【正文】 身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得 了長足的發(fā)展和巨大的收獲。 總的來說，一年來，本人分管、協(xié) 管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本事，充分調(diào)動廣大員工的工作進(jìn)取性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。 在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受 。管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利 。依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守 。自覺做到同黨中央堅持高度一致，不陽奉陰違、自行其是 。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。本人的主張最終被支行黨組采納。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情景的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。 在外匯管理方面，年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。講究工作方法，效率較高 。 四、在績的方面： 本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng) 。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨 。 三、在勤的方面： 本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上 ?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改善外匯管理的有關(guān)提議。四是要堅持以績?nèi)∪?。二是要堅持以能用人 。第二，要選作風(fēng)好的人。二是要堅持走群眾路線 。 明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng)。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷以往出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)。一年來，下基層 50 多次，30 多天。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情景匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃 。然后征求 各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情景結(jié)合起來，把個人的智慧與團(tuán)體的智慧結(jié)合起來。 本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)本事。 根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情景檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情景檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情景檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。 年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情景分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出提議，具有獨(dú)立處理和解決問題的本事 。有較強(qiáng)的文字表達(dá)本事，寫作水平較高，口頭表達(dá)本事較強(qiáng) 。 二、在能的方面： 熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行 。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。 2020銀行員工個人工作總結(jié)范本二 一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮 ，新知識新科學(xué)不斷問世。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬 戶有 200 多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，危常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解 答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。經(jīng)過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江三個代 表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價值。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自我，自有公論。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。 另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，異常是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶供給多種可供選擇的投資理財方案的本事。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程 。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。 三、業(yè)務(wù)方面。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通本事，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。 二、心理方面。 一、道德方面。 12 月 2 號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們教師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，教師們爭先詢問匯財通利率情景，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我經(jīng)過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。 僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感激。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在儲蓄所工作時，能進(jìn)取協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。 一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了提議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。 作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。我查詢了他的存款在 80 萬元左右。異常是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營銷理財金帳戶 25個。在我的努力下， 2020 年我個人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。 第二篇： 2020銀行員工個人工作總結(jié)范本 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。 以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報 。 業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透 。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年 的工作做如下簡要回顧和總結(jié)： 今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，可是是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，可是當(dāng)我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責(zé)重大，并且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握 .在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理， 根據(jù)會計帶給的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用 . 以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和 掌握財務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。 2020銀行員工個人工作總結(jié)范本四 在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。 (四 )提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。 (三 )突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份 調(diào)動各員工的工作進(jìn)取性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。進(jìn)取參與制訂各項(xiàng)計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理提議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅持進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自我能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。經(jīng)過平時的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。所以，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。平時，我進(jìn)取主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。 自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在生活中，進(jìn)取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、 愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結(jié)匯報如下： 一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本 事和綜合素質(zhì)都有