【正文】 素質(zhì)。 首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現(xiàn)雙贏。 充當(dāng)柜臺橋梁，合理安排柜臺。 時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧 時(shí)，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問題。應(yīng)重視客戶對我行的感受，如叫號機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。 在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品 (如名片、產(chǎn)品介紹、表格 )等擺放整齊、美觀。 首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類，從高到底、按生日分類。作為銀行主任，我對我的工作有以下的工作計(jì)劃 。同時(shí)，加強(qiáng)與各部門之間的工作配合，共同為銀行發(fā)展努力。 加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé)，提高我行的會計(jì)核算質(zhì)量。 加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以加 深相互之間的了解，從而相互學(xué)習(xí)，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力 制定出培訓(xùn)計(jì)劃，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。 對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。 加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專 人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理 。負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入 。 會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理 。 ③從業(yè)資格考試培訓(xùn)。 ①新員工開戶流程及企業(yè)文化 代訓(xùn) 。 ③會議文化：會議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。 (內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客 戶疑問 ) ②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。 會議管理 團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開 戶手續(xù)流程 。 ③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) 。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。一并實(shí)施完善營銷目標(biāo)。特制訂 2021 年工作計(jì)劃如下： 一、充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性 團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題，完善團(tuán)隊(duì)管理。 二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。為此，作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為 進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。 二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念 雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。下面是我個(gè)人 2021 年工作計(jì)劃： 一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì) 制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。 再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。比如說在做柜臺工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同 時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。 銀行主任個(gè)人工作計(jì)劃范文篇二 任何時(shí)候，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。 其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變 成長期存款。 首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處八月份儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn) 良性發(fā)展。報(bào)名參加會計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過 。有目標(biāo)才會有動(dòng)力，有目標(biāo)才會有進(jìn) 步。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。 二、個(gè)人具體工作上 要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。 抓住零售營銷活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場客戶。建立存量客戶檔案，了解客戶，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會。目前我的客戶購買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理，我會盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機(jī)會，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶認(rèn)可并購買我行的產(chǎn)品，以帶來存 款的增加。以下是整理了關(guān)于2020 銀行主任個(gè)人工作計(jì)劃范文精選 5 篇，希望你喜歡。 在新的一年里，社區(qū)全體成員一定團(tuán)結(jié)一致，按照 **年工作計(jì)劃有條不紊的開展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，力足本職，做好各項(xiàng)工作，為廣大居民多辦好事、實(shí)事，圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。努力使社區(qū)的工作再上新臺階。對社區(qū)各種制度進(jìn)行不斷的規(guī)范和完善，為各項(xiàng)工作的順利開展提供組織保障。我社區(qū)在本著人盡其才，充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理分工，使每個(gè)社區(qū)干部都能充分發(fā)揮自己的特長。深入開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會作用，著重加強(qiáng)對流動(dòng)人口的教育、管理、服務(wù)工作。以廣泛服務(wù)居民為宗旨，以為老弱服務(wù)、助殘幫困服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)多方位地開展工作。宣傳貫徹黨的方針、政策，協(xié)助政府部門做好社會工作是我們社區(qū)工作的基本要求和最終目的。培養(yǎng)一批社區(qū)文體骨干和專業(yè)文藝人才，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂活動(dòng)。建立由社區(qū)干部、黨員、樓棟長、居民代表、愛國宗教人士等組成的社會治安信息員隊(duì)伍，形成覆蓋社區(qū)全體居民的社會治安信息網(wǎng)絡(luò)，健全社情民意定期報(bào)告制度和匯集分析制度。 社區(qū)治安 良好的治安環(huán)境是建設(shè)和諧社區(qū)以及保證社會穩(wěn)定的基本保障。繼續(xù)完善“靚麗星期五”工作機(jī)制。 我社區(qū)將專門設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)組，合理制定宣傳方案，有組織地做好宣傳、發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性，并派專人負(fù)責(zé)市容環(huán)衛(wèi)工作，對違反市容環(huán)境的行為起監(jiān)督作用，努力營造“人人愛護(hù)社區(qū)、個(gè)個(gè)維護(hù)環(huán)境”的良好氛圍。 二、完善社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展 社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項(xiàng)合民心、順民意、使人民群眾安居樂業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質(zhì)量、塑造社區(qū)形象的一項(xiàng)重要舉措。并舉辦公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、信息報(bào)送技巧等知識競賽。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十 *屆 *中全會精神，組織各級黨組織和 廣大黨員通過各種途徑學(xué)習(xí)，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等黨的重大戰(zhàn)略部署。 加強(qiáng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。社區(qū)黨支部結(jié)合當(dāng)前形勢，用先進(jìn)的理論思想激勵(lì)每一位社區(qū)干部，奮發(fā)向上，努力工作 。在社區(qū)建設(shè)中，緊密結(jié)合新的歷史條件，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使社 區(qū)居委會緊密團(tuán)結(jié)在社區(qū)黨組織周圍，帶動(dòng)社區(qū)干部以堅(jiān)定的信念、飽滿的熱情，積極主動(dòng)地投入到工作中。 社區(qū)工作無小事，作為社區(qū)主任，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，開展社區(qū)各項(xiàng)工作，重組織，強(qiáng)隊(duì)伍，擔(dān)責(zé)任，深入群眾，聽民聲，解民憂，辦實(shí)事，為推動(dòng)社區(qū)工作再上一個(gè)臺階而不懈努力 ! 第二篇： 2020 社工個(gè)人工作計(jì)劃 2020社工個(gè)人工作計(jì)劃 社區(qū)在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，在轄單位及居民的積極配合和支持下，通過全體社區(qū)工作者的共同努力，社區(qū)各項(xiàng)工作均取得了階段性成效，并完成 **年各項(xiàng)考核任務(wù)。平時(shí)，重點(diǎn)做好孕期孕情服務(wù)走訪。 做好隨訪工作，服務(wù)到人，積極為育齡婦女排憂解難。開展為民服務(wù)，計(jì)生政策知識宣傳、醫(yī)療咨詢、避孕藥具發(fā)放 。 加強(qiáng)教育宣傳，營造計(jì)生氛圍。補(bǔ)充部分不完善的育齡婦女信息，清理重復(fù)錄入、重復(fù)管理的人口，對于結(jié)婚外出多年的未做遷出的進(jìn)行改正 。做好育齡婦女的宣傳工作，提倡關(guān)愛女孩教育活動(dòng)，以人為本，服務(wù)到人，積極為育齡婦女排憂解難。定期走訪企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn) 教育和宣傳，提高企業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全意識，督促企業(yè)進(jìn)行定期自查自檢，發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素，立即督促企業(yè)進(jìn)行整改，并及時(shí)向上級有關(guān)部門匯報(bào)，杜絕重大安全生產(chǎn)事故和火災(zāi)事故的發(fā)生。 ⑶明確生產(chǎn)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度。全面熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)有關(guān)單位的基本情況，進(jìn)行信息登記并建立動(dòng)態(tài)臺賬、檔案。深入企業(yè)開展環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策宣傳，幫助企業(yè)及時(shí)了解最新政策，引導(dǎo)企業(yè)用足、用好、用活各項(xiàng)企業(yè)扶持政策。 服務(wù)與監(jiān)管相結(jié)合，打造陽光和諧的政企關(guān)系。 根據(jù)企業(yè)網(wǎng)格化管理要求，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行責(zé)任分工，建立社區(qū)干部定時(shí)走訪企業(yè)制度。多 方協(xié)作，共同努力，打造一個(gè)環(huán)境干凈整潔，氛圍安定有序的和諧小區(qū)。進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理，群防群治，認(rèn)真宣傳消防安全知識，提高居民的安全意識 。 組織樓道長對小區(qū)的消防設(shè)施、安全通道和地下車庫進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)登記上報(bào) 。定期組織開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)對社區(qū)不文明行為和陋習(xí)進(jìn)行抵制、勸阻和引導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)、市城管隊(duì)頻繁且嚴(yán)格的考評和檢驗(yàn)，對我們的保潔隊(duì)伍也提出了更高的要求，我們必須完善保潔制度，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分發(fā)揮保潔領(lǐng)隊(duì)的能動(dòng)性，在保潔隊(duì)伍中營造良性競爭，提高保潔員的工作積極性和自覺性，打造出一支更加專業(yè)、高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍。 加強(qiáng)保潔隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍的建設(shè)和管理。繼續(xù)建設(shè)社區(qū) qq群，為居民朋友提供更加直接有效的出言獻(xiàn)策的平臺。 長效管理工作的深入，離不開居民群眾的廣泛參與和支持，因此，我們要利用好社區(qū)可以利用的一切宣傳陣地和資源，大力做好宣傳、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，廣泛宣傳有關(guān)長效管理的具體內(nèi)容：利用小區(qū)內(nèi)的宣傳專欄，定期更新長效管理工作動(dòng)態(tài) 。 三、具體工作計(jì)劃 (一 )治安、環(huán)境綜合整治、安全工作。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入了解居民所需、所想，作居民的貼心人，在工作中不斷改進(jìn)與創(chuàng)新 。不斷健全機(jī)制，強(qiáng)化功能，不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建設(shè)好管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美的和諧社區(qū)而努力。 在今后的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和指示精神，以為社區(qū)全體居民服務(wù)為宗旨，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新思維，不斷推進(jìn)長效管理、勞動(dòng)保障、文化活動(dòng)、治安管理等各項(xiàng)工作的有序開展。