【正文】 下牢固的基礎(chǔ)。這次導(dǎo)游講解實習(xí)讓學(xué)生們發(fā)現(xiàn) 了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)的過程中，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離。第六，導(dǎo)游要具備很強的隨機應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應(yīng)變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習(xí)中，學(xué)生們們雖然臨時改變了路線，小組 成員也隨機應(yīng)變，配合默契，順利完成了講解任務(wù)。第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽 ,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離。第三，導(dǎo)游在講解的過程中，要學(xué)會用眼睛說話，這點也是學(xué)生們在講解過程中比較強欠缺的地方。 經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實地講解訓(xùn)練，學(xué)生們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點的導(dǎo)游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞。在講解時，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。首先學(xué)生們認為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。最后，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后，兩位老師也對學(xué)生們們的整個講解過程進行了點評，老師認為學(xué)生們們小組在講解中準備的比較充分，講解質(zhì)量較高，但是在 講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù)，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗，導(dǎo)游講解實訓(xùn)的課程順利結(jié)束。中間有一段可能有些忘詞，學(xué)生們意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了學(xué)生們的講解。雖然沒有按照學(xué)生們們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學(xué)們的講解，詳細記錄。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配 ，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。 （二）同時培養(yǎng)了學(xué)生們們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)，使學(xué)生們們更好地融入社會環(huán)境中。大家累了一天我們就圍繞公園轉(zhuǎn)了一天就結(jié)束了今天的行程，我們一個個都很累但是這份累是值得的！ 山東日照 我們第二天前往日照的登塔風(fēng)景區(qū)和萬平口民俗文化區(qū)，今天帶領(lǐng)我們的是春暉旅行社的全陪導(dǎo)游。我們在這小憩一會就離開了 ，不過我們在此過程中聽到老師和導(dǎo)游的歌聲，不需此行。每個人的臨場發(fā)揮都不一樣，有表現(xiàn)好的，有緊張的，但老師們都一直鼓勵我們，真讓我感動！ 水街 由于時間不容許的關(guān)系，我們在水街就一路緊跟著導(dǎo)游姐姐的步伐參觀。那叫一個 激動啊，我們仔細地聽著，認真的學(xué)著，現(xiàn)在的我們就向海綿盡情的吮吸這知識的甘泉。 再往前，中心廣場上聳立著新四軍重建軍部紀念碑，正面是李先念主席題寫的“新四軍重建軍部紀念碑”碑文，反面刻著原國防部長黃克誠撰寫的《鹽阜會師記》碑文。這兩幅畫再現(xiàn)了當年廣大軍民在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下英勇抗戰(zhàn)的壯闊場景。這是紀念館廣場，廣場東西兩側(cè)屹立著兩組高浮雕組合群像。不一會的講解 Pk，我們來到目的地。 新四軍紀念館 我們稍作休息，當天下午跟隨導(dǎo)游來到了新四軍紀念館。其中坐在游艇上看大縱湖的美景，體驗游艇甩尾的刺激，讓我印象最深刻，盡管湖水打濕了我們的衣服我們還是很開心。在特定的節(jié)日，這些鴿子將一起相約飛來，我們有興趣的朋友可以買點食物喂食一下它們，有相機的朋友也可以拿出你們的相機和這些白鴿拍些照片作個紀念。我們左手邊這湖叫做“千魚鬧波”，因為湖里有很多品種的觀賞魚類，有興趣的朋友，在一會兒的自由時間可以買些魚食喂一下魚，體驗一下“人魚同樂”之趣。這只古蘆舟就不但是一件精美的工藝品，現(xiàn)在也是大縱湖旅游景區(qū)的標志。緊接著景點講解員迎接我們參觀景點，一上來就說：各位朋友，大家好！坐了一路的車大家辛苦了，首先我代表大縱湖景區(qū)歡迎大家的到來，我是你們的導(dǎo)游，今天非常榮幸我能夠為大家服務(wù)，希望我的服務(wù)能給大家?guī)磔p松愉快的大縱湖之旅！ 跟隨她的腳步我們來到了鏡湖橋，是三跨鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的石板拱橋，橋面寬 米，長 37 米，跨過這座橋前方就是整個大縱湖景區(qū)了。 如何成為一名職業(yè)導(dǎo)游。 了解地陪、全陪導(dǎo)游的工作。過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深 莫測，其結(jié)果定會適得其反。 每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面 的情況下突出重點。 導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。 寫好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還 必須注意以下幾點： 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。所以 導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。 而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。 實訓(xùn)內(nèi)容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經(jīng)驗，為將來做好充分的準備。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他 對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊。 書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。 要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游 服務(wù)的好壞。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。 (3)通過實訓(xùn)得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo) 得到更多的收獲。由查閱資料、寫導(dǎo)游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準備。這樣的安排比較合適而且游客們 都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等 接站地點是廣州白云機場，司機全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準備完畢。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。因此，旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。 實訓(xùn)要求 導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感 覺還行，當導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，當服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導(dǎo)游的最主要原因。這才是導(dǎo)游該做的。作為導(dǎo)游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。 隨著旅游的經(jīng)濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒印Ｒ龊弥v解方 面，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。 (三 )、抓好第一麥，并做好講解工作。謹防事件發(fā)生時一片混亂。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位做好確認工作。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹防暈車 。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調(diào)反映。而樹立預(yù)見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游 過程是否順利起著十分重要的作用。 做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。 五、導(dǎo)游帶團心得 在旅行社工作這三個月來，我從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨帶團，讓我學(xué)到了不少知識，幾個月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在 總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到： (一 )、要有良好的心態(tài)。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。 四、旅游行業(yè) 在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要當好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。 三、另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。比如客 人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。人們常說看景不如聽景。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具?！肮び破涫?，必先利其器”。 (二 )接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點： 首先你得 明白游客們想