【正文】 客房客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的基本骨架，而 優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，為正常生產(chǎn)作準(zhǔn)備 及時向段和路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋信息，盡早確定環(huán)保方案與水土保持方案的后續(xù)事宜，讓來之不易的綠色礦山建設(shè)與驗(yàn)收工作順利開展下去，確保得到評審?fù)ㄟ^和命名； 我場國家二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級證于 2021年 4月 14日到期，為確保礦山開采的生產(chǎn)組織，符合國家強(qiáng)制的安全生產(chǎn)條件，場已啟動國家二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級申報(bào)工作，整理資料，溝通協(xié)調(diào)辦理，確保順利通過現(xiàn)場考核與評審； 爆破許可的申請與監(jiān)理：由于由于杭寧高鐵開通后，在 1000米范圍內(nèi)實(shí)施爆破作業(yè)，必須有爆破施工作業(yè)的監(jiān)理單位，公安在審批時必須審核到我場的爆破監(jiān)理，同時，場部在 2021 年的主體工作以創(chuàng)建綠色礦山為主，采石作業(yè)基本停止，場一直在與湖州市公安局溝通，爭取降低監(jiān)理費(fèi)用和爆破作業(yè)費(fèi)用； 依托段推進(jìn)辦的幫促，進(jìn)一步推進(jìn)班組建設(shè)，抓好基本制度上墻，簡化規(guī)范生產(chǎn)臺賬記錄工作，確保采石工班率先達(dá)標(biāo)、爭取綜合工班同時達(dá)標(biāo)； 二、積極開拓外購銷售市場 針對湖州地區(qū)石料價格高，無法適應(yīng)鐵路供應(yīng)市場所需，造成銷售難以為繼的情況下，積極走出去，合理選設(shè)外購點(diǎn)。 二〇一七工作打算 2021，我場的國家二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級證書于 4 月到期、環(huán)保方案與水土保持方案均將竣工驗(yàn)收，石料收購難以維持等。目前，我場換崗的勞務(wù)工有二人，一年內(nèi)達(dá)退休的有二人。 勞動力配置，根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)人員的配備，確員至少達(dá) 5 人。火 3 工品以前是由場自主購買，根據(jù)現(xiàn)行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲、配送有相當(dāng)大的難度。目前，檢測、竣工驗(yàn)收、保 證金等均沒有辦法落實(shí)。 由于，上海路局委托杭州樞紐辦理我場的環(huán)評報(bào)告和水土保持方案時未就批復(fù)和竣工驗(yàn)收進(jìn)行明確，原計(jì)劃于年底申報(bào)驗(yàn)收的我場綠色礦山已經(jīng)耽擱，據(jù)了解要在 2021年年底才能申報(bào)驗(yàn)收。 三、目前困難 根據(jù)《湖州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發(fā) [2021]105 號）文件要求，湖州市政府已同意設(shè)置我場采礦權(quán)但必須建成市級綠色礦山的硬性 條件，段急場之所急經(jīng)場、段多次聯(lián)合申請協(xié)調(diào)，并對周邊綠色礦山建成單位進(jìn)行走訪協(xié)調(diào)，形成妙西采石場綠色礦山建設(shè)實(shí)施方案，報(bào)請路局后再次協(xié)調(diào)修改最終設(shè)計(jì)投資金額為 萬元。根據(jù)G20峰會安保要求，場及時阻止了“問題”管控人員的險(xiǎn)肇事件的發(fā)生，確保了一方平安。做到每查到一起，整改一起，實(shí)行閉環(huán)整治和回查機(jī)制?，F(xiàn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化班組要求正在運(yùn)行。 二、著力夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、全力提升安全績效 今年 2月采礦證到期后，場根據(jù)在崗人員的情況，兼并重組生產(chǎn)班組和有關(guān)人員，撤銷了機(jī)修工班，成立了采石工班和綜合工班。 編制完成了建場至今未完成的環(huán)境評價報(bào)告書、水土保持方案和復(fù)墾回復(fù)治理方案。 妙西采石場配電房始建于 1973 年，動力柜陳舊、電力變壓器外置，安全條件均與現(xiàn)行的礦山企業(yè)用電規(guī)范不符，湖州市供電所和吳興區(qū)安監(jiān)局多次給予口頭告知要進(jìn)行技改提升，場也多次組織人員進(jìn)行整治與防控，均因技術(shù)和資金問題達(dá)不到供電所和安監(jiān)部門的規(guī)范要求。為確保生產(chǎn)設(shè)施的安全使用，徹底消除安全隱患，在段的全力支持與努力下爭 取到整治資金 65 萬元，采石場積極主動配合，完成了滑坡站臺道砟倉全部隱患的整治。剩余部分滑坡站臺道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患。實(shí)現(xiàn)了安全年，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，回顧一年來的工作，總結(jié)如下： 一、徹底整治生產(chǎn)安全隱患、全力解決歷史遺留 妙西采石場滑坡站臺道砟倉儲庫總長 222 米、距離軌道面高18 米、總儲量 2500 立方，建成使用已達(dá) 45 年。 同時，場緊緊圍繞“安全穩(wěn)定、供應(yīng)及時、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、隊(duì)伍穩(wěn)定”的目標(biāo)，充分調(diào)動全場干部職工的積極性，攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。對原采礦權(quán)證內(nèi)的 130 萬元治理備用金進(jìn)行交割，沿用之新的采礦權(quán)證內(nèi)。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身 ! 第二篇： 2021安全工作總結(jié) (場部 ) 妙西采石場二〇一六安全生產(chǎn)工作總結(jié) 2021，在段黨政領(lǐng)導(dǎo)、地方各監(jiān)管部門的支持下。 這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作 1+1+1=111的 放大效應(yīng)。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項(xiàng)目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。 (一 )過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高 因?yàn)樽?己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。 (六 )能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平 在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作 ，因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。工作 后我會對項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。 (四 )注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié) 因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。工作一段時間后，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、工作收獲分享 通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過取得的工作成績，我在 20__年有一定的工作收獲，主要有六個方面。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。如參與康平項(xiàng)目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊工作。 在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條 有價值的信息，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。 二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù) 工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在 20__年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目 18 個，編寫項(xiàng)目報(bào)告 7篇、項(xiàng)目建議書 15 篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇 。 分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。 一、做好前期調(diào)查，做到有備無患 做好調(diào)研，充分了解市場情況。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。 四、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢 ?這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。轄區(qū)內(nèi) 不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成 ! 三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。 心得體會：熟知供水條例，掌握報(bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)轄區(qū)工程共 82 項(xiàng)。排查工地時為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了然，我繪制了 cad 工程排 查動態(tài)圖、電子表格信息表。 秉著 20 字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如 __亨業(yè)房地產(chǎn)、 __省工商管理局、 __上城、 __第八村民組等加壓工程。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完 成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。20__年 _月 _到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令： __路與 __路東 __村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。在這個崗位上我的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。 20__年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。三是加大宣傳力度，透過多種形 式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) 。 (二 )提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平 針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。 有針對地開展各類營銷計(jì)劃。 (一 )多渠道、多手段吸收存款 加大存款營銷力度。這些都是我們今后要加以克服和解決的。 這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金 融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。對每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，借此把握營銷機(jī)會。比如，在代發(fā)工資方面，透過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。三是嚴(yán)格實(shí) 施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加