【正文】 保安部經(jīng)理：趙志強 二○一一年十一月十日 第三篇：保安部經(jīng)理述 職報告 2 篇保安部經(jīng)理述職報告 轉(zhuǎn)眼間二 0xx 年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。 對于這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫。 （二）、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。 四、工作中存在的不足。 b 重大火情應(yīng)該立即向 119 報警，保安人員及時通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源，協(xié)助樓層負(fù)責(zé)人組織客人有序疏散，撤離火場，在保證安全的前天下，配合消防人員救火！事后要組織的進行事故的調(diào)查。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場面，防止事態(tài)的擴大，并報告總經(jīng)理。 01:30 由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作，布置明日工作。 19:4019:55 部門例會 01:00 檢查所有包房、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場內(nèi)物品丟失。 18:4019:25 大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、 PA 檢查包房，保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運行正常，安全通道是否暢通，并檢查消防器材是否符合安防標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）、兩名機動保安備崗（著西裝），隨時聽安保部經(jīng)理調(diào)遣。首先，對進入停車場車輛嚴(yán)格進行車輛的損傷檢查，認(rèn)真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。對私自進入公關(guān)房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級匯報，并將其帶到保安室。對各類安全隱患進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報，把安全隱患解決在第一時間。 （二）、工作流程。 保安部承擔(dān)著地下停車場衛(wèi)生的清理保持工作，這也是不簡單的。 作為公司的一個職能部門，我們還承擔(dān)著一些日常工作。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。真正的實現(xiàn)創(chuàng)新、突破、超越。 為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。并定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。 在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規(guī)范員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。 治安安全 安全是公司經(jīng)營最基本的保證，與公司的發(fā)展緊密相連?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將二十多天的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎(chǔ)。 在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認(rèn)真反省，深思熟慮，總結(jié)不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執(zhí)行力度。 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，來年更創(chuàng)輝煌 回顧過去的一年，我們保安隊伍立 足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。 關(guān)愛員工，務(wù)實與執(zhí)行力度 員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍 ,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們，調(diào)動其積極性，發(fā)揮他們主 觀能力性。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無 vip 接待，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。 團隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一 我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運作，同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通，團結(jié)一致，奔著績效管理方向，鎖定目標(biāo)，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進， 一幫一共同努力，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù)。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。 三、敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù) 務(wù)實奮戰(zhàn)，搞好車場管理 在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現(xiàn)實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。 二、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 歷史教訓(xùn)，警鐘長鳴 自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機關(guān)會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位， a 級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現(xiàn) 上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。在每月 1 號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。 務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè) 根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓(xùn)、考核、實戰(zhàn)演習(xí)。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。 績效為目標(biāo)，作為是標(biāo) 尺 一、消防工作重中之重，命系你、我、他 務(wù)實消防組織建設(shè) 根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年 11 月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機構(gòu)”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。 最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財源廣進 ! 保安部經(jīng)理述職報告 5 各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁： 大家好 ! “兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入 20xx 年。 對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。有時候 心有余而力不足 ，好心辦壞事。 員工的口頭解釋能力不強。對此，我深表感謝 ! (五 )存在的不足 保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點： 員工綜合素質(zhì)有待加強。應(yīng)該說， xxxx 年保安部的驗票檢票工作 較之往年還是有很大的提高。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客 人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。在 xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)， xxxx 年 5 月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護， 8 月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進行了及時的更換和補裝，確保各項設(shè)備正常運行。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入 我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。 今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正 ! (一 )安全保衛(wèi)工作 保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。 保安部經(jīng)理述職報告 4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們： 大家好 ! xxxx 年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作， 任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制 ,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法 ,來保障制度落實。 服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。 總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。 為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。 嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的 管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。 按照項目年初制定 的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識