【正文】 生日宴會。當隊員生病 ,或遇到困難時 ,只要我們知道的 ,我們都會盡力關(guān)心和幫助的 ,只要我們能做到的 ,都會全力去做 ,做不到的 ,也盡力想辦法幫助。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺 ,定位高端、規(guī)模宏偉 ,理念先進 ,這就要求我們保安工作必須與時俱進 ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會被動 ,就會出問題。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。更重要的是每一次大的活動 ,張主任等領(lǐng)導(dǎo) ,都能親臨現(xiàn)場 ,組織指揮。 首先 ,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) ,在各項工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。 二、半年工作的體會 半年來的工作、學(xué)習和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。干事情吃苦在前的多 ,討價還價的無 。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。在工作方法上 ,我們根椐不同隊員 ,不同情況 ,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn) ,與隊員個別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實施思想品德的教育。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。 由于我們的隊員來自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。團隊組建后 ,我們對值班、交接班、學(xué)習、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度 ,對團隊實行準軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務(wù)的完成。 二是抓制度建設(shè)。隊員上崗后 ,我們還堅持每周 2 天的技能訓(xùn)練 ,風雨無阻 ,冷熱不斷 ,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。凡新隊員進來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。在隊伍建設(shè)上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。同時 ,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊組建開始 ,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“ 兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命 ,上半年我們重點抓了三項工作。為了更好地做好今后的各項工作 ,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求 ,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下 : 一、關(guān)于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。 第四篇：珠寶銷售工作總結(jié) 珠寶銷售工作總結(jié) 光陰似箭日如梭 ,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。 我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。 第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此 作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全??各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺 的去做事，才能得到大家的肯定。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。最重要的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上級反應(yīng)。最后，我會祝福“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終。比如：“如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。 售后服務(wù)。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。對于鉆石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客之前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定以此說服顧客。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。 引出消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。但不能不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到 擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為我們做廣告。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。對于顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品，我會重新描述二者款式所代表的風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員 對珠寶首飾的展示十分重要?！边@就給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，應(yīng)輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，同時也尊重顧客。 適時地接待顧客。銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，我們店里會放些輕音樂，這就給營業(yè)員一個好的工作環(huán)境和氣氛。 作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含 量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恒心的。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠。因為期望越大，失望可能會越大，但適當?shù)钠谕c渴望還 是非常必要的。 未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮斗”的企業(yè)核心價值為核心，真誠服務(wù)，卓越創(chuàng)新為顧客奉獻美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創(chuàng)立傳世名牌，締造珠寶帝國，關(guān)照華夏，龍騰四海。精心和努力得到了回報，公司的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及鉆石首飾加工、批發(fā)及連鎖經(jīng)營，涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈，連鎖專賣事業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以不低于 35%的速度增長，呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。 以進入國內(nèi)市場為標志，憑借深厚的品牌形象沉淀、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運營系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)督導(dǎo)體系。 自成立以來，周大生一直堅定不 移地致力于鉆石文化的推廣和傳播，不遺余力地實施名牌價值的全方位提升。中國珠寶市場巨大的市場消費潛力吸引著創(chuàng)先珠寶品牌進入。 1966 年，海外華人周氏家族在香港創(chuàng)辦“港龍洋行”，經(jīng)營珠寶批發(fā)業(yè)務(wù)。 三、公司簡介 登封周大生位于登封市市區(qū)中岳大街與望箕路交叉口。 鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。雖然之前聽到過好多工作以后的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都 不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。因為本身我就是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。當我每次接完顧客都會跟我分析我哪里需要改進或者哪里需要注意的地方，給了我很大的幫助，讓我從一個對工作陌生的變成了一個很熟練的工作。突然我覺得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多。 就這樣子，過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個師父，張麗就做了我?guī)煾?，會讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，因為從小我就不怎么喜歡看書 ，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。 剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，從四月二 十六去公司面試，面試通過了，二十九號就開始來 x 金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學(xué)化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來 x 金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措，這時，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說 得好好，超棒的，突然間覺得 x 金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。 曾經(jīng)的我，是個非常靦腆的女孩，遇到了生人都會臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之 后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了