【正文】 價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化 營銷 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在 2021 年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給 xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。主要是表現(xiàn)在：第一 ,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào) ,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二 ,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí) ,拓展知識面 ,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識 ,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三 ,要做到實事求是 ,上情下達(dá)、下情上達(dá) ,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手 !在以后的工作當(dāng)中 ,我會揚長避短 ,做一名稱職的銷售內(nèi)勤 ,與企業(yè)共成長。我公司在存留有戶檔案時 ,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華 ,我們在辦理銀行 按揭貸款方面還存在一定的漏洞 ,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入 ,我將做得更好、更完善 ! .及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況： 作為公司的銷售內(nèi)勤 ,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作 ,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶 ,用戶的還款進(jìn)度 是否及時 ,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益 ,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度 ,從而加大催款力度 ,以免給公司造成不必要的損失 ,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是 ,要做到及時、準(zhǔn)確 ,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策 ,這樣才能控制風(fēng)險。這些程序是很重要的 ,如果不公證？銀行不給貸款。 ?在簽署銀行按揭合同時 ,現(xiàn)在還比較生疏 ,因為銀行按揭剛剛開通 ,銀行按揭和分期買賣合同同樣 ,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時 ,要慎之又慎 ,按揭合同更具有法律效力。 .分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況： 在簽署分期分期買賣合同時 ,對于我來說可以說是游刃有余。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐 ,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集 ,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的 幫助下，使我很快融入了我們這個集體當(dāng)中 ,在任職期間 ,我嚴(yán)格要求自己 ,做 好自己的本職工作。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。 最后，在新春到來之際，請允許我代表 xxxx 專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在 xx 年一年的中對我們的大力支持與幫助。 重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。 銷售人員的培訓(xùn)，每月定期 4 個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。 協(xié)調(diào)與 xxxx 公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策 .加強(qiáng)我們的市場競爭力。 以上是對 xx年各項做了簡要。 三、信息報表 報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到 xxxx 公司日后對本公司的審計和 xxxx 的驗收，為能很好的完成此項， xx 年 5 月任命 xxx 同志為信息報表員，進(jìn)行對 xx 公司的報表，在期間 xxx 同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了 xx 公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。公司并在 xx 年 9 月正式提升任命 xxx 同志為 xxxx 廳營銷經(jīng)理。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。其中 xx 銷售 351 臺。xx2 臺 。xx161臺 。在過去的一年里，xxxx 廳的全體人員在 xx 的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了 xxxx 下達(dá)的銷售任務(wù)。為此，面對 2021年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理” 這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司 2021 年公司各項工作的順利完成。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例 會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。 三、注重團(tuán)隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā) 展。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議 。 二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。在 注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺?；仡櫲甑墓ぷ?，我們汽車銷售工作總結(jié)范文主要圍繞以下開展工作： 一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在 2021 年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù) 質(zhì)量兩個方面。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求 立即做出反應(yīng)。 對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據(jù) xx 年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 經(jīng)過：個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們 建材市場個體 戶，xxxxxxxxx 年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌觯喈?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導(dǎo)消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到， xxxx 年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們 2 月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的 個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服 務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。同時在內(nèi)部管理上建立和完 善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。我們挑選了從事 多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng) 聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。針對近兩年 xx 市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出 租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策 ：對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 細(xì)致的市場分析。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫲甑墓ぷ?，我 感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。在全體員工的共同努力下，蘇州萬事得海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。 本文《汽車行業(yè)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)》來自中國教育文摘，查看更多與相關(guān)文章請到 汽車銷售工作總結(jié) 2021 年是蘇州萬事得海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 .今后努力的方向： 半年來 ,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作 ,雖然取得了成績 ,但也存在一些問題和不足。 這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的 ,是必不可少的一部分。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中 ,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分 ,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時 ,要慎之又慎 ,我們都知道合同具有法律效力 ,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容 出現(xiàn)錯誤 ,將會給公司帶來巨大的損失 ,在搜集用戶資料時也比較簡單。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件 ,面對這些繁瑣的日常事務(wù) ,要有頭有尾 ,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識 ,這半年來基本上做到了事事有著落。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： .銷售部辦公室的日常工作： 作為公司的銷售內(nèi)勤 ,我深知崗位的重工性 ,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。 我于 08 年 5 月任職于公司。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。在此表示深深的謝意。 一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 根據(jù) xxxx 公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。 增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本 公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。 每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解