【正文】 規(guī)范化 報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、 車輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。工作思路 : 展廳現(xiàn)場 5s 管理 a、展廳布置溫馨化 以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；b、銷售工具表格化 統(tǒng)一印制合同、銷售文件和 dms 系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； c、銷售看板實(shí)時(shí)化 動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開展銷售競賽。 五、銷售目標(biāo) 六、費(fèi)用預(yù)算 計(jì)劃進(jìn)貨臺(tái)次 xxxx 臺(tái)（具體車型根據(jù)市場情況另訂） ； 計(jì)劃進(jìn)貨資金約 xxxx 萬。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù)、裝飾等服務(wù)。 服務(wù)策略 在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲(chǔ)運(yùn)要求。 四、銷售策略 目標(biāo)市場 作為 xxxx 首家經(jīng)營 xxxx 汽車的 4s 店，在經(jīng)營中針對(duì)消費(fèi)者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。 威脅 競爭對(duì)手的威脅 xxxxx汽車 4s店面臨著強(qiáng)大的競爭對(duì)手如： xxxx、 xxxx、 xxxx、 xxxx 等汽車 4s 店。自 08 年以來 xxxx 各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動(dòng)了汽車的消費(fèi)，且各地方政府也正加大力度對(duì)汽車行業(yè)進(jìn)行扶持，這必定會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)人們對(duì)汽車的需求。 機(jī)會(huì) 市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 近年來人們?cè)絹碓絻A向于在 4s 店購買車輛，且各種品牌的 4s 店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。與顧客的溝通平臺(tái)和溝通機(jī)制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得 4s 店對(duì)競爭對(duì)手的情況、目標(biāo)客戶的把握、消費(fèi)者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。在經(jīng)營過程中，雖然認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對(duì)于 4s 店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展 廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。 分銷特點(diǎn) 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售。 建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場的變化情況。 業(yè)務(wù)管理重點(diǎn) a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化 來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個(gè)體生產(chǎn)力等； b、銷售模式差異化 從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì)； c、銷售任務(wù)指標(biāo)化 從計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握 ； d、銷售隊(duì)伍競賽化 通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競賽常態(tài)化； e、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化 從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員； f、活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理； 二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì) 工作重點(diǎn)： 總結(jié)前期管理 不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力； 以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化； 時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營 kpi 指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)； 完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系； 建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。 展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理 a、儀容儀表職業(yè)化 著裝規(guī)范、微笑服務(wù)； b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程； c、檢查工作常態(tài)化 對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺意識(shí)，形成習(xí)慣。 三、明年的個(gè)人目標(biāo)： 一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)篇四： 2021 年汽車 4s 店銷售部工作計(jì)劃 2021 年汽車 4s 店銷售部工作計(jì)劃 一、健全銷售管理基礎(chǔ) 工作重點(diǎn)： 認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理； 密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣； 通過實(shí)施品牌營銷方案快速打開市場； 通過銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能； 健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營平臺(tái)。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 ，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。 ，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年 的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下： 三個(gè)大部分： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二，工作計(jì)劃：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì) 今年的所有事情，做個(gè)歸納。 4，售后協(xié)調(diào)： 目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu) 化我們的銷售服務(wù)。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。第二，計(jì)劃擬定： 1，年初擬定《銷售總體工作計(jì)劃》； 2，年底制訂《銷售工作總結(jié)》； 3，年初制定《每月銷售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問表》；4，制定《月銷 售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》； 三，客戶分類： 根據(jù) 20xx 年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip 客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。 3，網(wǎng)絡(luò)搜索： 充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。 四，各項(xiàng)措施的落實(shí) ： 1，技術(shù)交流： （ 1）今年的技術(shù)部門要針對(duì) vip 客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)； （ 2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)； 2，客戶回訪：要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。 報(bào)告人：銷售部 /雷倩 2021 年 12 月 29 日 第 3 頁共 3 頁篇三： 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃 個(gè)人汽車銷售工作計(jì)劃一：汽車銷售顧問工作計(jì)劃 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。 隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí) ,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”。 第 1 頁共 1 頁 11 月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11 月份仍未達(dá)成交易。 10 月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10 月份未成交一臺(tái)車。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 2021 年工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來截止 2021 年 12 月 29 日，共有63 個(gè)客人有潛在意向，積累 c 級(jí)客戶 27 名， b 級(jí)客戶 15 名。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自 己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理！現(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一 名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。 20xx年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。 1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心 的防御。我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品 ?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，愛！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。在車市火爆的 20xx年，上海大眾以 萬臺(tái)的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以 6000 臺(tái)的成績?nèi)〉萌珖N量 第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從 xx 年 05 月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在 xx年 11月完成了單月銷售 20臺(tái)的一個(gè)里程碑。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月本人要努 力完成 xx 到 xx 萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。 7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 6：對(duì)所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。在有些問題上你和客人是一直的。 3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客人。 四：今年對(duì)自己有以下要求 1：每周要增加 xx 個(gè)以上的新客人，還要有 xx 到 xx 個(gè)潛在客人。 二：在擁有老客人的同 時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。 20 了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)。