待 400 人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了用心向上的作用。 二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措 人員管理制度化 從 8 月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位 理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。其三，與賓館接軌，合理出臺(tái)《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。此刻，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知職責(zé)重大。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn) 3 個(gè)多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。雖說僅僅 3 個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下，堅(jiān)持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。另外協(xié)助 7 個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了外出施工納稅登記，協(xié)助項(xiàng)目部與 8 家建設(shè)單位進(jìn)行了賬務(wù)核對。 積極服務(wù)和指導(dǎo)項(xiàng)目部財(cái)務(wù)工作。并及時(shí)為 8 個(gè)項(xiàng)目的抵押承包兌現(xiàn)提供了依據(jù)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，全年審核處理會(huì)計(jì)記賬憑證 4797 張，出具各種報(bào)告、統(tǒng)計(jì)表、調(diào)查表 17多份，出具各類會(huì)計(jì)報(bào) 表 3 多份。嚴(yán)格執(zhí)行資金管理和審批制度，強(qiáng)化了資金的有計(jì)劃使用。這是財(cái)務(wù)科最平常最繁重的工作，一年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。按時(shí)上報(bào)公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)科全體人員貫徹執(zhí)行了李經(jīng)理和王主任在年初財(cái)務(wù)專業(yè)會(huì)上提出的目標(biāo)和要求，群策群力，克服了工作中的種種壓力與困難 ，使財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行，圓滿完成了部門工作任務(wù)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，現(xiàn)作述職報(bào)告如下，不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志多多指教。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是為大家收集的個(gè)人述職報(bào)告 9 篇，希望對大家有所幫助。 (3)在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。 協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本要做這幾點(diǎn)： (1)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，工作出勤率 100%。 對于本單位的重大問題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。 加強(qiáng)對會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。 全面管理公司的財(cái)務(wù)資金，積極籌措調(diào)動(dòng)資金，為公司運(yùn)營提供充實(shí)的資金來源。 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營、管理目標(biāo)計(jì)劃及資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配和撥付資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。專業(yè)技術(shù)有等進(jìn)一步精益求精，更嚴(yán)格遵守軍隊(duì)組織紀(jì)律，提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，為科室爭光，為本院 爭光，為軍隊(duì)爭光，為我們的醫(yī)療隊(duì)伍爭光！ 20xx年 11 月 20日 個(gè)人述職報(bào)告篇 7 一、財(cái)務(wù)部職責(zé) 按照公司年度總目標(biāo)要求，主持制定年度財(cái)務(wù)目標(biāo)與措施，并認(rèn)真組織實(shí)施，保質(zhì)保量按期完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，財(cái)務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告。 響應(yīng)宣傳科的號(hào)召踴躍投稿，我多次為本院報(bào)刊寫詩填詞，并多以國家實(shí)事為背景，如《蝶戀花．世界杯足球賽》、《沁園春．北京申奧成功》、《水調(diào)歌頭．載人航天成功》、《沁園春》、《全民何時(shí)才看得起病》、《嫦娥奔月》等詩篇，以豐富軍隊(duì)文娛生活。我科護(hù)士多是些年輕的女孩子，她們在工作中、生活上遇上難題總是向我傾訴，只要我能做得到的總是不辭勞苦、有求必應(yīng)，至今她們只要有什么棘手的事兒都會(huì)來找我。 四、尊師重教，團(tuán)結(jié)同志。 每日早出晚歸，無論寒風(fēng)瀟瀟還是烈日炎炎，從未遲到早退，更未請假曠工。 三、嚴(yán)格遵守國法軍紀(jì)院規(guī)。 二、不懈努力學(xué)習(xí)?？浦R(shí)。態(tài)度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評(píng)。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一、認(rèn)真對待每一位患者。醫(yī)療事業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須嚴(yán)肅對待，要有如履薄冰、如臨深淵之感。我愿意繼續(xù)從事輔導(dǎo)員工作，并且努力為提高德育、少先隊(duì)工作的實(shí)效性而努力。 一份耕耘，一份收獲，在我任總輔導(dǎo)員期間，學(xué)校少先隊(duì)先后獲得了“六安市雛鷹爭章達(dá)標(biāo)大隊(duì)”、“裕安區(qū)優(yōu)秀少先大隊(duì)”、等榮譽(yù)，學(xué)校成為了“裕安區(qū)示范學(xué)”。作為學(xué)校的德育領(lǐng)導(dǎo)，我協(xié)助李校長、張校長做好班主任的管理與考核、家長學(xué)校、社區(qū)教育、期末評(píng)優(yōu)等德育常規(guī)工作 。 多年來，我養(yǎng)成了勤動(dòng)筆、勤思考的習(xí)慣，近年來， 寫下大量的論文、隨筆、反思，我的身影還活躍的《輔導(dǎo)員》雜志社的輔導(dǎo)員論壇上。 少先隊(duì)文化建設(shè)是當(dāng)前的一個(gè)時(shí)代命題， XX 年，六安市少先隊(duì)文化課題《開展讀書活動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)》正式開題。 XX 年 ,借著新教育實(shí)驗(yàn)的東風(fēng)，我又帶領(lǐng)隊(duì)員們投入到營造書香校園的活動(dòng)之中，隊(duì)員們在紅領(lǐng)巾讀書活動(dòng)中或閱讀名著，或誦讀古詩文，或?qū)懴伦x書心得，用先進(jìn)的文化培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人活動(dòng)中進(jìn)行了一些有益的探索，積累了大量資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校促進(jìn)書香校園，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)的實(shí)踐。 學(xué)校的美術(shù)教師劉芳德對剪紙藝術(shù)非常精通，具有較高的指導(dǎo)能力，引起了隊(duì)員的興趣，我就想到可以利用這 一資源創(chuàng)出我們學(xué)校少先隊(duì)工作的品牌，同時(shí)也讓我們學(xué)校的剪紙?zhí)厣ㄟ^少先隊(duì)這一塊陣地來宣傳出去。 二、做求真務(wù)實(shí)的實(shí)干型輔導(dǎo)員 少先隊(duì)活動(dòng)是豐富多彩，七年來，我們的少先隊(duì)組織了大量的活動(dòng)，隊(duì)員在活動(dòng)中體驗(yàn)成長，感悟成長。 一、做永不停步的學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員 在擔(dān)任輔導(dǎo)員的幾年中，我從沒放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只要有機(jī)會(huì)，省、市、區(qū)少工委組織的各種輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，我都會(huì)想方設(shè)法積極參加。 個(gè)人述職報(bào)告篇 5 1999 年我通過競聘上崗，成為了學(xué)校的少先隊(duì)總輔導(dǎo)員，我們順河中心小學(xué)歷來是一所少先隊(duì)工作相當(dāng)活躍的學(xué)校，少先隊(duì)工作的基礎(chǔ)相當(dāng)雄厚，如何 在前任輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)上使我校的少先隊(duì)工作再上一個(gè)臺(tái)階呢，這是我一直思考的一個(gè)問題，憑著多