【正文】 、同行間雖然存在競爭，可也需要與 同行間互相學習和交流。 ，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試， ,驗收。中標后主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。 ，提前 兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 ，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。 二、銷售工作具體量化任務 、及每日的工作量。 ，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待， 加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 ，制定出月計劃和周計劃。電話銷售工作計劃怎么做 ? 【工作計劃篇一】 一、對銷售工作的認識 ，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。 第二篇： 2020 電話銷售工作計劃 電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。 (特殊情況再適時調整 ) 促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在某某年 04 月 — 8 月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。 終端布置 (配合業(yè)務條線的渠道拓展 ) 根據(jù)公司的 06 年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設， (根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行 )。有可能的情況下與各個 K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。 品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在 2020 年至某某年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。 K/A、代理商管理及關系維護 針對現(xiàn)有的 K/A 客戶、代 理商或將拓展的 K/A 及代理商進行有效管理及關系維護，對各個 K/A 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司某某年度的新產(chǎn)品傳播。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案 (根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行 )此項工作不分淡旺季時時主抓。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。 2020年度 LG 受到美國指責傾銷 。 2020 年中國空調品牌約有 400 個，到 2020 年下降到140 個左右 ,年均淘汰率 32%。某某年度內銷總量達到 1950 萬套，較 2020 年度增長 %.某某年度預計可達到 2500萬 3000萬套 .根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在 5500萬套 6000萬套 .中國市場容量約為 3800萬套 ,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分 ,深圳空調市場的容量約為 40 萬套左右 ,5 萬套的銷售目標約占市場份額的 13%. 目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為 %左右 ,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。 2020年銷售工作計劃精選篇四 根據(jù)公司某某年度深圳地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套的總目標及公司某某年度的渠道策略做出以下工作計劃： 一、市場分析 空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。 負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作 。 組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓 。 負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘 。 組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃 。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。績效考核表大致的內容包括： 原本計劃的銷售指標 實際完成銷量 開發(fā)新客戶數(shù)量 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 電話銷售拜訪數(shù)量 周定單數(shù)量 增長率 新增開發(fā)客戶數(shù)量 丟失客戶數(shù)量 銷售人員的行為紀律 1工作計劃、匯報完成率 1需求資源客戶的回復工作情況 第七、上下級的溝通： 銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎 ? 第六、績效考核的評定： 績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。每 一個人員都會喜歡自己的工作。 在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 銷售 總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行： 分區(qū)域進行 銷售活動的制定 大客戶的開發(fā)以及維護 潛在客戶的開發(fā)工作 應收帳款的回收問題 問題處理意見等。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。最終完成每年的銷售指標。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。 協(xié)助上級做好市場危機公關處理。 參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。 招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。 組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。 如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。 2020年電話銷售工作計劃精選篇三 第一、督促銷售人員的工作： 每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：某某總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，?哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎 ?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間?好的，那周三見吧，到時候給您電話。 價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量 報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。 (5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。 (4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。 (3)“我還要考慮考慮” /“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面 ?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。 真實的反對意見主要包括兩個方面： 需要方面，有幾種表現(xiàn)形式 (1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機會。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客 戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。 非真實的反對意見有幾種： 客戶的習慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業(yè)效益。 七、處理客戶的反對意