【正文】 不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教 __經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進 步 ! 銷售收獲計劃總結(jié) 5 一、本工作總結(jié) 20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。 五、“銷售當中無小事” “管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的 需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。銷售計劃管理既包 括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。針對這種情況，分公司領導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)， 避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學習，對產(chǎn)品有了很深的了解。 認真學習崗位工作職責、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作 由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將 20__的個人工作總結(jié)如下： 一、工作匯報 自 20__年 8 月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有 __X 和 __X 和我， __X 和 __X 他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員，我們要多多向他們學習，取他們所長，補己之短 !我將會繼續(xù)努力，希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地 ! 銷售收獲計劃總結(jié) 3 時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間 20__工作已接近尾聲了。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。 工作 中存在的問題： 通過這一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。新客戶開發(fā)得少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。缺點方面盡量少提，但是設備本身 存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。當然對競爭對手也不要忽略。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。 銷售收獲計劃總結(jié) 2 x 月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。在宜賓客戶張祖付處 ,150G 雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白 ,當時已經(jīng)發(fā)照片給李筠 ,散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲 ,由于本人的照相設備有限 ,沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚 ,無法拍 ,所以沒用發(fā)給李筠 。 今年經(jīng)濟不景氣 ,居民的消費能力下降 ,購買力下滑 4 月 ,因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤 4 月 ,所以餐飲特別淡。親愛的讀者，為您準備了一些銷售收獲計劃總結(jié)，請笑納 ! 銷售收獲計劃總結(jié) 1 一、五月份和六月份的工作總結(jié) ,總?cè)蝿帐?50 萬 ,去年同期完成了 萬 ,今年完成了 萬 ,完成總?cè)蝿蘸腿ツ晖谌蝿盏?40%多 ,其中餐飲占 33%,流通占 42%,商超 (主要以 BC 類店為主 )占 15%,六月份總?cè)蝿帐?50萬 ,去年同期完成 40萬 ,今年完成 36萬 ,完成總?cè)蝿盏?70%,去年同期的 90%,其中餐飲占 30%,流通占 55%,商超占 15%,六月份的銷售額在五月份的基礎上上升了 32%,面對如此不理想的銷售額 ,本人也感覺到慚愧。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。不斷自我提高的習慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能 力提高到一個新的檔次 建立新的銷售模式與渠道。 (5)KPI 指標的完成度。 (3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。 (2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 (二 )、銷售部工作計劃 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。 2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略 )。 銷售部工作方針： 以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。 優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻 。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情 。 銷售部工作策略： 要事為先，步步為營 。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提 高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。 5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇 ，人格勝。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時 ，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。導致有些活動銷售不佳。手中的意向客戶平均只有 40 個。 2)對客戶關系維護很差。目前總體來看 ，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。團隊有分工，有合作。車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 萬、保險銷售額 、車貸手續(xù)費及返利 、臨時牌銷售 萬。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性 ，我相信我們做的比原來更好。 在鄭州區(qū)域，因為市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。市場分析 現(xiàn)在河南市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 2)溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進入河南市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 二。在與客戶 的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。對于一個項目可以全程的操作下來。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。 銷售收獲計劃總結(jié) 4 我是今年 1 月份到公司工作的， 3 月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷 售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。一是 200 年的 雙過半 和今年 5 月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。五是推行 兩個規(guī)范 ,為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。建立了代理人 愛心社 ,使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于 20__年 7 月召開第一次年會 。自 200 年 8 月創(chuàng)建了 營銷快訊 ,至今已有近百期，及時通報情況、交流信 息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了 信息直通車 ,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。通過檢查、評比，目前近 5 萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。 為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。三是講師培訓。二是主管培訓。由于準備充分、訓練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。一是組訓隊伍的培訓。 四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。特別在 200 年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了 講清利害、誠心挽留、 熱情歡送、不再接收 的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。 規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法 。 200 年 6 月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的 基本法 ,到 20__年底全拾基本法 達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的 基本法 打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題 ，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡