【正文】 藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制 度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加 gsp 認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得 gsp 認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。篇三：藥店營業(yè)員工作總結(jié) 工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來到 **工作已經(jīng)快三年了。提練、堅持、重復(fù) ,這是你成功的法寶 。 成功好比一張?zhí)葑?，“機(jī)會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。所以以后我們應(yīng)該從我們 的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。等等都是問題。如 xxx 顧客的， xxx 顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。 客戶反映較多的情況 對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 (3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠 (特別是敏感藥品 )。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度 .(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。這是最重要的?？此坪唵蔚墓ぷ鳎龊盟拇_不容易。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。 二、存在的不足與努力方向 近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè) ，非常鍛煉人。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。有幸成為公司的一 員，在總店實習(xí)了一個月。同時感謝 **藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。 總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做 越大?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生 產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。 (2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè) 的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。 ，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。 (3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。 (2).我們可以 搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。 (2)我們一定要站在顧客的位 置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。 第三篇：藥店銷售工作總結(jié) 藥店銷售工作總結(jié) 開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考： (1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠 (特別是敏感藥品 )。 ，狠抓 t 類產(chǎn)品銷售 門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加 Ji 烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。 一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店 xxxx。大量、復(fù)雜的 2021 年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利 10xxxx 元，其他收入 (如進(jìn)場費、端架費等 )11xxxx 元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。 ，追求成本最低化 批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。 今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。五是正常申報各項社會勞動保險。 5)強(qiáng)化人力資源管理。 4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固 gsp 成果。 3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。 2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。 1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“ 2021年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年 (2021－ 2021 年 )發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“ 2021 年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部 Ji 勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。 “批零分離”、整合組織架構(gòu) 按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年 **與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。 ，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于 6 月 28 日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇 **藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。 第二篇：藥店銷售工作總結(jié) _個人工作總結(jié) 連鎖藥店工作總結(jié)范文 2021 年是江蘇 **藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購 **全部自然人股權(quán)，以 的股權(quán)控股江蘇 **藥房連鎖有限公司，使 **成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。 ，狠抓 t 類 產(chǎn)品銷售 門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加 Ji 烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。 一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店 xxxx。大量、復(fù)雜的 2021 年經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利 10xxxx 元，其他收入 (如進(jìn)場費、端架費等 )11xxxx 元，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。 ，追求成本最低化 批零分離后，采購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。 今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)