【正文】 學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。三期從30%提升到40%。一期收費率從55%提高到58%。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。三、改變職能、建立提成制。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。培訓后還進行啦筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。保安員及領導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓?？偨Y過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。物業(yè)工作計劃內容 物業(yè)工作安排計劃篇四20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。全勤獎，工齡工資、出差補貼、節(jié)假日福利發(fā)放等，并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣傳貫徹。安保方面重點就是做好辦公室的鑰匙保管，同物業(yè)公司配合做好三防工作，落實最后一個離開公司的人員必須檢查一下電器是否關閉以及鎖好大門。積極配合財務部做好固定資產管理工作，嚴格按資產的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定資產損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。做好公司內部每月水電、電話費、快遞費、意外險等各項費用的清單并仔細核對，做好各項費用控制的同時做好宣傳指導工作，在公司內部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風。認真配合上級主管部門做好杭州旅游統(tǒng)計上報系統(tǒng)月、黃金周報以及國家旅游局統(tǒng)計上報系統(tǒng)季報以及年度的統(tǒng)計上報工作。（一）組織公司的合同、協(xié)議審核，并負責公司法律事務咨詢，處理相應的法律事務及組織公司相關法律培訓。（二）保障公司日常物資的采購，做好辦公設備的日常維護工作。車輛的管理情況復雜，牽扯的方面較多，包括日常使用、維護保養(yǎng)、加 油、等等。（一）做好車輛安排和管理工作，做好后勤保障工作。依法到勞動管理部門辦好各項手續(xù)。（二）完善公司人力資源的檔案管理工作。（三）進一步規(guī)范公司證照、公章使用的管理，及時完成公司證照的變更及年檢工作。（二）規(guī)范公司行政、人事、合同、等各類檔案文件的管理。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強化制度，才能減少工作中的矛盾與弊端。企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，屆時將配合公司領導不定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。物質形象包括司容、司貌、公司設施等。②注重企業(yè)形象建設。主要包括以下兩個方面：①組織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和其他各部門的觀點很好的傳達給上級。下面，我將自己新的做一下具體的計劃。物業(yè)工作計劃內容 物業(yè)工作安排計劃篇三在公司領導的帶領及各位同事的協(xié)助下，順利的完成了20xx年的工作。，減少對中心花園占用。，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。、快遞、包裹，做到件件通知住戶。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。因此，xx年經營管理主要進行物業(yè)管理項目的經營及配合地產做好金龍華苑商業(yè)招商服務工作。xx年，經營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目開展多種經營管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。在xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。如：崗位技能競賽