【正文】 三是增強辦會效果。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質(zhì)量，全年審核各部門文電余件，沒有發(fā)生大的差錯。依據(jù)集團公司最新公文處理辦法，結(jié)合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規(guī)范了辦文程序，規(guī)范了公文處理，結(jié)束了一向以來公司公文處理較為混雜的局面。并認真做好值班信息、信息專報、狀況通報的采編 工作，全年共編發(fā)各類信息期 (條 )，集團公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。如：針對下半年增收節(jié)支形勢嚴峻的實際，我們用心協(xié)調(diào)有關(guān)部門，綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。 二、圍繞中心工作，規(guī)范運作程序，參謀助手作用發(fā)揮良好 一是用心參政議政。同時，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，調(diào)整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。一方面加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何 路風不良反映。 現(xiàn)特定 __年公司工作計劃方案 一、加強學(xué)習教育，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，員工整體素質(zhì)全面提升 一方面加強員工政治教育。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作 ! 20__年，我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下，自己在各方面一定會有所成就。根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。 就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 銷售目標 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。 銷售方式。 市場分析。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應(yīng)作為一項主要的工作來抓。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。今天在這給大家?guī)韨€人工作計劃書，接下來我們一起來看看吧 ! 個人工作計劃書 1 我是從事銷售工作的，為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，特制定工作計劃如下： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊。為公司做出自己最大的貢獻。 1先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。 不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。 每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。下面是我個人 20__年工作計劃： 一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的 正確引導(dǎo)和幫助。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。爭取把房屋工作業(yè)績做到化 ! 二、制訂學(xué)習計劃。 年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增 加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合 作 。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好房屋中介的工作。視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、 視自己的發(fā)展為已任。 根據(jù) 20__年的工作，擬定好 20__年的工作計劃呈總辦。 根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi) 心深處有節(jié)能降耗意識。 十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培 訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。 月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。 做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策。 十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。 為了沖刺黃金周 10 月 1 日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討 (主要是互動式 )，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。 根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動 (以茶花會的形式 )，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。同時 將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在 接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。 二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。 個人工作計劃書 3 一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個 基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。 部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。 與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。 數(shù)字目標不清晰。 抓不住重點與必須要完成的工作。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。 八、周計劃的開會匯報不要超過 1 個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。 七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。 六、周計劃的檢查。 五、特別時間安排。 四、按每天進行排列。 三、按事情的大小、重要性進行排列。 二、周計劃的內(nèi)容。 是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的 。要更好地落實員工周、月計劃，制定時建議注意以下要素。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意， (二 )轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好 。 (一 )創(chuàng)建“服務(wù)形象 ”。敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝 ! 個人工作計劃書 5 篇范文集錦大全 第二篇：個人工作計劃書總結(jié)集錦 [本站推薦 ] 為了提高辦事效率，不少人都會制定個人計劃，那么個人計劃怎么制定呢 ?今天在這給大家?guī)韨€人工作計劃書，接下來我們一起來看看吧 ! 個人工作計劃書 1 在過去的日子里，對剛成立二年多的 ____有限公司 __分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。 __市政管理處的姚科長 。 __市公路局、 x 縣公路段、 __縣公路段、 __縣公路段的相關(guān)負責人 。 三、重要客戶跟蹤： __x市公路管理局供機科林科長、養(yǎng)護科曾科長 。 提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流 。 每天堅持打 40 個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪 2位客戶 (此 數(shù)字為目標，供參考，盡量做到 )，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶： 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解 (客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好 )，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案 。 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進客戶 。(見附表 ) 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié) 。 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流 。 調(diào)整心態(tài)，進一步提高自己的工作激情與工作自信心 。 個人工作計劃書 5 為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃： 一、對銷售工作的認識： 不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性 。 做好教職工增加薪級工資、教齡進檔、填寫工資檔案等工作。 撰寫 __年度學(xué)校工作總結(jié)和 __年度工作計劃。 師生意見反饋及測評工作。 職評材料上交。 10 月份： 整理各項資料。 組織開學(xué)相關(guān)工作。 督促、收齊學(xué)校各部門工作計劃 9 月份： 制定工作計劃 行政值周安排。 文檔及材料整理。 78 月份： 送審校本培訓(xùn)報告冊。 撰寫上半年工作總結(jié)及下半年謀劃。 配合做好中考工作。 本年度職評教師統(tǒng)計。 師生意見反饋及測評工作。 勞動年審。 學(xué)校檔案材料系統(tǒng)整理 法人年審。 制定讀書計劃。 建立教職工專項人事檔案。 制定落實各部門目標責任書。 開展師德教育主題活動，收繳資料。 督促、收齊學(xué)校各部門工作計劃。 行政值周安排。 召開新年茶話會。 增加薪級工資、教齡進檔辦理。 文檔及材料整理。 三、具體工作安排： 元月份： 教師年度考核及結(jié)果上報。 協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作，做好 __年黨員發(fā)展工作。 1與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項工作。搞好信訪工作及時處理家長群眾來信 。協(xié)調(diào)各處室、年級組工作，及時向校長反饋 。充分利用淮上教育和報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)宣傳學(xué)校，努力擴大學(xué)校在社會上的影