【正文】 賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。和讓代理商看得到盈利的希望。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。 四、代理商 要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。 對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。 要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。 保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。 上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的形成有三點： 節(jié)假日的促銷 。比如說，這一個星期，男 t 恤的銷售只有 10%的市場份額，要考慮為什么是 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少， 15%或者其 他 ?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合， 而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。 店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。 在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男 t 恤的銷售份額占到了 40%，女 t 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 t 恤 40%，女 t 恤 20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向 50%和 10%推進，如果，一旦，我的女 t 恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。 不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲 jive、休閑上衣 bossini。以我西單 xx 店的運動 100 店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08 年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié) (三 )在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。具體的表現(xiàn)。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。重點要簡短。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：1。 其次，要注意重點銷售的技巧。 6。把話題集中在商品上。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 4。 3。適合于顧客餓推薦。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點： 1。 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購 員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì) 的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 四、口才方面有了大幅提升。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點 。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。在 xxxx 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平 時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。篇二：服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié) 4 篇服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié) 4篇服裝導(dǎo)購銷售工作總結(jié) (一 )時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 xxxx 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 xxxx 年的工作情況總結(jié)如下： 一、在 xxxx 年的工作中努力拓展自己知識面。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。 五、服裝品質(zhì) 要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。要讓代理商形成長遠的目光。在專業(yè)知 識上面要盡量的與代理商共享。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。但是，又要注意完整性。 對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。 了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高 度和橫向座標的長度。 三、買貨 以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。 促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。 完不成商場保底的促銷 季末庫存的促銷。 二、促銷方面 促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。 在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布 局。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。比如， jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的 過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。之所以選擇他們?yōu)槲?們的主要競爭品牌，而不選擇levis， lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。 我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋 +牛仔褲 +休閑運動上衣組合。 一、銷售 由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合 作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。此后，這名營業(yè)員進步得非常快，經(jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿足了。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響 。 適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。 因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進行人員合理配備，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。篇三：《商場營業(yè)員年終總結(jié)》 控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導(dǎo)購員都 很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。 我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000 件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨 號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。 4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。 3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風(fēng)格。 篇二：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) (微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的 ) (一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情 ) (禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員 ) (導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 XX 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 1,在商場開業(yè)前夕 ,跟進商場開荒工作 ,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識 .努力為商場開業(yè)做前期工作 . 2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場 ,辦公室等衛(wèi)生情況 .進行考核與監(jiān)督 . 3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作 .令活動順利完成 . 4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作 ,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容 二 .工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，