20xx年超市員工工作總結(jié)及工作計劃(模板9篇)-文庫吧資料
2025-08-17 01:34本頁面
【正文】 夠融入這個殘酷的社會中去。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。三是積極主動地接受新鮮事物，多學、多看、多記，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。二是加強自我約束能力，強化服務意識，回家跟著電視練習普通話，常和領(lǐng)導同事進行工作交流和勾通，遇到突發(fā)事件，自己有能力解決的及時解決，確實解決不了的，立即向領(lǐng)導匯報。一是對自己的缺點逐一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。四是不知道鼓勵別人，也不知道鼓勵自己，和領(lǐng)導同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài)?！暗茏右?guī)”背誦的不夠熟練，服務技巧運用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào)，普通話說的不標準?；叵虢衲甑墓ぷ鳎m然取得了一些進步和成績，但在一些方面還存在不足。特別是合站以后，與新同事能夠及時交流，相互溝通，互相促進，取長補短，把工作干得有形有色。圣人云：事勿忙，忙多錯。并作為一條“紅線”，決不逾越。同時積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。成為符合“六項要求”的員工。平時工作中，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點滴小事做起。時月穿朔，光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼一年又過去了，今年以來，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初的工作目標，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點，以“五不自”為突破，堅持工作從零做起，業(yè)務從零學起，服務意識從零抓起，取得了較好的成績。要學會自我調(diào)節(jié)情緒，自我鼓勵，增強自我的榮譽感。學會統(tǒng)籌安排，工作要用心，細節(jié)見成效。處理問題不夠靈活，呆板、教條。缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細致。雖然這是件普通的小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要耐心細致，做好細節(jié)服務。引導顧客購物，熱情耐心細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當?shù)靥禺a(chǎn)，滿足顧客需求，增加銷售額。時光如梭，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下：作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業(yè)務多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單
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