【正文】 費能力一般；年輕時尚，趕潮流。眼鏡，因其既能 彌補視力不足 ，又能起到 修飾心靈之窗、表達時尚個性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關的 “ 裝備 ” ， 并越來越受到重視。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調研，了解消費需求，經(jīng)銷商心理和競爭動態(tài)，并在此基礎上做出全面、細致的整合營銷策劃。 如果廠家前期營銷費用少，也可主要以促銷為主，電視廣告為輔，但促銷策劃必須是一流的 ，能產(chǎn)生強烈的市場反饋。廣告以電視廣告為主，報紙廣告與促銷活動相結合。 廣告促銷：要制作一個好的廣告片。 銷售渠道：盡可能增加鋪貨率。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或 加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領導品牌。 價格策略要恰當。這樣你的產(chǎn)品的市場接受度就會大大提高。 四、結論和建議 針對大學生市場的調查結果分析，總結了對于飲料消費存在的主要問題，對銷售廠家提出以下的建議： 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 17 消費者喝飲料除了解渴外，還希望飲料產(chǎn)品提供一些附加價 值。 （七）促銷因素 目前果汁飲料的促銷方式主要集中于現(xiàn)場促銷小姐推薦，舉辦抽獎活動或降低價格，促銷頻率也正在加大，一般一年促銷次數(shù)達 45 次，每次基本為期一個月，促銷地點一般選擇在一些繁華地點或大型商場、超市。而價格越低的飲料，包裝的容量越小型。 5 元以上的消費占 23%，這類消費一般是大瓶裝飲料，比例也較高 對消費飲料的價格分布與其他信息的研究顯示，消費的價格與其消費的場所、消費的包裝類型都有直接的關系。方便、適量的小包裝與實惠的大包裝漸漸 地成為消費者的主要選擇。消費者對包裝的關注，已經(jīng)越來越歸于對其容量的關注，越來越傾向于實用性，特別是超市的一些捆綁式的促銷包裝十分受關注。 研究表明，包裝是影響消費的一個重要因素。大瓶裝飲料雖然攜帶不便，但因其相對價格要 便宜些，很受上網(wǎng)男生和大部分女生的青睞，成為除小瓶之外最受歡迎的包裝類型。曾經(jīng)比較受歡迎的利樂包飲料則選擇者最少，只占 2%。小瓶裝以其攜帶方便、容積適量而使其最受歡迎。 （五） 大瓶、小瓶這種處在二個極端的包裝最受歡迎 調查顯示，消費者選擇的包裝以瓶裝為主，聽裝、利樂包只占很小一部分。這種傾向與性別有一定關聯(lián)，女生比男生更傾向于大超市消費，這也許與購買批量有關。 消費者對于營養(yǎng)成份的選擇，不應該僅僅理解為飲料中應該包含哪些成份的要求，或者對某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時也應該包含著另一層含義，即飲料中不應該含有某種成份的一種要求。 價格對產(chǎn)品的購買產(chǎn)生較大的影響。對此影響更大的，應該是購買場所。 保質期影響消費者的選擇是有一定的局限。因為他們走在潮流的前端，對于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外 關注。 調查中， 17%的被調查者表示，知名度會影響他們的選擇。有 53%的人認為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的選擇與購買。大學生在品牌上的選擇遠遠超過了其他的消費群體。 處在第三集團的，是國產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在 3%至 6%之間。 （二）在各品牌 中，可口可樂的消費量匹馬領先 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 15 在消費量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以 23%的消費面匹馬領先。費用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學生最受歡迎的飲料。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無法全 面代替這些傳統(tǒng)飲料。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。這也說明消費者對飲料消費的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價位較敏感。其中碳酸飲料的消費人群達到60%的比例。 三、調查結果分析 通過為期一周調查，共設計樣本數(shù) 60 份，回收有效問卷 60 份。 二、調研概述 （ 一 ） 調研目的 了解大學生最喜歡喝的飲料類型 （ 1） 大學生對飲料的關注因素 （ 口味、價格、包裝等 ） （ 2） 品牌對大學生選擇飲料的影響程度 （ 3） 飲料在大學生中的流行趨勢 了解大學生在飲料上的消費情況 （ 1） 大學生在飲料上的消費觀念 （ 2） 新上市的飲料在大學生中的消費市場 了解大學生的飲料購買習慣 （ 1） 選擇何地購買以及原因 （ 2） 購買量 ， 購買方式 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 14 （ 二 ） 調研方法 方案調研 （ 查詢相關資料 ， 了解我國的飲料劃分標準以及我國飲料市場的發(fā)展趨勢 ） 網(wǎng)絡搜尋 ， 上網(wǎng)查閱有關資料 ， 了解商家、經(jīng)營者對飲料消市場的看法） 訪談法，對有經(jīng)營者進行訪談 問卷調查 對訪問人員的要求 ： （ 1） 熟悉問卷內容 （ 2） 具有良好、整齊的外在儀表 （ 3） 具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達能力 （ 4） 認真負責，積極向上的工作態(tài)度 （ 三 ） 調研對象的選擇，樣本分配以及調研方法 調研對象：下沙的各所高校的大學生 調研方法： （ 1） 定點訪問 ， 攔截訪問 （ 2） 當面訪談法 （ 訪問店主 ） （ 3） 調查原則 ： 樣本數(shù)量一共是 60 份。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。但增長點將會轉移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝 飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費者的青睞。軟飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，進入 20xx 年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長。 （五）加大對服務員的培訓 附錄 下沙大學生眼鏡消費情況調查問卷 同學：您好！我是 浙江金融職業(yè)學院的學生，為了更好地了解下沙大學生眼鏡使用和消費情況，如果您有這方面的需求，請您參加我們的調查。 （三）在市場競爭中，消費者更注重的是產(chǎn)品的售后服務，售后服務質量的提高也是非常重要的。 （二）品牌不多，主要由大品牌壟斷。 結果分析 根據(jù)調查得出： （ 一 ） 消費情況 （ 1） 大學生購買眼鏡的越來越多 ； （ 2） 他們中多數(shù)選擇在品牌眼鏡店購買框架 眼鏡 ； （ 3） 普遍消費在 200400 元左右 ； （ 4） 隔 23 年會更換一次 、 （ 二 ） 消費需求 （ 1） 對鏡框的款式選擇呈多元化 ； （ 2） 呈現(xiàn)出由框架眼鏡向隱型眼鏡的曼延趨勢 ； （ 3） 對眼鏡的附加功能要求越來越高 、 （ 三 ） 下沙眼鏡市場分析 （ 1） 知名眼鏡品牌店較少且分散 （ 2） 沒有主要信息來源 ， 且對眼鏡產(chǎn)品的宣傳力度不夠 ； （ 3） 地理環(huán)境因素 ： 離市區(qū)較近 ， 容易流失顧客消費群 ； （ 4） 售后服務類型單一 。也有追求時尚的同學想在眼鏡上裝上 MP MP4，無論到哪里都可以聽到美妙的音樂，看到精彩的電影，并且能減輕負擔。在問卷中很多的同學都有 提到眼鏡可以防水防霧氣，每當吃著熱氣騰騰的食物時，眼前就是霧茫茫的一片，還被同學開玩笑。售后的服務也是眼鏡市場競爭的一個重要法碼，有了較好的售后服務眼鏡店的知名度也隨之提高，該店的顧客的群體也隨之壯大。但他們也表示眼鏡店不要僅限于這幾項的服務，可以更多元化。 （二）眼鏡售后服務滿意度進行分析 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 10 1 、鏡片清洗24%2 、定期檢查視力28%3 、眼鏡保養(yǎng)38%4 、其他10% 圖 4 ：眼鏡售后滿意度分析圖 眼鏡是心靈的窗口，所以現(xiàn)在的大學生對眼鏡的售后服務也十分看重。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴，則會繼發(fā)感染；鏡 片曲徑若與角膜不相適應，還會造成角膜磨損，上皮脫落，嚴重者會導致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長期消費，每天需要清洗過于麻煩。 影響大學生購買框架眼鏡的行為分析 %%%%%%%1 、價格適中2 、方便3 、一般近視者都戴4 、其他折線圖 1 圖 3：購買框架眼鏡比例折線圖 在接受問卷調查的大學生中，占 95%的同學選擇了框架眼鏡，占 33%的同學選擇了隱型眼鏡。他們認為去醫(yī)院配鏡比較麻煩，而且 價格會比較昂貴。絕大部分的同學認為品牌眼鏡店有一定的知名度，質量會有一定的保證，售后服務會比一些平價眼鏡店會好很多，只有少數(shù)人認為品牌眼鏡和平價眼鏡沒有太多本質上的區(qū)別，質量過得去能看清東西就行。 就消費者在購 買眼鏡的地點進行分析 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 9 0 .0 0 %2 0 .0 0 %4 0 .0 0 %6 0 .0 0 %8 0 .0 0 %在哪里購買 % 25% %1 、品牌眼 2 、平價眼 3 、醫(yī)院 圖 2： 購買地點分析圖 在調查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占 7 67%，平價店的占 25%，醫(yī)院的占 33%。選擇眼鏡價位在 100 元以下的同學占 6%，選擇眼鏡價位在 150 元左右的同學占 1 67%，選擇眼鏡價位在 200400 元的同學占 6 67%，選擇眼鏡價位在 400 元以上的占 20%。可見 ， 大學生購買眼鏡是為了個人的實際需要 ， 而不是一味的追求名牌；其次，價格也是影響消費者購買的主要原因，則款式、做工、材料也很關鍵，消費者購買已呈理性化發(fā)展，每一個因素都不能忽視。根據(jù)調查得知，所占比例較大的是個人需求、價格合理和外觀中意這三項。由蔣燕燕擔任組長，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 調查時間 調查集中在 12 月 21 日， 12 月 22 日二天進行，每天各進行一輪調查 。 二、調查概述 調查目的和任務 （ 1） 研究下沙大學生眼鏡消費行為 （ 2） 了解下沙大學生眼鏡消費需求與眼鏡市場競爭狀況 （ 3） 了解下沙大學生對眼鏡消費市場的滿意度 調查對象和調查單位： 調查對象下沙 14 所大學各校學生，從中選取 100 位戴眼鏡的學生進行調查。就近而言，杭州下沙大學城現(xiàn)有大學生人數(shù)已逾 14 萬，是一個非常可觀的眼鏡市場。而且據(jù)國家教育部，衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項全國學生體質健康調查表明，我國學生的近視發(fā)率已居世界第二位，有關數(shù)據(jù)表明 20xx 萬在校生中，小學生的近視率為 23%，初中生為 4 15%，高中生為 7 29%，大學生為 7 01%。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個五彩繽紛的世界，領略人生的意義和樂趣。謝謝！ 你現(xiàn)在有手機嗎？有的話到第三題。 九、附：調查問卷 同學： 您好！現(xiàn)在，手機已經(jīng)成了大學生手中不可或缺的聯(lián)系工具。 進一步提高信息服務、通信服務，確保通信的順暢，為消費者提供更多多功能的優(yōu)質服務。 市場經(jīng)營建議： 根據(jù)學生的消費特征推選出適合學生的機型，在信息渠道的建設上進一步加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者的溝通。 移動通信公司在兩院學生手機消費市場中占有一定的優(yōu)勢。 在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。用戶的需求是多方面的，在現(xiàn)在的市場誰能夠更好的滿足消費者的需求，誰就能夠占領市場。并且在業(yè)務的時間周期上要適當考慮到學生的接受度。 移動的話費優(yōu)惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動的綠色田野計劃、集團卡、短信包月等業(yè)務就吸引了絕大部分大學生用戶。手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調查者的 50%，盡管聯(lián)通每分鐘通話費（ 0、 36 元 /分鐘）低于移動（ 0、 4 元 /分鐘），但結合信號、功能、服務等多方面因素的考慮，移動的在大學 生客戶中要遠多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面： 移動的資費收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會出現(xiàn)誤收、錯收現(xiàn)象。 翻蓋直板滑蓋 圖 6：消費者選購外型分析圖 大 學生獲得手機資訊的渠道 主要是網(wǎng)絡、電視廣告和海報傳單等 。 消費者喜歡的促銷方式。消費者對輻射的影響的關心程度遠不如對時尚和品牌的關心。其中消費者最關注的還是質量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性。目前絕大部分大學生的月生活費都在 400— 700 之間，這一層次的學生手機消費者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的 50%，但月生活費在 700 以上的高消費者也占了 30%，有 12%的人達到了 900 以上。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠門，家里人不放心，因此就都購買了手機，其購買力相當強烈。 市場營銷 專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 3 五、現(xiàn)有用戶 具體分析 從月生活費分析 表 1：手機用