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20xx年物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié)物業(yè)工程經(jīng)理日常工作七篇(匯總)-文庫(kù)吧資料

2025-08-07 14:41本頁(yè)面
  

【正文】 售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作。(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議。正所謂,環(huán)境可以改變一個(gè)人,也可以造就一個(gè)人!前方即使困難重重,但只要自己堅(jiān)持不懈,也就不足為難,正如我的人生座右銘:鍥而不舍,金石可鏤!在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè),在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),管理上服從領(lǐng)導(dǎo)安排,配合領(lǐng)導(dǎo)用更好的管理方法和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)行為來(lái)要求自己,身先士卒帶動(dòng)全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作,為公司發(fā)展不斷努力!物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié) 物業(yè)工程經(jīng)理日常工作篇四(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況。自從走上項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位以后,很多做事的方式都有了改觀,變成了一種責(zé)任,一種使命。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力意識(shí),個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也無(wú)法和有核心凝聚力的團(tuán)隊(duì)相提并論,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用才能高效的為公司服務(wù)。五、明年的工作計(jì)劃明年根據(jù)自身的條件,計(jì)劃在人員培訓(xùn)上,有針對(duì)性的結(jié)合人員的特點(diǎn),做好各專業(yè)的培訓(xùn)工作,讓各專業(yè)人員在理論與實(shí)踐方面得到專業(yè)輔導(dǎo),從而提升自己。同時(shí),我也有責(zé)任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員工在完成這份工作時(shí)遇到的困難和問(wèn)題,為完成此項(xiàng)工作而營(yíng)造寬松的環(huán)境。公司安排我負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作時(shí),自己會(huì)努力去完成,但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在遇到事情時(shí)比較容易急躁,指責(zé)大于引導(dǎo),沒(méi)有更好的和員工一起去解決問(wèn)題。四、工作中的不足回顧這一年來(lái),檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要有以下方面:處理問(wèn)題缺乏靈活性、創(chuàng)新性,工作開(kāi)展還不夠深入,擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題,怕?lián)L(fēng)險(xiǎn),瞻前顧后,以致于邁不開(kāi)步子。在業(yè)主溝通方面,我們以某廣場(chǎng)的名字開(kāi)通了微信群,可通過(guò)微信發(fā)送信息,方便商戶給我們提出建議及批評(píng),不過(guò)目前因?yàn)閰⑴c的人數(shù)不多和不積極,效果不理想。在規(guī)章管理上,為做到有序可循,在原有的規(guī)章制度下,逐步完善健全了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來(lái)單位施工協(xié)議》、《防火安全責(zé)任書(shū)》、《房屋交接記錄表》《廣場(chǎng)裝修手冊(cè)》《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》等多項(xiàng)管理規(guī)定。(11),對(duì)維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見(jiàn),要求其整改。(9)掌握所屬設(shè)備的性能,當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障,要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修,以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。(7)做好運(yùn)行設(shè)備記錄,及時(shí)分析掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。(5)對(duì)廣場(chǎng)污水管道定期進(jìn)行清理疏通,以避免長(zhǎng)期不清理帶來(lái)管道內(nèi)油塊結(jié)垢。(3)對(duì)商戶裝修過(guò)程中牽涉到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有損壞或影響現(xiàn)象,立即制止,發(fā)整改通知單,必要時(shí)通知上報(bào)商業(yè)發(fā)展部,拒不改正的進(jìn)行斷水?dāng)嚯姶胧钡礁恼蠡謴?fù)。在應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行、管理上安排如下:(1)嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。(6)加強(qiáng)保潔服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核,采用部門考核與日常檢查及客戶意見(jiàn)(表?yè)P(yáng)、投訴)相結(jié)合的原則,對(duì)保潔員進(jìn)行考核,力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙?duì)保潔員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。特別是對(duì)部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍,增加地面洗刷頻次。(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通,在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個(gè)垃圾桶,廣場(chǎng)區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn),方便店家及顧客投放垃圾,以此改變生活習(xí)慣,增強(qiáng)店家維護(hù)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的觀念。對(duì)此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點(diǎn)抓起:在應(yīng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生上,根據(jù)廣場(chǎng)目前只配備的6名保潔人員的條件下,科學(xué)安排,合理運(yùn)用,采取了以下措施,最大程度提高廣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境,具體如下:(1)對(duì)保潔人員進(jìn)行崗位職責(zé)教育學(xué)習(xí),要求每一個(gè)保潔員熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)限,并以此建立保潔工作的長(zhǎng)效機(jī)制。因某工地項(xiàng)目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴(yán)重,8月份因重建公司要求,經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對(duì)人才公寓二個(gè)門崗進(jìn)行24小時(shí)值班(三班二運(yùn)轉(zhuǎn)),配合重建公司及施工單位,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行管控,有效的減少了現(xiàn)場(chǎng)被盜的損失,使盜竊現(xiàn)象得到遏制,保障了現(xiàn)場(chǎng)施工的正常開(kāi)展。從以上數(shù)據(jù)分析來(lái)看,滿意率是100%,但是我認(rèn)為這肯定不是一個(gè)真實(shí)的反饋,可能商戶還是為了情面,不好意思給差評(píng),或者是怕給差評(píng)后物業(yè)會(huì)給予報(bào)復(fù)什么的,下年度我準(zhǔn)備通過(guò)將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶,然后再制作一個(gè)投放暗箱,讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面,盡量獲得真實(shí)的反饋。物業(yè)管理圈。物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié) 物業(yè)工程經(jīng)理日常工作篇三一、學(xué)習(xí)情況隨著公司的發(fā)展,新的任務(wù)、新的目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)隨時(shí)擺在面前,因公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,4月份參加公司組織的《項(xiàng)目經(jīng)理升級(jí)》培訓(xùn),培訓(xùn)期間,參觀了__管委會(huì)大廈國(guó)優(yōu)項(xiàng)目,給自己增加了很多借鑒、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),從而反思自身工作中所存在的不足,學(xué)以致用,今后以國(guó)優(yōu)項(xiàng)目的管理為目標(biāo)。同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的服務(wù)意識(shí),提高自身的專業(yè)水平。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善,在投訴處理,業(yè)主意見(jiàn)建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進(jìn)和報(bào)告。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決,并做好回訪工作。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理,發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息,限一戶一卡,對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì),掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問(wèn)題。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi),雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,分為四個(gè)階段,給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次,客服員登門走訪業(yè)主200余戶,投放各類通知20余份。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。項(xiàng)目部剩余人員將妥當(dāng)進(jìn)行支配,并為新工程做好預(yù)備工作,隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。六、下半年工作方案下半年,“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段,項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)修理工作,全力協(xié)作好業(yè)主單位的銷售工作。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、平安管理、進(jìn)度掌握、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證懇求,并予以了滿意。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本掌握。項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理,始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕鋪張,堅(jiān)持用好每一分錢。申請(qǐng)結(jié)算金額為x萬(wàn)元,其中發(fā)生人工507,、水泥52,、砂子石子37,600元、空心磚4,、鋼筋50,、五金工器具35,、施工用電20,、大白施工100,、試驗(yàn)費(fèi)6,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。墻面雖未要求抹灰,但依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況,二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平。在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進(jìn)、細(xì)化施工方案,例如對(duì)模板拼縫的掌握,對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能削減拼縫縫隙。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量掌握重點(diǎn):一是涉及結(jié)構(gòu)平
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