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20xx年物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié)物業(yè)工程經(jīng)理日常工作七篇(匯總)-文庫吧資料

2025-08-07 14:41本頁面
  

【正文】 售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。(4)配合開發(fā)商的售樓工作。(3)搞好保安員前期的培訓工作。(2)根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預案,提出合理的建議。正所謂,環(huán)境可以改變一個人,也可以造就一個人!前方即使困難重重,但只要自己堅持不懈,也就不足為難,正如我的人生座右銘:鍥而不舍,金石可鏤!在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè),在業(yè)務技能和管理上面還要不斷的加強學習,管理上服從領(lǐng)導安排,配合領(lǐng)導用更好的管理方法和規(guī)范的標準行為來要求自己,身先士卒帶動全體服務中心員工更好的完成本職工作,為公司發(fā)展不斷努力!物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié) 物業(yè)工程經(jīng)理日常工作篇四(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況。自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后,很多做事的方式都有了改觀,變成了一種責任,一種使命。加強團隊凝聚力意識,個人能力再強也無法和有核心凝聚力的團隊相提并論,發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務。五、明年的工作計劃明年根據(jù)自身的條件,計劃在人員培訓上,有針對性的結(jié)合人員的特點,做好各專業(yè)的培訓工作,讓各專業(yè)人員在理論與實踐方面得到專業(yè)輔導,從而提升自己。同時,我也有責任向公司領(lǐng)導匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題,為完成此項工作而營造寬松的環(huán)境。公司安排我負責一項工作時,自己會努力去完成,但這樣做還遠遠不夠。在遇到事情時比較容易急躁,指責大于引導,沒有更好的和員工一起去解決問題。四、工作中的不足回顧這一年來,檢查自身存在的問題,我認為主要有以下方面:處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性,工作開展還不夠深入,擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題,怕?lián)L險,瞻前顧后,以致于邁不開步子。在業(yè)主溝通方面,我們以某廣場的名字開通了微信群,可通過微信發(fā)送信息,方便商戶給我們提出建議及批評,不過目前因為參與的人數(shù)不多和不積極,效果不理想。在規(guī)章管理上,為做到有序可循,在原有的規(guī)章制度下,逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。(11),對維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見,要求其整改。(9)掌握所屬設備的性能,當設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障,要及時組織人力進行搶修,以最短的時間恢復其使用功能。(7)做好運行設備記錄,及時分析掌握設備運行狀態(tài)。(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通,以避免長期不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設施設備有損壞或影響現(xiàn)象,立即制止,發(fā)整改通知單,必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部,拒不改正的進行斷水斷電措施,直到改正后恢復。在應對廣場公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下:(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。(6)加強保潔服務品質(zhì)監(jiān)督考核,采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結(jié)合的原則,對保潔員進行考核,力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍,增加地面洗刷頻次。(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通,在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶,廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點,方便店家及顧客投放垃圾,以此改變生活習慣,增強店家維護廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務質(zhì)量提升方面從以下幾點抓起:在應對環(huán)境衛(wèi)生上,根據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下,科學安排,合理運用,采取了以下措施,最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境,具體如下:(1)對保潔人員進行崗位職責教育學習,要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內(nèi)保潔項目、服務規(guī)范、服務標準及服務時限,并以此建立保潔工作的長效機制。因某工地項目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴重,8月份因重建公司要求,經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉(zhuǎn)),配合重建公司及施工單位,對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控,有效的減少了現(xiàn)場被盜的損失,使盜竊現(xiàn)象得到遏制,保障了現(xiàn)場施工的正常開展。從以上數(shù)據(jù)分析來看,滿意率是100%,但是我認為這肯定不是一個真實的反饋,可能商戶還是為了情面,不好意思給差評,或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的,下年度我準備通過將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶,然后再制作一個投放暗箱,讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面,盡量獲得真實的反饋。物業(yè)管理圈。物業(yè)工程經(jīng)理年終工作總結(jié) 物業(yè)工程經(jīng)理日常工作篇三一、學習情況隨著公司的發(fā)展,新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前,因公司領(lǐng)導的重視,4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓,培訓期間,參觀了__管委會大廈國優(yōu)項目,給自己增加了很多借鑒、學習的經(jīng)驗,從而反思自身工作中所存在的不足,學以致用,今后以國優(yōu)項目的管理為目標。同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,掌握更好的服務意識,提高自身的專業(yè)水平。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進和報告。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,并做好回訪工作??头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理,發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期,分為四個階段,給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。年度接待來電來訪萬余次,客服員登門走訪業(yè)主200余戶,投放各類通知20余份。在這當中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持,同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,各項工作制度不斷得到完善和落實。項目部剩余人員將妥當進行支配,并為新工程做好預備工作,隨時投入先建設項目工作中。六、下半年工作方案下半年,“東港第”項目將全面進入保修階段,項目部各專業(yè)將設置專人負責修理工作,全力協(xié)作好業(yè)主單位的銷售工作。并且,在施工管理、工程質(zhì)量、平安管理、進度掌握、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證懇求,并予以了滿意。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本掌握。項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務實、杜絕鋪張,堅持用好每一分錢。申請結(jié)算金額為x萬元,其中發(fā)生人工507,、水泥52,、砂子石子37,600元、空心磚4,、鋼筋50,、五金工器具35,、施工用電20,、大白施工100,、試驗費6,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。墻面雖未要求抹灰,但依據(jù)現(xiàn)場實際狀況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平。在原施工方案的基礎(chǔ)上,改進、細化施工方案,例如對模板拼縫的掌握,對周轉(zhuǎn)多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能削減拼縫縫隙。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量掌握重點:一是涉及結(jié)構(gòu)平
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