【正文】 三是完成全局在編工作人員 2021 年度正常薪級工資的調(diào)整工作，修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)達 400 余項。一是認真做好考勤登記、工資管理、年度考核、公務員門診的報銷、人事歸檔、勞動合同續(xù)簽、退休人員退休手續(xù)辦理、人事報表、社保繳費等日常性工作。 （四）以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務和日常黨務工作。今年我局在經(jīng)費十分緊張的情況下，優(yōu)先組織人員對三樓基金管理處、養(yǎng)老處、機關(guān)社保處的空調(diào)管道、局四樓貴賓室、二三四樓臨窗辦公室進行了改造和防盜窗安裝，配備了相應設備，并及時與物管方銜接，對負三樓地下倉庫進行了擴建，增加了使用面積，極大地改善了我局辦公條件。同時多方協(xié)調(diào)，積極組織全局職工進行社保業(yè)務知識培訓、窗口禮儀規(guī)范服務培訓、 OA 系統(tǒng)培訓、消防安全知識培訓，組織全局職工參加市勞動保障局開展的漢字輸入競賽、創(chuàng)建全國文明城市普法常識競賽等各項活動，使全局職工的業(yè)務水平、服務水平更 上新臺階。同時認真協(xié)調(diào)安排局屬單位在 19 我局召開的會議，主動與各單位、處室溝通，做好會務保障工作。為了及時傳達各級政府部門精神，圍繞中心思想，全面開展各項工作，局辦認真做好全局性會議的會務準備、認真抓好會議議題的貫徹落實，并按 照領(lǐng)導要求制定了《 ****局會議管理辦法》（ ***［ 2021］ 16 號），規(guī)范了我局的會議管理制度。同時配合市勞動保障局做好退休人員日常管理工作，為退休職工學習、娛樂、交流創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。局辦對我局退休職工始終堅持 “在生活上熱心、管理上耐心、服務上誠心 ”，定期和不定期對退休人員進行走訪，及時了解他們的生活情況，主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門為老同志排憂解難。 6 月份，按照《關(guān)于開展市級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》（ ***[2021]30號）文件要求，對我局 2021 年和 2021 年執(zhí)行的政府采購情況進行了認真的自查自糾，我局政府采購行為情況良好。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我局物資采購行為。在資產(chǎn)管理方面，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意，私自換點修車現(xiàn)象。 加強車輛管理，保障行車安全。 另外， “”特大地震災害后，辦公室牢記抗震救災是第一要務，緊緊圍繞全局工作部署，全力配合 ****局搞好全市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的災情上報、災后重建規(guī)劃材料的報送，為全市社保經(jīng)辦機構(gòu)的災后重建作了大量工作。二是及時與主流媒體聯(lián)系，宣傳報道社會保險工作。上半年局辦能圍繞全局中心 18 工作，及 時向省社保局、市勞動保障局、市政務服務中心報送工作信息，按時編寫《社會保險簡訊》，到目前已印發(fā)社保簡訊 37 期，完成年初制定處室目標（ 52 期）的 71%。 做好全局社會保險宣傳工作。局辦還高度重視 ****局黨組成員每月一次的局長信訪接待日活動。上半年我局信訪工作，得到了局領(lǐng)導的高度重視，局辦作為牽頭處室，及時加強與 ****局信訪處的聯(lián)系溝通，各承辦處室嚴格按《信訪條例》規(guī)定回復信訪人，保質(zhì)保量完成了由我局承辦的各類信件。今年上半年由我局承辦的 23 件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達 100%，達到了年初制定的處室工作目標。五是認真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯，達到了年初制定的處室工作目標。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料 2624 件、 101 卷（不含 2021 年）。三是加強檔案工作的管理。二是重視市委市政府的督辦件及簽報的辦理工作。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文 形式明確了六種，即 “**報 ”等。 規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒、文書檔案管理工作。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。 2021年，交通局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導的批示向各處室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。 20211123 xxx 17 交通局辦公室 2021 年工作總結(jié) 2021 年我們交通局辦公室工作在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。 充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，還應和班組其他員工一起提高操作技能。 我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。密切配合，不斷完善 ,在這一年期間，常常利用工作之余，配合班組同事制定鍋爐操作規(guī)程。為了讓鍋爐能更安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行，我向班組成員提出了一些有利于優(yōu)化鍋爐燃燒，保障工作安全，確保成產(chǎn)低污染、低耗能等項目的方案，從而確保鍋爐運 行可靠，排放達標，安全成產(chǎn)，至今更未出現(xiàn)過人為事故。從年初開始，主要參與穿港路工程、小區(qū)改造工程的相關(guān)工作，確保了工程的材料供給，為工程的保質(zhì)保量按期完成出了一份力。同時我還對鍋爐及附屬設備的定期檢查和維修保養(yǎng)工作，在發(fā)現(xiàn) 鍋爐有異常現(xiàn)象危及安全時，根據(jù)實際情況，采取有效的處理方法。我平時工作認真負責，發(fā)現(xiàn)問題及時排除安全隱患，保證了鍋爐安全高效運行。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是 他們多年實際工作積累出的精華，同時，我利用業(yè)務時間，努力通過各種渠道學習司爐工作的的技能技巧。我責任心強、有上進心、會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。為了不斷提高自己的理論水平，積極參加單位組織的理論培訓活動，讓理論更好地為實踐服務。 一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì) 16 首先，自覺加強政治理論學習，樹立社會主義榮辱觀精神，進而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想和行為上始終與黨保持一致。 因此， “年終總結(jié) ”應實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風。于是一些單位的 “年終總結(jié) ”中廢話、大話、瞎話 和 “牛頭不對馬嘴 ”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺。 三忌長篇大作。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至 “大事化小，小事化了 ”，片面地多講客觀，而少講主觀。 二忌避重就輕。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失。 一忌夸夸其談，夸大其詞。總之，總結(jié)開頭 15 的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應該是寫明全文的主旨，給人以概括的印象 ，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在。我們的主要做法是： 又如，《以改革的精神，推進班組民主管理》一文開頭如下：在改革的新形勢下，如何進一步加強班組建設，是擺在我們面前的一個重要的課題。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗的敘述。通過前后兩個階段的、幾個典型數(shù)據(jù)的對比，有力地說明了縣辦的工廠企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進行經(jīng)濟體制改革，實行聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營管理水平，這樣的對比．材料翔實，言之有物，有說服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。它為我縣的經(jīng)濟帶來了生 機和活力。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù) 4 年虧損的歷史。實現(xiàn)了財政收支平衡，略有節(jié)余，比 1984 年增長％，比 1980 年增長了 31． 7倍。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》 “—文的開頭：黨的十一屆三中全會以來，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。這種開篇設疑的寫法，比較新穎、生動，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。 14 (四 )提問式開頭 提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文；這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗性的總結(jié)。我們在工作中的體會主要有以下幾個方面： 這個開頭．既寫了背景、情由、依據(jù)，又點出了做過會么，結(jié)果怎么樣 (即結(jié)論 )——“促 進了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財務工作的作用。其寫法就是在開頭處．以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進行的，并對此項工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。 (三 )結(jié)論式開頭 結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。 ” 9三個月的作戰(zhàn)，業(yè)已證明了此項斷語是正確的。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如下： 7 月 20 日中央對時局的指示上說； “我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。 (二 )論證式開頭 論證式的開頭，這是全面 工作總結(jié)的另一種開頭方法。 這個開頭不到 200 字，卻概括了相當豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。在此期間，人民解放軍前進了 1000 公里，消滅了敵軍 90 萬。例如，鄧小平同志的《開國 —年在西南》一文的開頭如下：緊接著 1949 年 10 月 1 日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊奉命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬人民。 (一 )概述式開頭 13 概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型．以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范 筆，以實現(xiàn)開頭的準確性、鮮明性、生動性。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。這 樣做的好處有三 :第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意 。較為恰當?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是 10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎 ? 數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如 “業(yè)務增長率 ”、 “顧客投訴減少率 ”、 “接待了多少來訪者 ”、 “節(jié)約了多少開支 ”、 “義務加班多少次 ”、 “平均每天接電話多少個 ”、 “平均每年有多少天在外出差 ”、 “累計寫材料多少頁 ”等等。 套話不可少 12 如開頭必是 “時光荏苒， 2021 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千 ……” 結(jié)尾必是 “新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn) ”、 “決心再接再厲，更上一層樓 ”或是 “一定努力打開一個工作新局面 ”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑 15頁，殊不知人家寫了 20 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄 ? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外 ，還有一個捷徑可走 ——字大行稀。如有字數(shù)限制還好，可以照 “封頂值 ”去寫。 (2)專題年終總結(jié)的寫法 .專題年終總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié) ,不必象全面的總結(jié)那樣詳細 .但一般也分三部分 :第一部分為標題 ?？偨Y(jié)的正文要寫清所開展的活動 ,成績有哪些 ,問題有哪些 ,經(jīng)驗體會 ,今后打算或建義 。 完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。 明確工作的主要思路。 六、 下一年度 工作計劃 與安排。 通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。 自身現(xiàn)狀分析。 11 內(nèi)部環(huán)境分析。總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。 對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。來反思自己為什么沒有進步。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤 和存在的問題。 成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學習素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提 和基礎。 三、 分析取得成績的原因。當然各級領(lǐng)導也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結(jié)。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。缺點有多少 ,表現(xiàn)在哪些方面 ,是什么性質(zhì)的 ,怎樣產(chǎn)生的 ,都應講清楚 . 和教訓 .做過一件事 ,總會有經(jīng)驗和教訓 .為便于今后的工作 ,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析 ,研究 ,概括 ,集中 ,并上升到 理論 的高度來認識 . .根據(jù)今后的工作任務和要求 ,吸取前一年工作的經(jīng)驗和 教訓 ,明確努力方向 ,提出改進 措施 等 . 寫作方法 年終 總結(jié) “六要點 ” 10 一、 要充分認識到總結(jié)的要義。年終總結(jié)包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗、存在的問題和教 訓、今后努力方向。 (三 )重點配合項目建設及 招商引資兩項主要工作，全力以赴地支持這兩項工作。 (二 )后勤管理工作 完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務質(zhì)量 。 建立企業(yè)