【正文】 美源于認(rèn)真。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。篇三：銀行柜臺工作總結(jié) 銀行柜臺工作總結(jié) xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 方面還存在著不足，平時學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。同時，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。 作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。一方面要加強(qiáng)對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下： 切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合 法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛 著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。 最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”， 講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情 ；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品 —— 服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見， 服務(wù)是銀行最基本的問題。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。 第五篇：銀行柜臺工作總結(jié) 2021 銀行柜員年終總結(jié) 2021 年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，我的母親接到一個電話，總是說我有一個好讓她好好照顧自己，其實有很多悲傷，只有你知道。 相對其他的技能，點鈔是我的弱點，盡快提高真實利率的速度和切計數(shù)，我謙卑地珍惜計數(shù)教行計數(shù)的技能和經(jīng)驗，糾正他們的非標(biāo)準(zhǔn)行動。學(xué)校和班級，我的工作，連同傳票，鍵盤，數(shù)錢和紙。俗話說，“在地面上，在發(fā)揮短缺的行業(yè)專家”。常常一天，積極，認(rèn)真研究新業(yè)務(wù)，新知識和觸摸不知道，開放的心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們教的建筑物。剛剛接觸，我很害怕，但不服輸?shù)男愿襁x擇，我不會扔毛巾，一千年，在這五年的工作。當(dāng)我進(jìn)入社會小時，隨著填充氣象自發(fā) **銀行在第一的熱情和夸姣的愿望。 為了符合工作的要求，盡快團(tuán)聚在家里與家人團(tuán)聚，其他時間作為取之不盡，用之不竭，取之不盡，用之不竭的研究源，功夫不負(fù)有心人，通過不斷的困難和實踐，提高了整個過程比大。一遍又一遍的演練，每天的工作是非常累，但與愛 **銀行，永不氣餒更健壯，常常到深夜鉆了。每天，像海綿的時鐘輸入和容易操作和電鉆的基礎(chǔ)上。為此，我被指定為“四個一”，即：從蘇聯(lián)點鐘熬夜下旬的一個，其余的通常每天播放。我知道做的事情必須是一個良好的金融專業(yè)客戶的電源和操作的 基本知識的質(zhì)量。時間，我們可以說，要從頭開始，不熟悉操作過程中的損耗是薄弱的，更新，企業(yè)不經(jīng)常接觸硬盤，具有強(qiáng)烈的挫折感，我自己的“競爭”在沉默中最好的。加入，因為我一直工作在一線柜臺空氣 **銀行，振動人民，開拓進(jìn)取的觀念，威脅，銳意進(jìn)取，“打點帶領(lǐng)他的助手，和他的同事，我一直迫切需要自己持續(xù)的專業(yè)知識，提高專業(yè)流程，提高企業(yè)質(zhì)量工作的嚴(yán)重分歧，成長經(jīng)歷