20xx年銀行柜員五年工作總結-文庫吧資料
2025-04-02 18:29本頁面
【正文】 同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。 二、團結協(xié)作，共同進步。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。 我的崗 位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 X 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 X 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。 在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。 X 銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 X 銀行工作的熱愛和
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1