【正文】 增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。 2021 年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)。比如， photoshop、 ppt 等。 1）、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等。 截至到現(xiàn)在積累有效客戶共 68 組 .b 級(jí) 22客戶 c 級(jí)客戶 46組。 1）、熟悉三期相關(guān)資料。 三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。 3）交房路線一定要運(yùn)用技巧。 交房過(guò)程： 1）交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問(wèn)題客戶事先做好安撫工作。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)： 經(jīng)驗(yàn)： 在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為 6 戶，已交房 145 戶，完成率達(dá)到了 96%。 三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。 今年主要工作大致分為兩個(gè)部分： 一、蘆花莊園二期交房工作。 個(gè)人年終總結(jié) 2021 年，又是新的一年 .新的開(kāi)始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞。統(tǒng)計(jì)每周客戶來(lái)訪情況并進(jìn)行基礎(chǔ)分析，統(tǒng)計(jì)每周競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)銷售動(dòng)態(tài)，蚌埠市部分樓盤(pán)銷售信息統(tǒng)計(jì)，樓市政策變化等策劃基礎(chǔ)信息，為我們制定策劃 方案提供必要的依據(jù)。在以往的基礎(chǔ)策劃信息的積累上，我更新了客戶來(lái)訪信息登記本，對(duì)客戶物業(yè)需求類別及認(rèn)知途徑進(jìn)行細(xì)化，以便我們更好的了解客戶認(rèn)知途徑及主要需求，為我們制定渠 道選擇及產(chǎn)品宣傳側(cè)重點(diǎn)提供判斷標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。同時(shí)也在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)策劃知識(shí)，直接參與了 4 期價(jià)格制定、 4 期開(kāi)盤(pán)策劃、“金秋喜樂(lè)會(huì)”等策劃活動(dòng)，保證了現(xiàn)場(chǎng)銷售人氣。通過(guò)與不同的客戶交流可以更好的把握客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與心理。從基本的銷售開(kāi)始到辦理銀行按揭，再到策劃。 二、實(shí)踐階段 三個(gè)月的實(shí)習(xí)期滿，并通過(guò)了項(xiàng)目考核，我開(kāi)始進(jìn)入學(xué)徒階段。開(kāi)始對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并 結(jié)合自身項(xiàng)目對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行 swot 分析。這一切離不開(kāi)自己一年的勤奮努力，更離不開(kāi) 同事和領(lǐng)帶的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。 我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出 來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷 提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。 。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。 。怎么去推銷我們產(chǎn)品。 二、業(yè)務(wù)能力 . 。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。 ，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。 ，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。 ， 第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。 在這三個(gè)月中，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力 ! 一、個(gè)人素質(zhì)： ，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。也可以 通過(guò)一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。 形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭 。盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì) 。 對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法： 銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) 。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān) 。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與 公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。 第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國(guó)地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。 總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)在一些方面還存在著不足。 通過(guò)這一年的工作，也發(fā)現(xiàn)了一些 ~29~ 其他問(wèn)題，在此表達(dá)一點(diǎn)小小想法：由于大家分管區(qū)域不同，相對(duì)來(lái)說(shuō)溝通交流就少一些，一些施工中存在的通病等問(wèn)題不能很好的溝通，希望在以后的工作中有新的變更、施工方法等同事間能多交流，也可以采用會(huì)議形式，定期討論存在的問(wèn)題及處 理方法等。 工作經(jīng)驗(yàn)少：由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中，許多工作做的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，記錄不夠準(zhǔn)確，使工作不能夠系統(tǒng)化。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其他專業(yè)知識(shí)甚少，這都將限制自身的發(fā)展。俗話說(shuō)：三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)與同事的溝通，提高自己的工作水平。 工作中有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，從不抱怨，自開(kāi)工之日起，周末幾乎沒(méi)休息過(guò)，保證工作能按時(shí)完成。 工程地下水位較高，換填基礎(chǔ)的同時(shí)，還要進(jìn)行降水處理，每天到現(xiàn)場(chǎng)都要查看水泵是否抽水，有停抽的水泵及時(shí)記錄，細(xì)節(jié)同樣重要，要做到最大限度的為公司節(jié)約成本。在挖槽及清運(yùn)大土堆時(shí)，嚴(yán)把時(shí)間關(guān)，堅(jiān)持與勾機(jī)、鏟車等同上班，同下班，并及時(shí)記錄整理。在這種情況下，為了搞好工作，我每天深入工地，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，從公司到工程現(xiàn)場(chǎng)、從圖紙、資料到工程做法及管理等流程，進(jìn)行了全面、細(xì)致的了解和掌握，做到項(xiàng)目在心里，工程存腦中。因?yàn)槲覅⒓庸ぷ鞑痪?，工作?jīng)驗(yàn)少，更沒(méi)有像這樣大型的小區(qū)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)歷，我想象我這個(gè)年齡階段的工程人員應(yīng)該很少有人有幸參建這樣的大型項(xiàng)目。 工作總結(jié) 自開(kāi)工以來(lái)，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的要求，能夠較好較謹(jǐn)慎地完成自己的本職工作，現(xiàn)具體總結(jié)如下： 我的主要工作是配合陳工現(xiàn)場(chǎng)工程管理的工作，更確切的說(shuō)是能更好的向陳工學(xué)習(xí)。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與 ****同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆 帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。在銷售部， **同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮， ****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。在這段時(shí)間， ****同志積極配合 ****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的 制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 **月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練， ****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， ****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。 由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑， **年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制 定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以 激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。 20**年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。 為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后 努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 六、 20**年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 依據(jù) 09 年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在 **區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí) **供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在 **區(qū)域采用代理 的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看， **供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該 局內(nèi)部有關(guān)人員分析， **地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 **區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40％，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì) **區(qū)域的了解，代理的品種分為二 類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35kv 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品 售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是 10kv 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。 三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。 例如： 今年九月份， **分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到 **分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩 10 噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià) 將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用，個(gè)人總結(jié)《房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)》。今年由于 **系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而 導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前 提下按時(shí)完成任務(wù)。 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款； 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求； 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)； 積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和 高度的主人翁責(zé)任感； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 2021 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲 的。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。 2021 年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)。比如， photoshop、 ppt 等。 1）、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理 類等。 截至到現(xiàn)在積累有效客戶共 68 組 .b 級(jí) 22客戶 c 級(jí)客戶 46組。 1）、熟悉三期相關(guān)資料。 三期產(chǎn)