【正文】 品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后 會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 例如：今年九月份， _分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 _噸、重晶石 _噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到 _分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準， 三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年由于 _系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 完成領導交辦的其它工作。 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 。 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。現(xiàn)將一年以來的銷售工作總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款 。 在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是： 一、針對意向客戶沒 有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。當然對競爭對手也不要忽略。 1心態(tài)平衡，不要急于求成。 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品 。 取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資 。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 學會“進退戰(zhàn)略” 知已知彼，揚長避短 。 在錯誤中總結經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得： 做客戶訴求的傾聽者，不要輕 易反駁客戶 。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。 三、強化形象，提高自身素質 為做好銷售工作， 一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。 二、腳踏實地，一步一個腳印 我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。但我相信，機會留給有準備的人。 謝謝大家 ! 此致 敬禮 ! 述職人： _ 2020年 _月 _日 銷售年終述職報告優(yōu)秀范文 (二 ) 尊敬的領導： 您好 ! 2020 年接近尾聲，新的 2021 年在向我們招手 !想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面 。 第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。 3)印刷媒體 四、工作中的不足 第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高 。若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調(diào)解或人民法院裁決。其他內(nèi)容同原定單。 換戶 需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單 。 催交欠款 處理銷售過程中的樓款催交處理。 銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好 _，絕不能向客戶透露 。 三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。 辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。 _月底開始 _商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作： 根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。 二、在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。下面是給大家?guī)淼?2020 銷售年終述職報告優(yōu)秀范文 5 篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 銷售年終述職報告優(yōu)秀范文 (一 ) 尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們： 大家好 ! 歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。 更深入的了解產(chǎn)品的市場情景，僅有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。 建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。 很多的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。 各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。 培養(yǎng)經(jīng)常總結的習慣，每一天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現(xiàn)自我的不足 ，經(jīng)過改善方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理本事，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改善。 營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系，不 議論公司及同事的是非，維護公司的形象，異常是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自我的東西。 三、對公司企業(yè)文化的認識 一向認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重 要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自我的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，期望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變?yōu)橹攸c拓展。因為大多醫(yī)院只能開處方 藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。 二、 產(chǎn)品渠道拓展后的總結 跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。 一、關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識 以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，一年來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術 來講，我們公司都有必須的優(yōu)勢，種植技術，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但經(jīng)過對很多實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，僅有把產(chǎn)品品牌化，經(jīng)過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易理解公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自我的長處，彌補自我的短處。 此致 敬禮 ! 述職人： _ 2020年 _月 _日 銷售年終述職報告優(yōu)秀范文 (五 ) 尊敬的領導： 您好 ! 這一年，經(jīng)過培訓和自我學習 了產(chǎn)品知識，經(jīng)過對各種渠道的拓展，也有自我的一些總結。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。 總結銷售過程和經(jīng)驗?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁??”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬 140 倍，比水晶硬 1000 倍 (這可能又是她辦公室的話題 )，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。 售后服務。 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。 引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。常言道 。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾 品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。 充分展示珠寶飾品。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。 適時地接待顧客。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好” !“歡迎光臨”。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。 此致 敬禮 ! 述職人： _ 2020年 _月 _日 銷售年終述職報告優(yōu)秀范文 (四 ) 尊敬的領導： 您好 ! 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面： 以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。 (三 )2021年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠 12 天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。 六、對銷售管理辦法的幾點建議 (一 )2021年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 (三 )自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。 (二 )針對 _地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對 _供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。 五、 2021年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 2020 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )依據(jù) 2020年區(qū)域銷售情況和市場變化， 自己計劃將工作重點放在 _區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如： _電力局、 _電力局做為重點，同時 _供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對 _區(qū) 域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題 。 四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 二