【正文】 ngineer) 在天瀚的定義為在產(chǎn)品上市後處理客戶問題的窗口，在產(chǎn)品上市前之窗口為產(chǎn)品經(jīng)埋 (PM) 。 EMC 電磁相容 (Electric Magic Capability) 指電子產(chǎn)品的電磁輻射與對電磁的耐受能力 EOQ 基本經(jīng)濟訂購量 (Economic Order Quantity) 經(jīng)濟批量法乃指為使每次發(fā)單之訂貨成本、儲存成本、購貨成本之總和為最低的量，目前受到各種學說的攻擊。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) EIS 主管決策系統(tǒng) (Executive Information System) 過濾、排選內(nèi)外部各式資訊，提示主管偏離計劃的狀況，并警示給每個相關(guān)主管。決策支援系統(tǒng)之組成，可分為三大部分：資料庫及管理系統(tǒng)、模式庫及管理系統(tǒng)、溝通界面軟體；其以模式庫為核心，應用統(tǒng)計模式及管理數(shù)學等技術(shù)。 DSS 決策支援系統(tǒng) (Decision Support System) 一個以電腦為基礎(chǔ)的互 動式系統(tǒng)，可用來協(xié)助決策者使用資料和模式，以解決非結(jié)構(gòu)性問題。 DMT 成熟度驗證 (Design Maturing Testing) 以測試產(chǎn)品的穩(wěn)定度及成熟度為主，通常包含 EMC 測試及環(huán)境測試，有時也包含掉落測試。如同資訊的回饋 (feedback)將瓶頸點的生產(chǎn)情況與 上游的工作站溝通，使得上游工作站僅提供回饋資訊所需要的量，以避免生產(chǎn)過多的存貨堆積。而緩沖區(qū) (buffer)就是用來保護系統(tǒng)使其正常運作的工具，所以并非每臺機器前都需要，但是在瓶頸點前一定要有緩沖區(qū)，用以保護系統(tǒng)，正常運作。 Buffer：使系統(tǒng)能在不同的狀況下正常運作。而反應至生產(chǎn)過程中 解釋如下： Drum：每個生產(chǎn)系統(tǒng)都需要控制點以控制系統(tǒng)中產(chǎn)品流量大小的變化。 Buffer 就如同兩個士兵中間的距離，可以利用它來應付突發(fā)的情形。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) DBE 限制驅(qū)導式排程法 (DrumBufferRope) 限制驅(qū)導式排程法的觀念是由 TOC而來，認為制造系統(tǒng)只需排瓶頸站之排程 (Drum Schedule)、投料時間之排程 (Rope Schedule)及適當?shù)木彌_時間 (克服制造系統(tǒng)的 Murphy’s Law)與緩沖的管理，則該制造系統(tǒng)便能運作順暢而得到不錯的績效。將現(xiàn)場的訂單，和計劃中的訂單，輸入 CRP 中，這些訂單將轉(zhuǎn)換成在每一時期、每一個工作站的工作時數(shù)。 CRM 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management) 是指企業(yè)為了贏取新顧客，鞏固保有既有顧客，以及增進顧客利潤貢獻度，而透過不斷地溝通以了解并影響顧客行為的方法；其主要以運用資料倉儲為基礎(chǔ)，將有關(guān)企業(yè)活動之資訊，透過資料采礦〔 Data Mining〕的工具，分析匯整出對顧客有效并可供參考 之資訊，以提升顧客之滿意度。 CPM 客戶抱怨比 (Complaint per Million) 為公司產(chǎn)品品質(zhì)驗證的最高指標，包含自原料到送交消費者手 上的所有流程，世界級企業(yè)的目標是在 1 位數(shù)，通常 1 個客戶抱怨代表 100個消費者的心聲，即 1個客戶抱怨代表萬分之一的不良率。從專案開始起，要徑上的任何一項活動的落後，結(jié)果都會讓整個專案無法如期完成。 CPM 要徑法 (Critical Path Method) 用來決定一個專案的開始和完工日期的一 種方法。 BSC 平衡記分卡 (Balanced ScoreCard) 平衡計分卡 (Balanced Scorecard)是一績效衡量制度，亦是一項與策略、報酬制度相結(jié)合的策略性管理工具。 3.「流程」改進需具有顯效性。一個流程是一系列相關(guān)職能部門配合完成的，體現(xiàn)於為顧客創(chuàng)造有益的服務。每個人的工作質(zhì)量由他的「顧客」作出評價，而不是主管。 BPR 的主要原則有三 ： 1. 以顧客為中心：全體員工建立以顧客服務中心的原則。天瀚定義 90 階為 PCBA 95 階為 Driver 或 Bundle 的程式 97 階為 Engine 或 組合好的主機 98 階為連包裝盒的產(chǎn)品 (不連外箱 ) BPR 企業(yè)流程 再造 (Business Process Reengineering) 關(guān)心客戶的需求，對現(xiàn)有的經(jīng)營過程進行思考和再設(shè)計，利用新的制造、資訊技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu) (FunctionOrganization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（ ProcessOriented Organization）。 AVL 認可的供應商 (Approved Vendor List) 對提供企業(yè)產(chǎn)品或服務的眾多供應商中，某些符合公司的策略、對產(chǎn)品服務的要求，而成為合格或認 可的供應商。 ABC 作業(yè)制成本制度 (ActivityBased Costing) ABC 及 ABM(ActivityBase Management)作業(yè)制成本管理，以作業(yè)別作為分攤成本的基礎(chǔ)，在企業(yè)管理上可運用在定價決策、生產(chǎn)及產(chǎn)能決策、產(chǎn)品管理、顧客管理及企業(yè)策略上，同時具有提供決策者即時且有效、精確資訊的特性，對企業(yè)在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢上， 是具有相當大的功能，其做法常為最古老的簿記再加上電腦分類系統(tǒng)，由於會計資料數(shù)量龐大，在電腦尚未普及前必須采行種種簡化如訂定分攤比例，但簡化可能會導致失真。在原文中 (日文 )，這五項皆是以 S為其發(fā)音開頭故稱此種方案為「 5S」。 中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 品管中英文名詞對照表 Accuracy準確度 Active 主動 Action評價 .處理 Activity活動 Add加 Addition rule 加法運算規(guī)則 Analysis Covariance 協(xié)方差分析 Analysis of Variance 方差分析 Appraisal Variation 評價變差 Approved 承認 ASQC 美國質(zhì)量學會 Attribute 計數(shù)值 Audit 審核 Automatic database recovery數(shù)據(jù)庫錯誤自動回復 Average 平均數(shù) balance 平衡 Balance sheet 資產(chǎn)負債對照表 Binomial二項分配 Body機構(gòu) Brainstorming Techniques腦力風暴法 Business Systems Planning 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 Cable 電纜 Capability 能力 Cause and Effect matrix 因果圖 .魚骨圖 Center line 中心線 check 檢查 Check Sheets 檢查表 Chisquare Distribution 卡方分布 Clutch spring 離合器彈簧 Coining 壓印加工 Common cause 共同原因 Complaint 投訴 Compound factor 調(diào)合因素 Concept 新概念 Condenser聚光鏡 Conformity合格 Connection關(guān)聯(lián) Consumer’ s risk消費者之風險 Control 控制 Control characteristic 管制特性 Control chart 管制圖 Control plan管制計劃 Correction糾正 Correlation Methods 相關(guān)分析法 Cost down降低成本 CPI: continuouse Process Improvement連續(xù)工序改善 Creep漸變 Cross Tabulation Tables交叉表 CS: customer Sevice客戶中心 Cushion緩沖 Customer 顧客 DSA: Defects Analysis System缺陷分析系統(tǒng) Data 數(shù)據(jù) Data Collection 數(shù)據(jù)收集 Data concentrator 資料集中緩存器 DCC: Document Control Center 文控中心 Decision 決策 .判定 Defects per unit 單位缺點數(shù) Description 描述 Detection 難檢度 Device裝置 Digital 數(shù)字 Do執(zhí)行 DOE: Design of Experiments實驗設(shè)計 Element元素 Else否則 Engineering recbnology 工程技術(shù) Entropy函數(shù) Environmental 環(huán)境 Equipment設(shè)備 Estimated accumulative frequency計算估計累計數(shù) EV: Equipment Variation設(shè)備變異 Event事件 External Failure 外部失效 ,外部缺陷 FA: Failure Analysis 壞品分析 Fact control 事實管理 Fatique 疲勞 FMEA: Failure Mode and Effect analysis失效模式與效果分析 FPY合格率 FQA: Final Quality Assurance最終品質(zhì)保證 FQC: Final Quality control最終品質(zhì)控制 Fullsteer完全轉(zhuǎn)向 f unction職能 Gauge system量測系統(tǒng) Grade等級 Gumroll 橡皮滾筒 Health meter體重計 Heat press 沖壓粘著 Histogram 直方圖 Hi