【正文】 g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。一、前臺(tái)接待方面。電信工作心得體會(huì)篇五20xx時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。二是要充分發(fā)揮“娘家”職能，要關(guān)心員工生活，積極為他們辦實(shí)事，員工生病住院、紅白喜事，特別是在員工最困難時(shí)候、最需要幫助的時(shí)候工會(huì)要及時(shí)的出現(xiàn)在他們面前，為他們排憂解難。面對(duì)當(dāng)前激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分職工感到力不從心，他們認(rèn)為任務(wù)重壓力大，對(duì)企業(yè)有抱怨情緒，部分人還有悲觀失望的想法，認(rèn)為企業(yè)這樣下去遲早一天會(huì)跨掉。(三)、貼近、關(guān)心員工，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為員工排憂解難。組織員工積極開(kāi)展崗位練功技術(shù)比武，提高員工的崗位技能。引導(dǎo)員工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)”針對(duì)員工在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下怎樣適應(yīng)，怎樣立足于不敗之地，做到缺什么補(bǔ)什么，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)工會(huì)自身素質(zhì)促進(jìn)工作創(chuàng)新，全力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。下半年我公司工會(huì)工作將繼續(xù)以黨的xx大和xx屆三中全會(huì)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀念統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)一屆七次工作會(huì)議和省電信工會(huì)一屆八次會(huì)議精神，抓好“三個(gè)圍繞”促進(jìn)工作創(chuàng)新，即圍繞提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工生存能力拓展發(fā)展空間。共收到員工合理化建議16條，通過(guò)考評(píng)小組認(rèn)真評(píng)估，選出四篇有推廣價(jià)值的建議上報(bào)市分公司工會(huì)。四、組織職工開(kāi)展合理化建議。同時(shí)，還積極組織員工開(kāi)展了迎奧運(yùn)員工棋牌賽。三是積極開(kāi)展各類文體活動(dòng)，活躍職工文化生活，元旦、春節(jié)期間工會(huì)組織開(kāi)展了“慶元旦”、“迎新春”員工聯(lián)誼活動(dòng)、“”組織員工到湖南瀟湘八景思蒙旅游觀光。二是關(guān)心女職工生活，激發(fā)她們的工作積極性。其中慰問(wèn)省級(jí)勞模1人，各類先進(jìn)人物2人，對(duì)全縣1名電信困難員工進(jìn)行了補(bǔ)助。一是做好元旦、春節(jié)期間的“送溫暖活動(dòng)”。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)充分體現(xiàn)了職工當(dāng)家作主的主人翁精神。會(huì)上工會(huì)還做了20xx年集體合同履行簽證報(bào)告和20xx年集體合同協(xié)議說(shuō)明并對(duì)20xx年集體合同履行情況進(jìn)行了兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。工作報(bào)告。二、召開(kāi)職代會(huì)推行民主管理進(jìn)程。經(jīng)過(guò)全體員工的努力。一是發(fā)展有線轉(zhuǎn)為發(fā)展無(wú)線，由于是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村人口多，地域?qū)拸V，發(fā)展業(yè)務(wù)潛力大，特別是在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村時(shí)期，農(nóng)村業(yè)務(wù)更顯重要。一、認(rèn)真組織開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，并取得了較好的成績(jī)。：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作。三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員名，有、等個(gè)工會(huì)小組，個(gè)工會(huì)委員，個(gè)兼職部門工會(huì)主席。我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)電信**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。今年下半年，電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，bpr全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到bpr改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來(lái)達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，線路維護(hù)中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。三、初步建立了“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系。二、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力。根據(jù)公司的維護(hù)要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過(guò)了驗(yàn)收。電信工作心得體會(huì)篇四作為一名電信工作人員，要不斷努力學(xué)習(xí)公司的文化，工作技巧，提高自己的能力。與企業(yè)一齊實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的最終目標(biāo)。圍繞關(guān)鍵觸點(diǎn)，改善客戶感知，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)手段，建設(shè)智能客服，強(qiáng)化客戶維系，提高發(fā)展質(zhì)量，探索服務(wù)產(chǎn)品化，提升服務(wù)價(jià)值。加快拓展新業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)體制機(jī)制創(chuàng)新。抓住機(jī)遇，用心尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。四、未來(lái)工作的計(jì)劃。四是管理上還有許多欠缺，需要多加努力。二是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。以上是對(duì)自己工作的總結(jié)，工作上雖然取得了必須的成績(jī)，但自己深知還存在一些不足之處，離我們的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)還有差距，實(shí)際工作中還存在一些漏洞。對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展上，一年來(lái)，為了能用心貫徹單位提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做，認(rèn)真履行好了自己的工作職責(zé)。三、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不折不扣的完成任務(wù)。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，