衛(wèi)生窗口年度工作總結--文庫吧資料
2025-04-24 13:23本頁面
【正文】 知一清單、聯系一電話、綠色一通道，努力構建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。同時，我們窗口結合工作實際，樹立服務至上的理念，不斷拓展服務內容，提高服務質量，大力開展服務群眾零距離、辦證質量零差錯、服務對象零投訴、辦證過程零障礙的零服務活動。個性服務即對沒文化又不懂法的群眾提供特別服務，根據申辦的陳述以及所要從事的經營活動，對照相應的標準、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術語變?yōu)榘自?，直到他們明白為止。窗口工作人員對每位申辦人均提供親情服務、個性服務、全方位服務。一切以便民為中心，制作了《服務指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數及收費標準等信息。建立首問責任制，對來咨詢和辦證的群眾認真接待，有問必答，使群眾滿意。我們窗口樹立行政許可就是服務的理念，采取了三項措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉變?yōu)榉招?。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。為了不影響它們校驗營業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務。今年，我縣上馬了一批重點工作，其中一部分與我們有關。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。為此，有群眾反映不方便。六是推出代收費服務。對來辦事的群眾熱情接待，尤其對老年人及殘疾人更體現親人情懷，或代繳費，或幫忙填寫申請表格。今年免費提供資料700多份。我們窗口針對有部分群眾不會寫租房協議的情況，起草了標準的《租房協議》免費提供給群眾；針對有部分個體醫(yī)生不會起草制度的實際情況，制訂了《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等制度，免費提供給個體診所。今年共代辦50
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1