【正文】 服人，以行動感染人的“柔性管理”。 一、店子管理方面 我覺得 作為店長不僅僅只是店長，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是“家長”。我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的 6 個月，這六個月我收獲良多。 最后?？丛谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個整體的框架，一定要把每個點做好。真正做到授之以漁，而非授之以魚。反思后，我想我應(yīng)當(dāng) 要把我會的東西教給他們，這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像之前一樣庇護(hù)著。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。 第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個北方人，在之前說話比較直接，經(jīng)常只 把自己的想法表達(dá)出來而疏忽了他人的感受，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無人補貨，而店長此時不在 店里，其他的人都在聊天。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。 往年自己有幸加進(jìn)了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。 四、下月規(guī)劃 維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團(tuán)隊合作精神。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。我還需要進(jìn)一步往調(diào) 劑和改變。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時有效地往挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認(rèn)自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。他們覺得我們沒有一點誠意。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過調(diào)和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘 1000 粒 。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤 。 二、工作中存在的題目 貨期調(diào)和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。 維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián) 系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 。在 溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會體諒他人。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn) 。在公司形象遭到破壞的時候，我學(xué)會了如何往維護(hù) 。在碰到挫折的時候，我學(xué)會了往堅強地抬頭 。 服裝銷售個人年度總結(jié)報告 第二篇：服裝銷售個人工作總結(jié) 第一篇：服裝銷售個人工作總結(jié) 隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物， 也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對我來講都是一段新的磨練歷程。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。 今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。 第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進(jìn)步一倍。 第二，當(dāng)顧客要我們做顧問的時候我們要當(dāng)做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。 但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。 第二，堅持天天都要學(xué)習(xí)，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人 20____年的工作總結(jié)。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 二、明確任務(wù)，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報 。 千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù) 。但其已具備相對品牌信任的顧客群。 ，亟待改進(jìn)。 ，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢 。部分折扣 5折 7折不等、兩件 折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[4979]u[89119] 不足之處： 物，廣告牌不是很清楚 。價格區(qū)間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。造成一定程度的沖擊。 那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造 企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。 對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品 。 即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群 。吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉 。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等 6 大項。農(nóng)民人均純收入 7500 元。____年完成工業(yè)總產(chǎn)值 億元 。____年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強鎮(zhèn)， ____全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。 服裝銷售年總結(jié)報告 4 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢 。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。如果 (是由 )說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確 認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到 __并要求及時安排 ?，F(xiàn)將 2021 年度工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。在和同事配合