公司服務承諾書公司對公司服務承諾書(3篇)-文庫吧資料
2025-08-01 21:24本頁面
【正文】 。，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。，在72小時內(nèi)完成終端安裝。，不多收費、濫收費。，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務。經(jīng)查實后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當事人1倍的處罰。工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。用戶未按時交清收視費，應予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰后，三天內(nèi)恢復傳輸信號。有線電視一般故障，24小時內(nèi)修復，難度大的故障48小時內(nèi)修復，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復。用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術施工要求，當天辦理好有關手續(xù)取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。做到用戶服務熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務質(zhì)量定期自查。用戶資料。用戶變更、過戶、報停、啟用。
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