【正文】 ，是一個很復雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷于瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英 .注重護士業(yè)務水平的提高，科室里經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務和理論水平，在科室中樹立一種傳 。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。 工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。努力提高自 身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。工作中我經常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差 。處理好彼此間的關系，盡可能的減少摩擦和矛盾。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。 (一 )自我修養(yǎng)及功績 在政治思想方面，我們始終以“ xxxx”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。 在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。 護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。 深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。 加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情 況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周 2～ 4 次科室工作質量檢查并記錄。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出 了很大的貢獻。從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。 在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰 寫論文 36 篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流 21篇。 選派護理人員外出進修共 4 人，護士長 3 次參加學習班共計22 人次。 加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到 %。 四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。 三、規(guī)范護理工作制度： 深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。 一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，總結如下： 一、政治思想方面： 認真學習 江澤民關于“三個代表”的重要思想，學習貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。 當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，技術有待提高，面部微笑不夠 ，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術”。 在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護 理工作的重要必。 護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。 (5)堅持出院病人隨訪，落實到班次。 (2)繼續(xù)落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考，不斷提高護理人員的服務能力 (3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友。 (4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。 (2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。 (3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍，使其投身其中。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗 文明示范崗的光榮稱號。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。 論文，全年論文發(fā)表篇數(shù) 5 篇。 111 月份為 56 名學生提供了學習的氛圍。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。 配合完成科研兩項： (1)科室的一項，待鑒定。 (3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動 。 (六 )落實教學工作，加強新業(yè)務新技術的 開展 配合開展新業(yè)務、新技術有： (1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理 。 逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學習相關內容等來提高。 注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。到目前收到感謝信 15 封，錦旗 9 面，全年滿意度 不斷提高，電話隨訪無一例投訴的?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議。在今年開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務，把病人當成是自己的親戚和朋友。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。 (2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。根據(jù) 科室的需求培養(yǎng)了 CCU 護士 1 名。 (1)今年培養(yǎng)專科護士 3 名。根據(jù)科室新業(yè)務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。 (3)堅持每月業(yè)務查房，有針對性的查。 (2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預定目標，不僅強化了理 論知識，還加強了動手能力。 落實業(yè)務能力培訓 (1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。但個別護理人員安全意識仍待提高。每月的三基考核中均要有相關內容，以提高安全意識。 (1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。 (5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。 (3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。 (2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。 在提高護理質量方面 (1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證 100%知曉。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。 科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為 2 名三支血管病變的 39?，F(xiàn)就 20__年護理工作總結如下： 一、 20__年心內科護理管理目標完成情況如下： 20__年基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。 護理年終總結 5 我科本著“病人至上，真誠奉獻 。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。 (2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了 CCU 護士 1 名。 (1)今年培養(yǎng)?？谱o士 3 名。根據(jù)科室新業(yè)務、新技術的開展，制定學習計劃，并認真落實。 (3)堅持每月業(yè)務查房，有針對性的查。 (2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核，達到預定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。 落實業(yè)務能力培訓 (1)認真制定了培訓計劃，針對不同人員量身制定培訓計劃，堅持落實到位。但個別護理人員安全意識仍待提高。每月的三基考核中 均要有相關內容，以提高安全意識。 (1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。 (5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。 (3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流 程，落實改進，跟蹤評價。 (2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。 在提高護理質量方面 (1)充分調動每位護理人員的意識，加強護理質量相關方面學習，發(fā)揮了科室質量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證 100%知曉。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在我科率先開展的“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。 科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。圓滿的完成年初制定的任務目標。以人為本，開拓創(chuàng)新。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。 四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。 七、按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。 六、急救物品完好率達到 100%。 五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài) 病房 每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開