【正文】 35 熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題 。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如 產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 例如： 今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約 80 噸 、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 完成領導交辦的其它工作。 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 。 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款 。 以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做 ,或者讓這個風險避開后再做。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。 it 公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住 優(yōu)秀 的人才才能把事情做強做大。 ，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。 ，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu) .財務制度一定健全。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進” 對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素： ，有比較可靠的業(yè)務來源和贏利模式 ,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。每個部門、每位員工，崗 位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。 努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等！為把 efutian 建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的 it 企業(yè)而努力。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。 改變能改變的 ,接受不能改變的。 首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。 我們業(yè)務部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能，響亮的口號。當然這樣 做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。 第三，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性。 第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。 三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實 的問題。 培訓內容： 一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。 職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 ４．自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。 ２．熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知?！? 一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā) cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道 efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內 出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由 ! 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了 70 家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。我寫下如下的 文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不 斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。 在行業(yè)相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向： 專業(yè)知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。另外，我所負責的區(qū)域 XXX、 XXX 和 XXX，也存在著很大的發(fā)展空間，像 XXX、 XXX、 XXX 等很多有待深開發(fā)的客戶；特別是XXX 正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如 XXXX 的建設、 XXX 動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有 XX 預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感 到興奮。 但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。 我迫切的希望能夠改變這種狀況。 其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上， 以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇 XXX 是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。 總結人：何鑫 2021年 11 月 1 日 第三篇：業(yè)務銷售人員的自我總結 轉眼之間，進入 XXX 公司已經(jīng)一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。 最后，在這里我誠心向公司各位領導和同事的關懷和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領導及同事對我悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！ 四：目標 三個月后順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。