【正文】 確認(rèn)訂單 .php 該頁面列出所訂購線路的信息以及訂購者信息，讓用戶確認(rèn)信息準(zhǔn)確無誤。 填寫預(yù)訂者信息 .php 該頁面負責(zé)收集預(yù)訂者的基本信息 ， 主要面向非注冊用戶。在高度控制方面實現(xiàn)自適應(yīng)調(diào)整，使得幫助欄目和版權(quán)信息始終緊貼上部欄目。 下面的欄目則向用戶提 供該線路的詳細信息。 實現(xiàn)電子商務(wù)流程頁面 查看線路信息 .php 19 該頁面為用戶提供所選線路的相關(guān)信息（ 成人基本價 、 兒童基本價 、 出發(fā)地 、返回地 、 出發(fā)班期 、 行程天數(shù) 、 出團日期 等等 ）。 旅游新聞 .php 和 休閑資訊 .php 兩個頁面同屬于新聞列表頁面。 目的地導(dǎo)航 .php 該頁面為用戶提供有關(guān)目的地的所有相關(guān)信息，包括 旅游概述 、 行政區(qū)劃圖 、天氣預(yù)報、住宿、美食、交通、娛樂、購物等等。省去了修改 Flash 源文件的煩惱。在 Flash 中，可以選擇省份查看該省著名景點。 18 其他頁面 注冊與登錄 .php 該頁面為用戶提供注冊和已注冊用戶實現(xiàn)快速登錄的功能。 各欄目分別設(shè)計人性化的小圖片，增加對用戶的吸引力，讓用戶更加方便的尋找相關(guān) 類別的解決方法。可以為用戶提供一個實時在線的電子地圖。 在 旅游路書 、 旅游攻略 欄目中，運用 CSS 控制鼠標(biāo)經(jīng)過改變背景顏色，讓用戶明確欄目范圍，同時 也增添用戶的交互性。 旅游地理 .php 該頁面也屬于資訊頁面，為用戶提供 旅游景點 、 旅游路書 、 旅游攻略 等相關(guān)資訊。 配色方面：橙色和綠色作為點綴顏色，相互映襯。 右邊 的熱門旅游線路幫助用戶快速導(dǎo)航，尋找目標(biāo)線路。 旅游線路列表欄目 列出 推薦 旅游線路，點擊圖片、線路名稱、查看詳情均可查看線路細節(jié)；立即預(yù)定則跳轉(zhuǎn)到填寫預(yù)訂者信息頁面。 搜索欄目幫助用戶快速尋找合適自己的旅游線路。 后臺管理，提供了 web 可 視化的管理界面，讓網(wǎng)站管理員能輕松、方便的管理網(wǎng)站信息。天氣查詢 頁面可提供全國 34 個 省級行政區(qū) ， 200 多個市以及國外少數(shù)旅游城市等天氣預(yù)報查詢功能。 在主頁的底部，分別有 關(guān)于旅途 、 網(wǎng)站導(dǎo)航 、 客戶留言 、 天氣查詢 、 旅途網(wǎng)論壇 、 后臺管理 。 在主頁、旅游線路產(chǎn)品頁面、 旅游線路介紹頁面和幫助頁面左側(cè)，實現(xiàn)可浮動可 隱藏的側(cè)邊欄。精致的圖片，絢麗的色彩，為頁面添加不少亮點。 Flash 旅游線路不僅展示了旅游線路，而且還為頁面增加了不少動感。這樣可以減少占用面積，加大了頁面的利用率。 旅游線路產(chǎn)品簡介欄目 調(diào)用后臺數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)更新排名等功能。運用 選項卡的形式，能在有限的頁面上顯示更多的信息給用戶。 只要用戶輸入搜索關(guān)鍵詞，便會搜索出與數(shù)據(jù)庫相匹配的旅游線路信息。 16 根據(jù)旅游目的地繁多，在右上方放置了搜索欄目。因此放置在左面的廣告欄目將會實現(xiàn)它最大的廣告效果，吸引用戶的 眼球 。 在頁面的左上方放置了運用 javascript 實現(xiàn)的廣告。 頁面構(gòu)造 主頁 主頁整體色調(diào)以藍色為主，橙色為輔。英文 Green 中文意思是“綠” ，在普通話讀音中“綠”與“旅” ；英文 tour 中文意思是“旅游” 。 整個 Logo 代表“任何人都可以 通過該網(wǎng)站環(huán)游世界”。 Logo 與網(wǎng)站名稱 網(wǎng)站 Logo 運用藍色和綠色。 當(dāng) 網(wǎng)站 測試 基本通 過 之后，就可以 發(fā) 布網(wǎng)站。也可以使用 瀏覽 器測試 網(wǎng)站。網(wǎng)站 測試 的 內(nèi) 容包括功能 測試 、性能 測試 、可用性 測試 、客 戶 端兼容性 測試 和安全性 測試 。 在 發(fā) 布網(wǎng)站之前，要 進 行網(wǎng)站 測試 。 14 旅游 網(wǎng)站的測試與發(fā)布 網(wǎng)站測試的目的就是為了保證在網(wǎng)站發(fā)布之后所有的用戶都能正常地瀏覽網(wǎng)頁和使用所提供的服務(wù)。 旅游 網(wǎng)站的頁面設(shè)計 網(wǎng)站的組成一般分為主頁、信息／新聞頁面、產(chǎn)品／服務(wù)頁面、幫助頁面、訂購頁面等等。 旅游 網(wǎng)站的建設(shè)準(zhǔn)備 需要準(zhǔn) 備以下一些數(shù)據(jù)：網(wǎng)站的整體形象，網(wǎng)頁的風(fēng)格和內(nèi)容；企業(yè)的簡介、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、圖片、價格等；企業(yè)提供增值服務(wù)的信息數(shù)據(jù)，如相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)、市場行情信息等。 5. 互動功能與客服電話（或者留言區(qū)、幫助指南） 。 3. 用戶閱讀方便 、親和力強、適用性廣泛 。 用戶體驗 相關(guān)設(shè)計 一個網(wǎng)站需要很好的用戶體驗，那么它可能需要考慮以下幾個因素 1. 導(dǎo)航清晰，層次簡單，主次分明 。 給 消 費 者不同的 賞 心 悅 目的感 覺 ，在色 彩轉(zhuǎn) 化中，要強調(diào) 色彩的重 點 突出， 謹(jǐn)記 勿采用 過 多的色彩，造成 頁 面混 亂。 平面構(gòu)成的要求：網(wǎng) 頁 是網(wǎng) 絡(luò) 上展 現(xiàn)給 用 戶訪問 的最基本 對 象，網(wǎng) 頁 的布局和 規(guī)劃 應(yīng)根 據(jù)企 業(yè) 的性 質(zhì) 不同、展 現(xiàn) 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的 風(fēng) 格不同，可采用不同的布局方式，引起消 費 者 視覺上 的 興奮，達 到展示企 業(yè) 整體形象的效果。大到地區(qū)概況、風(fēng)土人情，小到緊急電話號碼、使館聯(lián)系方法，為用戶出行提供了最大程度的便利。 （ 5）旅游信息查詢。網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂服務(wù)為用戶觀光旅游提供了一個嶄新的參團管 道。旅游者足不出戶，在家中就可通過旅游電子商務(wù)系統(tǒng)查詢到欲往城市的相關(guān)旅游信息，并根據(jù)自己的需要預(yù)訂酒店、旅游線路和往返機票，不僅方便快捷，而且價格優(yōu)惠 [14]。這種以自定行程、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游在不久的將來會成為人們旅游的主導(dǎo)方式。 （ 3） 個性化的定制服務(wù)功能。 （ 2） 旅游產(chǎn)品 (服務(wù) )的價格公示功能。 旅游 網(wǎng)站功能的確定 （ 1）旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航功能。在網(wǎng)站 設(shè)計 中，最好的 辦 法是首 頁 和一 級頁 面之 間 用星 狀鏈 接 結(jié) 構(gòu)，一 級 和二 級頁 面之 間 用 樹狀鏈 接結(jié) 構(gòu)，超 過 三 級 的使用 導(dǎo) 航 條 。 網(wǎng)站的 鏈 接 結(jié) 構(gòu)的目的是：用最少的 鏈 接，使得 瀏覽 最有效率。 三是每 個 主目 錄 下都建立 獨 立的 images 目 錄 ，以方便 圖 片的管理 四是目 錄 的 層 次不要太深，如果目 錄層 次超 過 三 層 就不方便 維護 管理了； 五是不要使用中文目 錄 和 過長 的目 錄 ，而且 盡 量使用意 義 明確的目 錄 。 旅游 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計 為 了使 訪問 者方便快速地查找所需要的信息以及便于網(wǎng)站 運 行后 內(nèi) 容的更新和維護 ，必 須對 網(wǎng)站的目 錄結(jié) 構(gòu)和 鏈 接 結(jié) 構(gòu) 進 行 設(shè)計 [12]。 11 第三章 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計 旅游網(wǎng) 站建設(shè)目的與目標(biāo)的確定 網(wǎng)站建 設(shè) 的目的： 開 展 B2C 交易； 開 展網(wǎng)上 訂購 旅游 線 路 業(yè)務(wù) ；提供大量旅游資訊信息； 開設(shè) 實時地圖和天氣預(yù)報查詢 等 。他們的共同點是為供需（買賣）雙方提供信息（交易）平臺，提供信息檢索或以竟拍的方式進行網(wǎng)上交易。 目前服務(wù)類產(chǎn)品（包括旅游產(chǎn)品）網(wǎng)上拍賣形式較少，主要表現(xiàn)形式是游客發(fā)起招募同樣愛好者自行組團。 C2C C2C 即 Consumer To Consumer。由于旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中實現(xiàn)的，作為服務(wù)領(lǐng)域的旅游較少涉及實物運輸 [9]。進入接待室的顧客分為兩類：普通的瀏覽者和已經(jīng)注冊的會員；在網(wǎng)站已經(jīng)注冊的會員，進入網(wǎng)站前要經(jīng)過服務(wù)器的認(rèn)證和授權(quán)，被授權(quán)后的顧客可以享受非會員不能享受的優(yōu)惠待遇。這種電子 商務(wù)系統(tǒng)首先要建立一個虛擬的電子旅客接待室，顧客通過 Web 瀏覽器就可以迅速地進入電子旅客接待室的主頁。 B2C 即企 業(yè) 通 過 互 聯(lián)網(wǎng)為 消 費 者提供一 個 新型的購 物 環(huán) 境 —— 網(wǎng)上商店，消 費 者通 過 網(wǎng) 絡(luò) 在網(wǎng)上 購 物、在網(wǎng)上支付 [8]。 B2B 電子商務(wù)主要是用于實現(xiàn)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換和交易過程，可以看作企業(yè)之間物流信息的“集散地”的虛擬化場所 [7]。網(wǎng)上談判一般采用 EDI 方式，也可采用Webphone 的方式，特別對于合同單的傳送 EDI 方式是必需的，一旦合同單已經(jīng)簽訂就進入商品交易階段，交易 雙方將交易信息傳到銀行，銀行對雙方認(rèn)證后進行帳戶間資金轉(zhuǎn)移。 B2B(網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè) )之間的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括電子信息公布、網(wǎng)上談判、商品交易幾部分?？傊?,旅游類網(wǎng)站已成為以使用者為中心的具有差異性的交互平臺。而各個網(wǎng)站在運作方式、目標(biāo)市場、服務(wù)內(nèi)容等方面的相似性和雷同性 ,又加劇了彼此間的競爭。 (4)網(wǎng)站差異性。據(jù) 04NIC報告，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 (1SP)最主要的因素，第一位是鏈接速度 (占 43％ )，第二位就是服務(wù)質(zhì)量 (占 24％ )；用戶認(rèn)為一個成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及時，有吸引入的服務(wù) (占 63． 35％ ) [5]。 (3)服務(wù)性。這種全新 的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，并且培養(yǎng)和壯大了潛在的游客群。旅游產(chǎn)品具有無形性的特點，旅游者在購買這一產(chǎn)品之前，無法親自了解，只能從別人的經(jīng)歷或介紹中尋求了解。新興的“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。 旅游電子商務(wù)的特性 旅游電子商務(wù)具有以下三個特性 ： (1)聚合性。大部分網(wǎng)絡(luò)旅游公司因此對網(wǎng)下旅游產(chǎn)品資源的整合顯得力不從心。僅僅是建立了面對消費者的網(wǎng)上營業(yè)場所，大量的后臺支持工作仍需要采取傳統(tǒng)方式進行，被稱為 “ 亞電子商務(wù) ” [4]。其電子商務(wù)應(yīng)用還主要停留在 B2C 表層層面上。今年一季度，中國電子商務(wù)的交易量排在前十位的行業(yè)當(dāng)中，旅游電子商務(wù)以 20 億美元的交易量， 20％的增幅排在首位。 國內(nèi)現(xiàn)狀 在我國，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中。飯店預(yù)定、航空服務(wù)、汽車租賃、旅游線路等旅游產(chǎn)品大量出現(xiàn) 在網(wǎng)上銷售，其中機票業(yè)務(wù)占交易額的絕大部分(80％ )以上。 旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 國外現(xiàn)狀 全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，預(yù)計 2021 年在線旅游銷售額將達到 930 億美元，上網(wǎng)企業(yè) 50 萬，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù) 超過 2 億人次 [3]。因此，建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，是旅游行業(yè)未來發(fā)展的趨勢。此外，旅游網(wǎng)站可突破時空的限制，為消費者提供全天候、跨地域的服務(wù)?？梢姡? 7 游業(yè)開 展電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。旅游業(yè)相比其它行業(yè)更先一步進入電子商務(wù)。進入 21 世紀(jì)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我國居民收入水平的不斷增長和消費觀念的日益轉(zhuǎn)變，各地爭相發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨嚴(yán)重的內(nèi)需不足，買方市場的局面支配和抑制了旅游產(chǎn)業(yè)進一步的發(fā)展，如何在這種困境下利用現(xiàn)代的電子商務(wù)技術(shù)為 消費者提供滿意的、個性化的服務(wù)，是發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的新舉措。旅游 電 子商 務(wù) 的功能概括起 來 有： 發(fā)