【正文】 在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對 *******市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有 *******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 *******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 光電科技有限公司作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。（客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察） 3：連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)） 戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。 5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識與 led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。（目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場） 4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 led 未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的。面對市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 二、市場分析 現(xiàn)在 led 燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù) led 未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的 問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 2021 年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對 led 市場有了 一個(gè)初步的認(rèn)識和了解。我于 13 年 10 月 20 日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有 led產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 led 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。篇二：銷售工作總結(jié)與計(jì)劃銷售工作計(jì)劃與總結(jié) 一、工作總結(jié) 2021 年即將過去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲； 2021 是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對 自己的工作做一下總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 ，根據(jù)分類列出表格。 ，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。 。 由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在 xx 年必須進(jìn)行完善，具體有：①小區(qū)活動 小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。 ，以免定其它公司。 ：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。 ③下半年個(gè)人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。 業(yè)績的負(fù)面因素： ①由于夏季的炎熱， 7 月開始，客戶量急劇減少。⑤部門獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。 ④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。 c．生活家具館和會議中心公司專場活動。②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括： a．名品套餐：滿 5000 送 5000，主材市場最低價(jià)折上折。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè) 績都沒達(dá)到 100 萬。 一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析： xx 年是市場部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。 第三篇：銷售工作計(jì)劃和總結(jié) 篇一： 2021 年銷售工作總結(jié)及 2021 計(jì)劃 2021 年銷售工作總結(jié)及2021 計(jì) 劃 xx 年銷售工作總結(jié)及 xx 計(jì)劃銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！ 四：目標(biāo) ~：順利通過公司對我的考核，真正成為xx 的一員。 加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理 措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。 （ 2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！ 爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在 2 個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。 對工作的積極性很高。 在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。 通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。 地拜訪客戶 5 家。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下： 75 家。一，業(yè)務(wù)開展的情況 在 xx 一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。陳龍 20210116 篇五：銷售人員月度工作總結(jié)及計(jì)劃 月度工作總結(jié) 不知不覺加入 xx 已經(jīng) 31 天了，在這 31 天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。 在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實(shí)現(xiàn)雙贏。 有壓力才有動力，有目標(biāo)才有方向。（客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察） 4：徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主） 護(hù)欄 管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高（客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品）。 四、近期項(xiàng)目 1：徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主） 橋洞照明（隧道燈）項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn)； 2：徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及 led 產(chǎn)品零售、批發(fā)） 樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共 16 棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 三、工作計(jì)劃 2021 年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷售工作規(guī)化） 1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)； 2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝 通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場份額； 3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對 led 產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會，再次進(jìn)入市場將會是艱難的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方 向開拓銷售渠道。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。 13 年 11 月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差 約 20 多天，走訪 3 個(gè)區(qū)域市場，拜訪約 80 個(gè)客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有 10 個(gè)左右。led 產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。自身還存在的缺點(diǎn)：對于 led 市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù) 掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 四、以下是對個(gè)人的要求： 每月要增加 1 個(gè)以上的新客戶。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、 落到實(shí)處。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。在此，本著 ?多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作 ?的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。銷售人員 2021 年工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年 —— 2021年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 5）銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在河南 *******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 在鄭州區(qū)域，因?yàn)?*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。 三．市場分析 現(xiàn)在河南 *******市場品牌很多，但主要也就是那 幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 2）溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 *******個(gè)，加上沒有記錄的概括為 *******個(gè)，八個(gè)月 *******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 *******個(gè)。在河南市場上， *******產(chǎn)品品牌眾多， ******天星由 于比較早的進(jìn)入河南市場， *******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 存在的缺點(diǎn)： 對于 *******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問